navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Musashino Grand Hotel & Spa

315 Haraichi, Ageo-shi, Saitama, 362-0021

Ratings and reviews

4.4
Excellent
114 reviews from verified guests
Location3.9
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 5/9/2023

    大雨の晩だったため併設のSPAは断念しました。清潔な室内でシングルルームでしたがベッドはダブルサイズでゆったり。また機会があれば利用したいホテルです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館提携施設「天然温泉花咲の湯」をご利用いただけず残念でございます。 花咲の湯では源泉かけ流し湯や美泡の湯、寝転び湯といった様々なお風呂をお楽しみいただけます。 是非次回ご宿泊の際はご利用いただけたらと思います。 お部屋に関しまして、お褒めの言葉をありがとうございます。 仰る通り当館のベッドはセミダブルサイズとなっております。 シモンズ社製のベッドですので、翌日に疲れを残さず快適にご就寝いただけます。 またこちら方面へ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討いただけたらと思います。 お忙しいところ、ご感想をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

    Posted: 5/11/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 4/21/2023

    遠方より来る親族の為に予約をしました。 泊まった親族は長旅の疲れをお風呂で癒され、朝ごはんも追加したが、とても美味しかったと大満足でした。 今度は私も泊まりたいと思いました。 この度はありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 そして遠路遥々お越しいただき大変嬉しく思います。 提携施設「天然温泉花咲の湯」をご堪能いただけたご様子でご安心いたしました。 長旅のお疲れを汗と共にお流しいただき、広く快適なお部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか。私共の「おもてなし」を感じていただけておりましたら幸いにございます。 ご朝食もご満足いただけたようで何よりでございます。 是非とも皆様で当館のご利用をお待ちいたしております。 今回のご感想を従業員の励みとさせていただき、これからも「より良いホテル」と仰っていただけるよう精進をしてまいります。 またこちらへ足をお運びの際は是非とも当館ご宿泊をご検討くださいませ。 お忙しいところ、励みとなる滞在のご感想をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

    Posted: 4/21/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 4/9/2023

     設備が老朽している。  エレベーターが籠のように狭かった。  部屋エアコンは、冷房になるまで1時間も暖風が送風され続ける。ようやく涼しい風が出てきてきたら、設定温度になるとすぐ止まってしまう。次の冷房開始まで、再び1時間の暖風が続き、その繰り返しだった。  音がうるさいし、しかもエアコンの向きをどのように調整しても、ベッドに風が直撃する位置に設置されている。  暖風と冷風に交互に吹き付けられていたせいで、ひどい風邪を引いていしまった。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ホテル設備に関して、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。 エレベーターに関しまして、当館では2基設置しておりまして、フロントより少し離れたエレベーターが大きめのエレベーターでございます。ご案内が行き届かず、申し訳ございませんでした。 客室の空調に関しましてもご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。 早急に設備の確認および点検をさせていただきます。 お身体をこわされてしまったとの事で多大なるご迷惑をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 返す言葉もございませんがお客様のお身体がどうか快復なさることを切にお祈りいたしております。 お客様の大切なお声を頂戴いただき、より快適にお過ごしいただけるようこれからも精進をしてまいります。 もし今一度の機会がございましたら当館のご利用をお待ちいたしております。 お忙しいところご投稿をありがとうございました。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

    Posted: 4/10/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 3/22/2023

    前回天候に恵まれずと投稿したものです。今回は、念願の晴れで傘を持たずに宿泊できました。いつもと変わらずフロント、従業員の方々の丁寧な接客と笑顔が素敵でした。スパも朝食も堪能でき、いつも以上に快適に過ごせました。いつもありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お日柄の良い日にご宿泊いただきまして安堵いたしました。 私共といたしましても、「次こそは!」と願うばかりでございましたので大変嬉しく思います。 只今の季節は桜が見ごろを迎え、春の心地よい風と共に木々の芽吹きをお楽しみいただけます。 当館ご宿泊と共に四季折々の移ろいを感じていただけましたらと思います。 心温まる素敵なご投稿をありがとうございます。 あらためて全スタッフに共有を致しまして、今後の励みにさせていただきます。 快適にお過ごしいただけたとの事で何よりでございます。 今後とも当館へ足をお運びいただけましたらご幸甚にございます。 お客様の次回ご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 むさしのグランドホテル&スパ ホテルスタッフ一同

    Posted: 3/27/2023
  5. Anonymous
    2
    Posted: 3/1/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. 1 - 5 of 114 reviews
Get the app