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Route-Inn Grantia Hanyu Spa Resort

3-19-3 Nishi, Hanyu-shi, Saitama, 348-0054

Ratings and reviews

4.3
Excellent
66 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.6
Meal4.1
Most recent
  1. Verified guest
    2

    いつも快適に利用させて頂いてます。しかしながら今回の部屋ですが窓の4/5が同ホテルの張り出してる部分に阻まれて圧迫感、大でした。混んでるなら仕方ないと思いますが過去4、5回宿泊した中でも当日は空いていると見受けられました。こちらからクレームは言いにくいものです。空いているなら違う部屋にするというホテル側の配慮って無いのでしょうか。ビジネスでの宿泊では無かっただけに今回は残念でした。

    Posted: 7/3/2025
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、窓からの景観に関するご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様がご宿泊されたお部屋において、別の棟の張り出し部分が窓からの眺望に影響を及ぼし、圧迫感を感じられたとのこと、大変恐縮です。せっかくのご滞在において、そのような思いを抱かせてしまいましたことを、深く反省しております。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めており、特に景観やお部屋の環境については精一杯の配慮を行っておりますが、十分な配慮ができていなかった点について、真摯に受け止めさせていただきます。 お手数おかけしますが、次回ご予約の際に備考欄にご希望のお部屋に関するご要望を記入していただければ、できる限りご要望にお応え致します。 今後、同様のご指摘をいただかぬよう、従業員一同、サービス向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をもとに、宿泊環境の改善に取り組んでまいりますので、どうぞ今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア羽生 SPA RESORT 清水

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、窓からの景観に関するご不便とご不快をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様がご宿泊されたお部屋において、別の棟の張り出し部分が窓からの眺望に影響を及ぼし、圧迫感を感じられたとのこと、大変恐縮です。せっかくのご滞在において、そのような思いを抱かせてしまいましたことを、深く反省しております。 当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めており、特に景観やお部屋の環境については精一杯の配慮を行っておりますが、十分な配慮ができていなかった点について、真摯に受け止めさせていただきます。 お手数おかけしますが、次回ご予約の際に備考欄にご希望のお部屋に関するご要望を記入していただければ、できる限りご要望にお応え致します。 今後、同様のご指摘をいただかぬよう、従業員一同、サービス向上に努めてまいります。お客様の貴重なご意見をもとに、宿泊環境の改善に取り組んでまいりますので、どうぞ今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア羽生 SPA RESORT 清水

    Posted: 7/4/2025
  2. Verified guest
    5

    急な遅い時間のチェックインでしたが、対応していただき助かりました。たまたま入ったところで温泉まで入れて疲れが取れました。朝食も美味しくいただきました。ありがとうございました。

    Posted: 6/19/2025
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 天然温泉や朝食にご満足いただけたとのこと、 大変嬉しく思っております。 当館は日帰り入浴もご利用いただけますので、次回ご利用の際には、お客様にとってお気に入りの温泉スポットが見つかることを心より願っております。 スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア羽生 SPA RESORT 平野

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 天然温泉や朝食にご満足いただけたとのこと、 大変嬉しく思っております。 当館は日帰り入浴もご利用いただけますので、次回ご利用の際には、お客様にとってお気に入りの温泉スポットが見つかることを心より願っております。 スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ルートイングランティア羽生 SPA RESORT 平野

    Posted: 6/19/2025
  3. Verified guest
    4

    温泉につかり、湯上がりにゆっくり休んで、朝風呂も入って朝食も色々あって楽しかった。スタッフの皆様も対応が丁寧でとても良かった。また泊まりに行きます。

    Posted: 6/15/2025
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただき、素晴らしいクチコミをお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。お客様が温泉をお楽しみいただき、湯上がりや朝風呂、朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に添えるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPARESORT 松村

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はルートイングランティア羽生へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間をいただき、素晴らしいクチコミをお寄せいただきまして、重ねて感謝申し上げます。お客様が温泉をお楽しみいただき、湯上がりや朝風呂、朝食もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、スタッフへのお褒めの言葉もいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご期待に添えるよう、これからもサービス向上に努めて参ります。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 ルートイングランティア羽生SPARESORT 松村

    Posted: 6/15/2025
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/24/2025
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/24/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 66 reviews