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Smile Hotel Kumagaya

1-138 Tsukuba, Kumagaya-shi, Saitama, 360-0037

Ratings and reviews

3.7
Good
252 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.4
Bath2.9
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 磯さん3710
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 3/25/2023

    部屋等は綺麗で良かった、テーブルも広くてパソコンでの仕事が捗った。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 部屋等が綺麗で良かったとのお褒めの言葉、大変恐縮にございます。 今回はお仕事でのご利用だったとの事で、快適なお時間をお過ごし頂けたこと、スタッフ共々大変嬉しく存じます。 只今、熊谷市は桜の綺麗な季節となっております。 是非またご利用頂ければかと存じます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル熊谷 フロントスタッフ

    Posted: 3/25/2023
  2. Moto4411
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 3/18/2023

    熊谷駅のにぎやかな方にあります。食料を買える店がやや遠かったです。部屋は普通だと思いますが、洗浄便座のウォーターハンマーが気になりました。朝食は一通りの物が食べれました。ご飯とパンです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂き、誠に有難うございました。 また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 食料をご購入する為のお店がやや遠かったとのご指摘、ご不便お掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。 当館にはカップ麺専用自動販売機もございますので、是非ご検討頂ければかと存じます。 また、洗浄便座のウォーターハンマーが気になったとのご指摘、快適にお過ごし頂けなかったこと大変残念に存じます。 館内設備に関しましては、定期的なメンテナンスを行ってはおりますが、古さ故の症状が出てきていることがございます。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。 今回のご宿泊でご朝食を御召し上げり頂けたとのこと、大変嬉しく思います。 当館の日替わりメニューは他のお客様からも好評頂いております。是非次回ご来館の際もご検討頂ければと思います。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル熊谷 フロントスタッフ

    Posted: 3/18/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 3/12/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 3/11/2023

    旅行支援を利用して宿泊しました。朝食バイキングは品数が少なく、限定メニューはすぐ品切れで食べられませんでした。狭い部屋に無理やり大きいベッドを入れているので部屋の通路がほとんど無くとても使いずらかったです。料金も割高に感じました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル熊谷をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 また、お忙しい中でのクチコミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。 今回のご宿泊での朝食に関しますご指摘、大変申し訳ございませんでした。 品数が少なく、限定メニューはすぐに品切れとなってしまったとのことで、ご満足頂ける内容でご提供出来ませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。 客室に関しましても、狭く使いにくかったとのことで、快適な空間をご提供出来ませんでしたこと、大変申し訳なく存じます。 また、熊谷方面にお越しの際、当館をご検討頂ければ幸いです。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 スマイルホテル熊谷 フロントスタッフ

    Posted: 3/11/2023
  5. 磯さん3710
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 3/9/2023

    部屋等は綺麗で良かったが、駐車場が遠かった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもスマイルホテル熊谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 部屋等は綺麗で良かったとお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 しかしながら、駐車場に関しましては当ホテルに併設しておらず、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。提携外となりますが、ホテル近隣にいくつか時間貸し駐車場がございますので、フロントにお尋ねいただけましたら幸いでございます。 今後ともスマイルホテル熊谷をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 スマイルホテル熊谷 フロントスタッフ

    Posted: 3/9/2023
  6. 1 - 5 of 252 reviews
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