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Sarasa Hotel Shin-Osaka

7-1-17 Nishi Nakajima, Yodogawa-ku, Osaka-shi, Osaka, 532-0011

Ratings and reviews

4
Very Good
597 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal3.9
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3

    普通でした。

    Posted: 4/13/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    チェックアウト後の忘れ物の連絡ありがとうございました。 新大阪駅から徒歩3分新幹線・JR在来線・地下鉄御堂筋線とアクセス抜群でとても便利です。 また近日中に利用させていただきます。

    Posted: 4/7/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  3. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2

    朝食ビッフェは写真のものとは比べ物にならず(もちろんイメージ画と分かっていますが)、いつ作ったの?と思うようなものでした。また、スタッフの方の説明も横柄であまりいい印象がなかったです。 部屋はUSBの部分に埃が溜まっていたり、あまり良い印象は受けませんでした。 駅から歩くのはなかなか大変だと思います。荷物がある方はタクシーをおすすめしたいです。 残念ですが、次回は違うホテルを利用します。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋や朝食ビッフェに関しましてお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 朝食ビッフェの内容や品質がご期待に沿わず、スタッフの態度にもご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。朝食の品質向上とスタッフの接客態度の向上に努め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 また、USBの部分に埃が溜まっていたことについて、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底と品質管理の向上に努め、より清潔で快適な環境を提供できるよう清掃スタッフと共に改善に努めて参る所存でございます。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中にお部屋や朝食ビッフェに関しましてお客様に不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。 朝食ビッフェの内容や品質がご期待に沿わず、スタッフの態度にもご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。朝食の品質向上とスタッフの接客態度の向上に努め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。 また、USBの部分に埃が溜まっていたことについて、お客様に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。清掃の徹底と品質管理の向上に努め、より清潔で快適な環境を提供できるよう清掃スタッフと共に改善に努めて参る所存でございます。 ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず貴重なご指摘を頂き誠にありがとうございます。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 4/11/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4

    リピートです。新大阪から数分で、御堂筋から少し入った立地で大変静かです。相変わらず海外からの客が多いので、大阪の勢いを感じました。部屋も広めでした。

    Posted: 4/7/2024
    Reply from the property

    いつも、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご多用な中口コミへ感想投稿頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 お客様からのリピートのお声をうかがえて、大変うれしく存じます。 またお部屋や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 次回のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    いつも、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご多用な中口コミへ感想投稿頂きましたことも重ねてお礼申し上げます。 お客様からのリピートのお声をうかがえて、大変うれしく存じます。 またお部屋や立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄にございます。 お客様に快適にお過ごしいただけました様子をお伺いし、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 次回のご滞在も心よりお待ちしております。何かご要望やご希望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 4/11/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5

    平日、小4と小2を連れた子連れで、2泊3日の素泊まりでお世話になりました。 新大阪駅から徒歩ですぐ、チェックイン時間前に荷物も預かってもらい、快適に過ごすことができました。 何より、ロビーの上の階にある漫画本の数々が貸し出し自由で、子ども達は大喜びで読んでました。 「転スラ」などの最近人気の漫画もあり、楽しく過ごせました。 お風呂もユニットバスが苦手なのですが、広いお風呂と、独立トイレがあり、リラックスして過ごせました。 また利用させてください。 ありがとうございました。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。 お子様連れでのご滞在が快適だったとのご感想、大変嬉しく存じます。当ホテルは新大阪駅から徒歩ですぐの好立地にあり多くのお客様にご好評いただいております。 また、お子様が大喜びで漫画を読んでいたとのこと、とても嬉しいお言葉でございます。 当ホテルではお客様がリラックスできる空間を提供するため、漫画の貸し出しを行っております。 お客様のご満足いただけるサービスを提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回のご利用も心よりお待ちしております。 何かご要望やお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、SARASAHOTEL新大阪をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中でのご投稿・ご感想、更にはお褒めのお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。 お子様連れでのご滞在が快適だったとのご感想、大変嬉しく存じます。当ホテルは新大阪駅から徒歩ですぐの好立地にあり多くのお客様にご好評いただいております。 また、お子様が大喜びで漫画を読んでいたとのこと、とても嬉しいお言葉でございます。 当ホテルではお客様がリラックスできる空間を提供するため、漫画の貸し出しを行っております。 お客様のご満足いただけるサービスを提供できたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 次回のご利用も心よりお待ちしております。 何かご要望やお気付きの点がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。 SARASAHOTEL新大阪 口コミ担当

    Posted: 4/11/2024
  6. 1 - 5 of 597 reviews