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Ureshino Onsen The Hamilton Ureshino

288-1 Ureshinomachi Iwayagawachi, Ureshino-shi, Saga, 843-0304

Ratings and reviews

4.6
Excellent
34 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 隊長1700
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/3/2022

    とても快適な滞在でした。直近のコロナ感染再爆発の中での強行突破の宿泊でしたが、ご丁寧に前日にも電話をいただきました。あれはお互いに宿泊の確認が出来て良いですよね。到着して判ったのですが、お客は我々ともう一組だけの4人しかいませんでした。失礼ながら少ない予約にもかかわらず休業をせず迎えていただいたことに感謝しております。 そして、一切の手抜きをせず完璧と言っていいほどのおもてなしでした。 部屋も綺麗で快適、大浴場も貸し切り状態でゆっくりと、何よりも食事が素晴らしく、失礼ながら予想以上のレベルでした。 クラシックな雰囲気のホテルが好きで、あちこちと探す中でこちらのホテルを見つけました。本当のクラシックホテルではないけれど雰囲気は抜群です。 そして、スタッフ全員のレベルが非常に高いのを感じました。いわゆる有名クラシックホテルの全てに滞在してみましたが、それに同等かそれ以上の意識の高さを感じました。かといって、お高くとまっているわけではなくフレンドリーな接客で、つまりは皆さんプロとしてプライドを持って仕事に取り組んでいるのでしょう。 近ければ再度訪れたいのですが、神奈川県からはちと遠いですなぁ。 今回の旅行の中での最高の発見でした。繰り返しますが、とにかくこんな状況の中でも僅かな予約客のためにオープンしていただいていたことに感謝です。 最後に一つだけ、夕食時にいただいたバローロは少しだけコルク臭なのかブショネなのか臭いがきつかった。少し時間を置けば良かったかもしれません(知ったかぶり)。でも好きな銘柄のワインなので構わず頂きました(笑)。またお邪魔します。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 お食事や温泉をお楽しみ頂き大変嬉しく思います。 ご利用頂く中でこのようなうれしいお言葉を頂きますと嬉しさと同時に益々サービス向上に努めていかなければと身が引き締まる思いでございます。 頂きましたお言葉を今後の貴重な励みとさせて頂きより一層ご満足して頂ける宿を目指してスタッフ一同精一杯精進してまいります。 またのお帰りをお待ち致しております。 暑い日が続いておりますのでどうかお身体ご自愛くださいませ。 ハミルトン宇礼志野予約課 宇野

    Posted: 8/12/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/19/2022

    素敵な施設で、スタッフの方も親切で、お料理もお風呂も大満足でした。 今回は和室のお部屋だったので、次回は洋室に宿泊してみたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお食事や温泉をお楽しみ頂けたとのご感想もお寄せ頂き、心嬉しく感じております。 大変ありがたいお言葉を頂き恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 今後もお褒めいただきましたことのすべてを大事にし、精一杯努めながら、再びお会いできます日を、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 ハミルトン宇礼志野 予約課 宇野

    Posted: 7/19/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/2/2022

    2回目の利用です。到着が大幅に遅れましたが、気持ちよく迎えてくださいました。料理の一つ一つがていねいに作られていて、特にメインの佐賀牛はやわらかく風味もあり絶品でした。温泉はとろとろのお湯で気持ちいいです。設備・接客すべて申し分なくくつろげました。場所がちょっとわかりにくいのだけが難点です。料金は決して安くはないのですが、それだけの価値があるホテルです。また泊りに行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮でございます。頂戴しましたお言葉に甘んじることなくより多くのお客様にお喜び頂けるホテルを目指して精進してまいります。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 接客やサービスについてご指摘頂く事もございますが、お客様にご満足してお帰りいただけますようスタッフ一同今後も努めてまいります。 頂いたコメントにございましたような嬉しいお言葉を頂きますとスタッフの士気に繋がり、 今後の大きな励みとなります。 またのご機会ございましたら、ハミルトン宇礼志野へぜひお越し下さいませ。 心よりお待ち致しております。 ハミルトン宇礼志野 予約課 宇野

    Posted: 7/4/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/27/2022

    非日常を楽しめるホテルでした。 フランス料理、今までいただいたものの中で一番かもしれない。 ワインもお料理に合うものを と、頼みました。 料理にワインがマッチしていて 五感が喜びました。 プロ意識の高いスタッフさん揃いで、抜群のおもてなしでした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足いただけたご様子で私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 スタッフ一同、賜りましたお言葉を心より嬉しく拝読させて頂きました。 この度頂戴致しましたお言葉を今後の貴重な励みとさせていただきより一層お客様にご満足頂ける宿を目指し精進してまいります。 またのご機会がございましたらぜひハミルトン宇礼志野へお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ハミルトン宇礼志野予約課 宇野

    Posted: 6/28/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/18/2022

    6月15日宿泊しました。大変、食事が美味しかったです。スタッフの心配りも感じられ、心地良い時間を過ごすことが出来ました。 また、記念日等で利用したい思います。 部屋のWiFiが弱く繋がらなかったので、星1つ下げました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私共ハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。 多くの嬉しいお言葉を頂き、誠に恐縮ではございますが、お客様に頂きましたお言葉に甘んじることなく、今後も多くのお客様に御満足いただけるよう努めてまいります。 WiFiにつきましては、大変ご迷惑をお掛けいたしました。 次回お越しの際は、今まで以上に御満足頂けるよう精進して参ります。 またの御来館を心よりお待ち致しております。 暑い日が続いておりますのでどうかお身体ご自愛くださいませ。 ハミルトン宇礼志野 宇野

    Posted: 6/20/2022
  6. minniemey
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/7/2022

    食事もお風呂もお部屋もとても気持ちよく過ごすことができました。どのスタッフの方もキビキビしていて笑顔で対応してくださいました。でも2人の方に母が他愛もない違う内容の雑談を話しかけたのに全く同じ、私達はお客様が気持ちよく過ごしてくださることがなんとか…みたいなきまった答えをされたのがちょっと不可思議でした(笑)建物は古くてもお部屋もお掃除が行き届いていて清潔感がありました。少しくらいなと思いましたが問題ありません。シャンプーバーがとてもよく、こんなにたくさんとりそろえてあるところはないくらい。ただフロント近くに取りに行くのがお風呂にいく服で申し訳ない気持ちになりました。お食事を遅くてもいいとおもって20時半からというプランにしたんですが、最初にたくさん施設ごとの利用時間を言われてびっくりしました。お風呂は何時まで、露天風呂は何時までバーは何時までは安い…食事は何時から。少し遠方のお風呂は何時まで…。リラックスしにきたのに時間に追われた気分になったので、食事前にお風呂や、バーが楽しむ時間があるとか食事後に、近くの温泉に何時までなら入れるなど食事の前と後にご提案程度にしてもらって、時間は手渡ししてもらえるとどうかなとおもいました。食事が他にない量もお味もよく朝も種類が豊富で満足できるし素敵な場所です

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私共ハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠に有難うございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。 今回ご指摘頂きましたスタッフの受け答えに関しましては、どういった場面での回答か分かりかねる為、想像の範囲となりますが、おそらくマニュアル通りのお返事をしてしまったものと考えられます。 私共の教育不足の面がございまして、大変失礼いたしました。 また、お時間のお伝えにつきましては、ご到着早々にそういった細かいことをお伝えしましたのは、配慮不足の面がございました。 事前にきちんと把握されたい方もいらっしゃる為、チェックインの際に館内のしおりをお渡しして、口頭でもお伝えするようにしておりましたが、様々なお客様に応じて、都度対応を変える等、臨機応変さが必要だと、この度ご指摘頂きましたことで、改めて、私共も気づきがございました。 経験不足のスタッフもおりますので、このような事が発生してしまい、改めて、スタッフの教育、またそれぞれのホスピタリティに対する認識不足を実感いたしました。 貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。 今後の改善に努めて参ります。 また、お褒め頂きました点につきましては、各部署スタッフに伝え、今後の励みにして参ります。 またの機会がございましたら、ぜひ足をお運びくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ハミルトン宇礼志野 前田

    Posted: 5/8/2022
  7. チャリ好き0509
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 4/3/2022

     祐徳稲荷神社の桜観賞のため3月31日に宿泊しました。  夕食のイタリアンはウサギ料理をはじめ、大変美味しかったです。  部屋も広く、綺麗で申し分ありませんでした。  また、チェックアウト後に玄関で写真を取ってくれたスタッフをはじめフロント、レストランのスタッフの対     応も大変心地よかったです。  ただ1つ残念だったことは部屋の風呂の温泉が使えなかったことくらいです。  機会があれば、また利用したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はご満足頂けたご様子で私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 頂きましたお言葉に甘んじることなく今後もスタッフ一同精進してまいります。 嬉野へ再度お越しの際には是非、また当館をご利用頂ければと存じます。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ハミルトン宇礼志野 宿泊課 森

    Posted: 4/11/2022
  8. 天満宮6967
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 3/10/2022

    ウェルカムドリンクのスパークリングワインが美味だったので、夕食も追加注文したが、料理の質もワインの期待以上に上質で感動した。また、泉質の優れたお風呂と完璧な清掃具合も抜群だと感じた。創業28年目であり部屋など痛んだ部分はあるが、全体的な満足度は高い。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はお食事、温泉などご満足いただけたご様子で私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 今回、頂きましたお褒めの言葉に甘んじることなく今後も多くのお客様により良いサービスのご提供ができますよう精進して参ります。 また嬉野へお越しいただくご機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ハミルトン宇礼志野 宿泊課 原

    Posted: 3/11/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 2/13/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  10. 11111q
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/1/2022

    快適に過ごすことが出来ました。スタッフの対応も素晴らしいものでした。食事に関しては、言うこと無し。 自分の再訪したい宿リストの上位に追加です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は私どもハミルトン宇礼志野にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で私どもにとりましても嬉しい限りでございます。 次回お越しいただきました際にもご満足してお帰りいただけますよう日々精進して参ります。 また嬉野へお越しいただくご機会ございましたら是非お立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち致しております。 ハミルトン宇礼志野 宿泊課 原

    Posted: 2/7/2022
  11. 1 - 10 of 34 reviews