ベットが大きくアメニティも充実 ベットが大きくてくつろげました。アメニティも充実。 無料ラウンジもあり、おすすめ。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/29246?reviewId=33123476370022
東予のきざえもん 様 この度は、ホテルザグランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大きめのベッドでゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、旅のお疲れを少しでも癒していただけましたなら何よりでございます。アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、快く拝読いたしました。 さらに、無料ラウンジもおすすめとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在中のひとときに、ほっと一息つける空間としてお役立ていただけましたら幸いです。 今後も、清潔感と快適さを大切に、心斎橋・なんばエリアで安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 営業管理部 畑野
東予のきざえもん 様 この度は、ホテルザグランデにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 大きめのベッドでゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、旅のお疲れを少しでも癒していただけましたなら何よりでございます。アメニティにつきましてもご満足いただけたご様子が伝わり、快く拝読いたしました。 さらに、無料ラウンジもおすすめとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在中のひとときに、ほっと一息つける空間としてお役立ていただけましたら幸いです。 今後も、清潔感と快適さを大切に、心斎橋・なんばエリアで安心してお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう努めてまいります。 また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 営業管理部 畑野
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狭い入口と子供連れの騒がしさ ドアを開けると、ちょっとした廊下がドア幅でつづくので、第一印象は「せまっ」そして壁が砂地のような壁なので上着に引っかってしまう。奥まで入れば十分な部屋の広さ。 朝食、完全和食のごはんセットなので麺・パンなどの変更は一切不可。。そして朝食を受け取るときも入り口が非常に狭いので食器類の受け取りなども難儀する。。 当日のラウンジには子供が沢山いてゆっくりするどころではなかった。。たまたま居合わせた家族の保護者のモラルの問題だろうとは思うが、アルコールがある場所で子供が走り回るのは気分はよくはないですね。 設備などは良いのだけれどちょっとした事の積み重ねで印象は普通になってしまうのがもったいない。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/29246?reviewId=33123476295461
g-day.mate 様 この度は、ホテルザグランデにご宿泊いただき、また率直で丁寧なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ご到着時の入口や廊下につきまして、第一印象として窮屈さを感じさせてしまい、また壁材によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。奥に進まれてからはお部屋の広さにご納得いただけたとのことではございますが、入口から客室へ至るまでの導線も含め、快適にお感じいただける配慮が不足していた点は、真摯に受け止めております。 朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。あわせて、受け取り時の動線やスペースの狭さにより、ご不便を感じさせてしまった点につきましても、今後の運営改善の課題として検討してまいります。 また、ラウンジご利用時には、落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず、大変心苦しく存じます。お子様連れのお客様がいらっしゃること自体は想定しておりますが、アルコールをご提供する空間として、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようなご案内や配慮が十分でなかったことを、深く反省しております。いただいたご意見は、今後のルールづくりやご案内方法の見直しに活かしてまいります。 設備面について一定のご評価をいただけただけに、「ちょっとした事の積み重ねで印象が普通になってしまう」というお言葉は、私どもにとって非常に重く、そして貴重なご指摘でございます。細部にまで目を向け、滞在全体の満足度を高めていけるよう、改善を重ねてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を無駄にすることなく、今後のより良いホテルづくりに繋げてまいります。 営業管理部 畑野
g-day.mate 様 この度は、ホテルザグランデにご宿泊いただき、また率直で丁寧なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 ご到着時の入口や廊下につきまして、第一印象として窮屈さを感じさせてしまい、また壁材によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。奥に進まれてからはお部屋の広さにご納得いただけたとのことではございますが、入口から客室へ至るまでの導線も含め、快適にお感じいただける配慮が不足していた点は、真摯に受け止めております。 朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。あわせて、受け取り時の動線やスペースの狭さにより、ご不便を感じさせてしまった点につきましても、今後の運営改善の課題として検討してまいります。 また、ラウンジご利用時には、落ち着いてお過ごしいただける環境をご提供できず、大変心苦しく存じます。お子様連れのお客様がいらっしゃること自体は想定しておりますが、アルコールをご提供する空間として、すべてのお客様が気持ちよくお過ごしいただけるようなご案内や配慮が十分でなかったことを、深く反省しております。いただいたご意見は、今後のルールづくりやご案内方法の見直しに活かしてまいります。 設備面について一定のご評価をいただけただけに、「ちょっとした事の積み重ねで印象が普通になってしまう」というお言葉は、私どもにとって非常に重く、そして貴重なご指摘でございます。細部にまで目を向け、滞在全体の満足度を高めていけるよう、改善を重ねてまいります。 この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を無駄にすることなく、今後のより良いホテルづくりに繋げてまいります。 営業管理部 畑野