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Quintessa Hotel Osaka Bay

1-13-65 Nanko Kita, Suminoe-ku, Osaka-shi, Osaka, 559-0034

Ratings and reviews

4.4
Excellent
152 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.5
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/27/2023

    結論からいうとここ数年の中で最低のホテルでした。 一番気になったのは朝食です。 メニューの種類は色々ありましたがすべて冷めた状態で補充も遅いです。 ごはんに至っては底に少し残った状態がいつまでも続きいつまでたっても補充されません。 (私がよそった時も底のほうでしたのでほぼ冷めた状態) それから15〜20分たってもそのままなので仕方なく女性の方に伝えましたがその方も冷めた態度で異様な感じがしました。職場の人間関係がうまくいっていないのかと思うぐらい担当それぞれが個々に割り当てられた仕事のみをこなしているようで全く料理にも、人そのものにも温かみが感じられない不思議な空間でした。他のお客様が何も言わないのも不思議ですが外国人の観光客も多くおられたのでこれが通常かと思われたのかもしれません。 部屋についてもバスタオルが血か口紅かわかりませんが赤くそまっており気持ち悪くなりました。 フロントにいうのも馬鹿らしくなりそのまま放置しました。 以上最近珍しくとんでもないホテルでした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、ご滞在中はサービスや清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。 頂戴したお声を共有しお客様に気持ちよくお過ごし頂ける様、スタッフ全員で改善に努めて参ります。 大変ご迷惑をおかけし、恐縮ではございますが、また当ホテルにお越し頂けますと幸いです。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  2. あややん8877
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/21/2023

    11月に外国からの友人と二人で宿泊しました。お部屋が広くてのびのびしました。しかし、駅から、少し歩いたので疲れました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、客室についてお褒めのお言葉を賜り併せてお礼申し上げます。 当館の強みでもある全室広めのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで安心いたしました。 素敵な思い出の一端になれたのであればこれほど光栄なことはございません。 地図アプリ等で当館を検索するとなぜか当館から徒歩12分離れた「コスモスクエア駅」から歩くように誘導されるようでございます。 次回ご来館いただく際は当館最寄り駅(徒歩5分)の「中ふ頭」駅より是非いらしてください。 次回お会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  3. ごろねこ56
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/15/2023

    ・インテックスでのイベントに遊びに行くため3年ぶりに利用しました。お目当ての一つに朝食ビュッフェがあるのですが、変わらず美味しかったです。ランチビュッフェやバーラウンジは休業中だったのが残念です。 ・洗い場があるお風呂場はやはりいいですね。 ・アメニティがカウンターから貰っていく方式になりましたが、SDGsへの取組とすれば時流ですので仕方がないですね。 ・駐車場完備は大変助かります。 ・お部屋タイプお任せプランだったのですが、ツイン仕様にも拘わらずトリプルのお部屋をご用意いただきまましたので、広々とくつろぐことができました。 ・お気に入りのお宿ですので、機会があったらまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、3年ぶりにまたご宿泊いただけたこと、大変嬉しく存じます。併せてお礼申し上げます。 当館自慢の全室42平米以上の客室にてごゆっくりして頂けたようで、安心いたしました。 これからもお客様のお声に恥じぬようこれからもスタッフ一同力を合わせて精進してまいります。 また、次回ご来館されるときには営業縮小や休止状態が緩和できるように尽力いたしますので、是非とも次回ご来阪時も当館をお選びいただけますと幸いでございます。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/29/2023
  4. mameshiba15
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/11/2023

    インテックス大阪でのイベント時に家族で宿泊しました。 立地も良く、部屋も広くて良いホテルでした。 何よりお風呂が広くて、子どもと一緒でも入りやすくて、シャンプーなどのアメニティも良い香りで贅沢な気分になりました! 朝食のオムレツも美味しかったです! またイベント参加時には利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、立地と客室設備、朝食についてお褒めのお言葉を賜り併せてお礼申し上げます。 当館はATCやインテックス大阪など中心街から離れたイベント会場から徒歩圏内であり、また中心街から離れていることで、大阪の賑やかな街とはギャップのある静かな大阪ベイの雰囲気を感じていただけることは当館の魅力の一つでございます。 ご滞在中はごゆっくりしていただけたようで安心いたしました。 お客様のご期待に恥じぬようにこれからもスタッフ一同力を合わせて精進してまいります。 次回お会いできるのを楽しみにお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/13/2023
  5. C.C.C.-triple C-
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/10/2023

    ベーシックな80平米のスイートでこの価格は破格だと思います。 ブルーレイDVDプレイヤー装備なので、インテックス大阪でのイベント後リビングで上映会が可能です。広すぎるくらい広いのでゆったりもできます。コーヒーカップはノリタケのハイクラス、トイレ洗面所バスがそれぞれ独立。コートのためだけの玄関クロゼットは初めてみました。 1人泊ならさらに手頃なので、ラグジュアリーな気分を満喫できます。 食器がもう少しいろいろあると便利だなと思ったのと、ソフト面はもうちょっとがんばってほしい。 近隣のハイアットだと高すぎる、フクラシアでは満足できない人に最適。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、客室についてたくさんお褒めのお言葉を賜り併せてお礼申し上げます。 ご滞在中は「コーナースイートルームにて」お寛ぎいただけたようで、安心いたしました。 コーナースイートルームにしかない設備も多くございますので、次回ご来館時にも是非ともご利用くださいませ。 食器についての貴重なご意見もありがとうございます。 お部屋に設置以外の食器類はフロントにて貸出ししておりますが、頂戴したご意見を共有し改善に努めてまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/13/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/29/2022

    <グッドポイント> 部屋が広い、バスルームが洗い場もあり広い、部屋が新しい、朝食が充実して美味しい、駐車場が無料 <バッドポイント> 都心から離れベイサイドのホテルを選んだが部屋の窓からの景観が良くない、駐車場が隣のホテルの駐車場で遠い、玄関に車寄せがない

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、たくさんお褒めのお言葉を賜り併せてお礼申し上げます。 当館の強みであります客室や朝食についてご満足いただけたようで何よりでございます。 今回ご予約頂きましたスタンダードファミリールームは客室最下階にございます為、景観はあまり望むことが出来かねてしまいます事何卒ご容赦くださいませ。 またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/13/2023
  7. Anonymous
    3
    Posted: 12/19/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    3
    Posted: 12/17/2022

    上階からの足音や騒音がかなり響いてきたので、音が気にならない家族連れの方には広くていいホテルかもしれません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながらごゆっくりお寛ぎいただける環境を提供いたしきれず大変申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしてご来館していただいたにもかかわらず、裏切る結果となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 今後、同じことが起こらないように施設、環境の整備を徹底してまいります。 今後とも、皆様に快適な時間をお届けできますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またお会いできる日を心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/13/2023
  9. Anonymous
    3
    Posted: 12/12/2022
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  10. Hana9
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/7/2022

    大変満足しました。また、大阪に泊まることがあれば宿泊したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はクインテッサホテル大阪ベイにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を賜り併せてお礼申し上げます。 今回プランの特典でお渡しさせていただきました「ニールズヤード レメディーズ フランキンセンストライアルセット」はご利用頂きましたでしょうか。 他にも様々な特典が付いているプランをご用意しておりますので、次回ご予約時は是非ともご利用くださいませ。 お客様の「満足」のお声に甘んじず、これからもスタッフ一同精進してまいります。 次回お会い出来ることを心より楽しみにお待ち申し上げております。 最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただいたにもかかわらずお返事にお時間頂戴してしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 1/13/2023
  11. 1 - 10 of 152 reviews
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