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Shin-Osaka Esaka Tokyu REI Hotel

9-6 Toyotsucho, Suita-shi, Osaka, 564-0051

Ratings and reviews

4.2
Very Good
449 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. bouchan1231
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3

    普通です

    Posted: 4/22/2024
    Reply from the property

    bouchan1231 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    bouchan1231 様 過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 4/23/2024
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/22/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. Verified guest
    3

    部屋に入ったらWifiが使えないため、別途ルータを手配してもらった。また、ホテルの中でもWifiが異なり、その都度設定しなければならない。今どき信じられない。朝食の内容、品質共問題ないが、宿泊棟のスタッフの対応が冷たく感じたのは、私だけだろうか?

    Posted: 4/19/2024
    Reply from the property

    過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 Wi-Fiの件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。 せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

    Posted: 4/21/2024
  4. Verified guest
    1

    フレンチトーストや大阪名物が登場するしあわせの朝食バイキング付きというフレーズにつられて予約しました。 しかし、実際にはにフレンチトーストはメニューになし。スタッフに聞くと、フレンチトーストは休み中でいつ出るかわからないという返答。 じゃあ、このキャッチはやめたほうがいいと言っても笑いながら我々も困ってますと。 小さくワッフルなどに変わる時がありますと書かれてますが、いつ出るかわからないなんてこれは完全に釣り、おとり広告ですね。スーペリアツインもシングルにベッドふたつ入れた程度で狭く、ミネラルウォーターサービスもなし。がっかりでした。

    Posted: 4/18/2024
    Reply from the property

    pon896 様 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食のメニューに関しまして、今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。 表記があるにも関わらず、フレンチトーストをお出ししていなかった事は深くお詫び申し上げます。 併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 客室スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    pon896 様 過日は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 ご朝食のメニューに関しまして、今回お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、大変申し訳なく存じます。 表記があるにも関わらず、フレンチトーストをお出ししていなかった事は深くお詫び申し上げます。 併せて、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。 客室スタッフ一同

    Posted: 4/19/2024
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 4/15/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  6. 1 - 5 of 449 reviews