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安定のホテル、客層変化か ゆったりとくつろげて、温泉食事接客等いつもの通りで満足しました。 ただ、山の湯で脱衣所床に使用済みタオルが散乱していたり、体重計あたりがびしょびしょだったり、tattooの方がいたりして、これまでなかったようなことが目につきました。 客層が変わってきているようですね。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/40293?reviewId=33123476515407
NEKOふんじゃった様 この度は椎葉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、接客につきまして、これまでと変わらずご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、 安堵するとともに大変ありがたく拝読いたしました。 一方で、山の湯の脱衣所の状況につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 清掃や巡回が行き届いていなかった点は、私どもの管理不足であり、改めてスタッフ間で共有し、 よりこまめな確認を徹底してまいります。 また、ご利用のお客様のマナーにつきましても、皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間を守るため、 引き続き配慮と対応に努めてまいります。 これからも「いつもの通り安心してくつろげる宿」であり続けられるよう、初心に立ち返り取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 椎葉山荘責任者
NEKOふんじゃった様 この度は椎葉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉やお食事、接客につきまして、これまでと変わらずご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、 安堵するとともに大変ありがたく拝読いたしました。 一方で、山の湯の脱衣所の状況につきまして、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。 清掃や巡回が行き届いていなかった点は、私どもの管理不足であり、改めてスタッフ間で共有し、 よりこまめな確認を徹底してまいります。 また、ご利用のお客様のマナーにつきましても、皆様に気持ちよくお過ごしいただける空間を守るため、 引き続き配慮と対応に努めてまいります。 これからも「いつもの通り安心してくつろげる宿」であり続けられるよう、初心に立ち返り取り組んでまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 椎葉山荘責任者
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記念プランは、思っていた以上のサプライズがあって嬉しかったです。次回は、もう少しゆっくり施設を味わいたいです。
投稿者様 この度は記念プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。 サプライズをお喜びいただけたとのこと、大切なご旅行のお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。 今回はご滞在の時間が限られていたとのことですが、次回はぜひ、椎葉山荘の自然の静けさや温泉、施設の魅力をゆっくりとご堪能いただければ幸いです。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 椎葉山荘 責任者
投稿者様 この度は記念プランをご利用いただき、誠にありがとうございました。 サプライズをお喜びいただけたとのこと、大切なご旅行のお手伝いができましたことを大変嬉しく存じます。 今回はご滞在の時間が限られていたとのことですが、次回はぜひ、椎葉山荘の自然の静けさや温泉、施設の魅力をゆっくりとご堪能いただければ幸いです。 またお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 椎葉山荘 責任者
各所スタッフのサービスが洗練されていて、とても気持ちよく過ごせました。 温泉に入った後にレストランで夕食をとりましたが、足元が少し寒くて湯冷めしそうだったので温かくして行くべきだったと思いました。 会計で手違いがあったので対応待ちです。 それ以外はとても快適に過ごせて、大変良い旅になりました。
この度は椎葉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 各所スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、温泉やお食事などを通じて、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。 一方で、レストランでの足元の寒さや会計時の手違いにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 過剰にご請求してしまいました金額に付きましては、ご返金させていただきましたのでご確認下さいませ。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで配慮したサービスを心がけてまいります。 椎葉山荘責任者
この度は椎葉山荘をご利用いただき、誠にありがとうございます。 各所スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、温泉やお食事などを通じて、快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思います。 一方で、レストランでの足元の寒さや会計時の手違いにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 過剰にご請求してしまいました金額に付きましては、ご返金させていただきましたのでご確認下さいませ。 ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後も、より快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで配慮したサービスを心がけてまいります。 椎葉山荘責任者