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Hotel Osaka Castle (Tenmabashi)

1-1 Tenmabashi Kyomachi, Chuo-ku, Osaka-shi, Osaka, 540-0032

Ratings and reviews

4
Very Good
86 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 1/27/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/14/2023

    駅から近いのでこちらの利用をしました。 電車までのアクセスが良く、道に迷わずに済み良かったです。 駅ビル隣接の為早い時間は飲食に困りません。逆に遅い時間は周りに何もないので寝るだけ利用にオススメです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当館は地下鉄、京阪線の天満橋駅上にございますため、迷うことなくお越し頂けたご様子を拝読し何よりに存じます。 商業施設も隣接しており、お食事には困らないとのお言葉を多くいただいております。 今後とも、ご宿泊いただけた際にはごゆっくりお過ごしいただけますよう、努めて参ります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/16/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/5/2023

    チェックアウトの時間が午前11時に変更との事で…。当方としては御ホテルの客室でくつろぐ為に利用していますので可能であればレイトチェックアウトプランの充実を希望します。 

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    いつも大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお声をお寄せいただき心より御礼申し上げます。 チェックアウト時間が令和5年の1月1日より11時に変更となり、ご迷惑をお掛け致します。 午前中ゆっくりお過ごしいただく為に、当館をご利用頂いておりましたリピーター様もいらっしゃると存じますので、プランの充実も検討して参ります。 今後とも、お客様にご満足いただけますよう、サービスのさらなる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 1/7/2023
  4. ムンパパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/14/2022

    個人の観光旅行で二泊三日宿泊しました。京阪&地下鉄天満橋駅の上で交通の便は良好。やや年季が入っていますが、部屋も清潔で快適でした。特に有難かったのがチェックアウトタイム。正午だったので最終日も午前中をたっぷり使えました。大阪城をゆっくりジョギングして楽しく過ごしました。大阪城に近いことも大きな魅力です。また次回も利用できれば、と思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 大阪城でのジョギングや観光など、充実した時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、なによりに存じます。 当館はチェックアウト時間が正午までですので、午前中も有意義に過ごせるとご好評いただいております。 半世紀経つホテルではございますが、清潔で快適とのお言葉をいただき幸いでございます。 何度お越しいただいても、いいホテルであると感じていただけるよう、更なるサービス向上をめざして参ります。 また、大阪にお越しの際は当館をご利用くださいませ。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 12/16/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 12/12/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. Anonymous
    4
    Posted: 12/11/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 12/10/2022

    駅直結で飲食店もすぐあるのでとても便利でした。フロントの方も親切にしてくださいました。 禁煙で、お部屋も綺麗でしたが、どこからかタバコの臭いがしてきました。宴会場があるフロアのお部屋だったので、喋り声がすごく聞こえたし、翌朝はイベントの練習?でドラムの音がしてきたのはびっくりしました。 あと、壁に取り付けられているドライヤーがまだある事に驚きました。 スイッチ押し続けないと風が出なくて疲れました。 細かい所が昭和感満載ですね。立地が本当に良いのでまた利用したいですが、悩ましい所があるのも本音です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 折角、ご利用いただきましたにも関わらず、お部屋のタバコの臭いの件でご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。 一部フロアは禁煙室と喫煙室が混合になっており、より多くの快適にお過ごしいただけるよう、改善を検討している段階でございます。 また、宴会場利用に関しましてもお客様への配慮が足りず、ご迷惑をおかけしてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。宴会場と宿泊客室が同フロアにある分、それぞれのご利目的を考えながら、より慎重な配慮をすべきであったと反省しております。今後は宴会担当者とも連携をとりながら、お客様からいただいた意見を無にすることございませんよう、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なお時間をさいて感想をお寄せいただきました事感謝申し上げます。 また大阪へお越しの際は、お立ちよりいただければ幸いです。ありがとうございました。

    Posted: 12/12/2022
  8. shohgoch
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 12/10/2022

    駅からは近かったですが、ホテルに行き着くまでに苦労しました。 全国旅行支援も利用できたのでコストパフォーマンスは良かったと思います。 朝食も頂きましたが、ゆっくり利用できました。 大阪城へも夜の散歩がてら行けて良かったです

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、大阪キャッスルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ下さいましたこと重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 私どものホテルは大阪城にもほど近く、観光の拠点にしておられるお客様も多くいらっしゃいます。満足にお過ごしいただけた様で、安心しております。 これからもお客様にお寛ぎいただける空間を提供し、素敵なひと時をお過ごしいただけるよう尽力して参ります。今後はよりお客様にきめ細かいサービスをご提供できますよう、精一杯のおもてなしをさせていただく所存でございます。次回、大阪にお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

    Posted: 12/12/2022
  9. Anonymous
    3
    Posted: 12/1/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 11/29/2022

    禁煙ルームでしたが禁煙フロアではないようで、エレベーターから降りるなり強いタバコ臭で気分が悪くなりました。 しかも禁煙ルームは長い廊下の奥にあり、いくつもの喫煙ルームの前を通りすぎなければならず、部屋に入ってもどこからかタバコ臭を感じました。 交通の便が良いので利用しましたが、残念ながら次はないと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から大阪キャッスルホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊では、煙草の臭いに関しまして、お客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 禁煙部屋と喫煙部屋が同じフロアにある階では、前日の宿泊状況によって廊下にタバコの臭いが残る場合がございます。 完全ではございませんが、臭いを少なく出来る様に清掃の際など、廊下の消臭も併せて行うよう清掃担当者に申し伝えます。 末筆にはなりますが、今回のご滞在において、ご満足いただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。

    Posted: 12/6/2022
  11. 1 - 10 of 86 reviews
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