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Kawagoe Tobu Hotel

8-1 Wakita Honcho, Kawagoe-shi, Saitama, 350-1123

Ratings and reviews

4.3
Excellent
340 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/28/2023

    川越駅から徒歩数分でロケーションは抜群。設備がモダンで最新であるほか、受付の方々も対応が洗練されており、心地よい滞在でした!埼玉割りのクーポンは頂けましたが、とくとく埼玉のクーポンが無かったのは残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    5
    Posted: 1/26/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
  3. akiraclub
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/23/2023

    友人とツインに泊まりました。 バス、トイレ、洗面台が独立していて、しかもバスタブが大きく、身体を洗う場所も広々していました。ただ、ベッドのある部分は少し狭く感じました。 ツインで2人なのに、カードキーを1枚しか渡されなかったのは不便です。 フロントにお願いしてもう1枚追加してもらいましたが。。。 新しく、清潔で快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お客様がご利用頂いた部屋はお手洗い・バスルーム・洗面台が独立している タイプとなっておりますので多くのお客様に大変好評を頂いております。 カードキーに関しては、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。 基本はカードキー1枚のお渡しですが、チェックインの際にもう1枚追加 ご希望の場合は2枚発行させて頂いております。 お手数ですが、チェックインの際に申し付けていただければ幸いです。 また機会がございましたらご利用お願い申し上げます。 川越東武ホテル  宿泊部

    Posted: 1/24/2023
  4. george_k
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    4
    Posted: 1/19/2023

    電動車椅子で利用しましたが、ベッド位置等をへんこうしてくださったり、細かいところまで気遣いしてくだしいました。ありがとうこざいました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にご滞在できるよう、その状況にあったサービスをご提供させていただきますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル宿泊部

    Posted: 1/24/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5
    Posted: 1/18/2023

    駅からもとても近く便利でした。Amazonプライムも見れてとても楽しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中お声をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは川越駅から徒歩2分の距離にあり、 1、2階に飲食店が揃う複合施設内にございます。 利便性に特化しており、他のお客様からも大変ご好評をいただいております。 客室内のテレビは大型のスマートテレビを備えており、 有料動画サイトやYouTubeなどをお楽しみいただけます。 お部屋で快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後ともサービス向上に努めて参りますので、 引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/19/2023
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/16/2023

    知人と夜会食して帰りが遅くなるため、1泊利用しました。快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 これからも快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同サービスに力を入れていきます。 引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/16/2023
  7. 幸樹1122
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/13/2023

    1/11〜12の一泊で利用させていただきました。 フロントの方が機転を聞かせてバリアフリールームに変更してくださいました(その時にちょっと私がイラッとしちゃってごめんなさい…プラス三千円でしたが、変えていただいて本当に良かったです。 フロントでコーヒーをいただけたりお部屋も広々。 特に気に入ったのはアメニティのボディソープがです! 川越市街へは駅を挟んで反対側なのですが、バス停がすぐなのでアクセスいいです。 また川越に行くことがあれば間違いなくまた泊まりたいホテルです。建物も綺麗でおすすめです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今後もお客様が快適にご滞在できるよう、その状況にあったサービスをご提供させていただきますので、引続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またボディーソープはロビーにて販売もおこなっておりますので、是非ご購入いただきご自宅でご愛用下さい。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/16/2023
  8. らくたん7128
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/12/2023

    1月10日に宿泊しました。駅からすぐ近くにあり便利な場所に有ります。東武バスの1日フリーパスの付いたプランだったので観光にもすごく便利でした。私が泊まった部屋はそこまで広くは無かったですがベッドが広く快適に過ごせました。ロビーでのコーヒーサービスや部屋に無料のお水も付いていたりとコスパの良いホテルだと感じました。チェックアウト後の荷物の預かりもありがたかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中ご満足をいただいた様子を伺え私共も大変嬉しく存じます。 今回ご利用頂いたお部屋はユニットバスタイプとなっております。 その他も広めのお部屋、お手洗い.お風呂.洗面台が独立しているコンフォートダブルルームや ツインルームのご用意がございます。 また、機会がございましたらそちらの部屋もご検討頂ければと思います。 引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/14/2023
  9. 白 寒月
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/10/2023

    埼玉県観光で利用しました。 いい所 ・商業施設内にあるホテルなので駐車場からホテルまで雨に濡れない ・ベットのところに普通のコンセントとUSBのコンセント両方あるので便利 ・お部屋は綺麗でお風呂とトイレ別なのは良かった ・下にはコンビニ、飲食店、ドラックストアなどがあるので便利 ・フロントに無料コーヒーがある ・お部屋にミネラルウォーターがあった ・宿泊プランが色々あってありがたい 悪い所 ・駐車場からホテルまでちょっと移動距離がある ・部屋が狭い(想像以上に狭くてびっくり) ・エレベーターは部屋のカードキーがないと乗れないのでコーヒー貰いに行く時とても不便(カードキーがないと部屋の電気が消えるので留守番できない) ・チェックインアウト時混む、特にチェックインの時は丁寧だけど説明に時間がかかる(フロントに無料コーヒーあるからのんびり待つのもありだがコーヒー飲めない人への配慮はない) ・駐車料1泊2000円は高い(観光地だから仕方ないのかもしれないが高い) ・スタッフの質の差が激しい(チェックイン時と出かけるときは丁寧だったけどホテルに帰ってきた時とチェックアウトの時に笑顔、挨拶などはなかった) その他 ・U_PLACEで使えるお食事券付きプラン(一人1000円分もらえる)でご当地チェーンのぎょうざの満州を堪能できて良かった ・駐車料金込みの宿泊プランがあると嬉しい ・部屋に緑茶とほうじ茶のみ、ドリップかインスタントコーヒーあると良いな〜(家族で泊まるとカードキー無いとエレベーター乗れないからコーヒー取りに行くのに留守番できずコーヒー取りに行きにくい。カードキー以外でも部屋の電気が消えないようになる工夫していただけると助かります) ・物価が高騰しているご時世で部屋が狭いとはいえ観光地、駅近の割にはお安めかとは思います 口コミで部屋やスタッフの当たりはずれがあるようでドキドキしてましたが今回は全体的に当たりで良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 たくさんお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは商業施設U_PLACEの 中に入っており、お食事や買い物の利便性が良く大変好評を頂いております。 ご滞在中ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 エレベーターですが、防犯上カードキーがないとボタンが押せない ようになっております。カードキーご追加の場合は、お手数をおかけしますが フロントまでお声掛けていただけますと幸いです。 この度はご不快な思いをさせてしまいましたこと再度お詫び申し上げます。 お客様にご満足いただけるようお客様から頂いた意見を参考にさせて頂き 今後改善をおこなって参ります。 またの機会がございましたらご利用お待ち申し上げております。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/14/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/9/2023

    1月7日に宿泊しました。 川越観光は二度目ですが、こちらのホテルへの宿泊は初です。 お風呂に洗い場があるのが魅力的でこちらを選びました。 お部屋も綺麗で、お風呂も広くて良かったです。 ただ、トイレの目の前に鏡があり、夜中トイレから出た時に鏡に写った自分に驚いてしまいました。 一緒に泊まった主人も驚いたと言っていたので、他の方も驚いた方いるのでは…。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は川越東武ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室内の設備についてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。 すぐの改善は難しいところもございますが、お客様のご滞在にご満足いただけるよう改善をおこなって参ります。 また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。 引き続き川越東武ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 川越東武ホテル 宿泊部

    Posted: 1/14/2023
  11. 1 - 10 of 340 reviews
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