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Hotel Sunroute Kumagaya Station

1-100 Sakuragicho, Kumagaya-shi, Saitama, 360-0036

Ratings and reviews

4.2
Very Good
60 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.5
Meal3.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 8/11/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal2
  2. むばばめ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 8/4/2022

    熊谷市内に仕事の為滞在しました まず、チェックインにフロントに寄りますが、フロント横にトイレがあり、その異臭が漂っています もうそれだけで残念です その他、それほど古いホテルではないはずですが、昭和のサンルートの文法を大事にしているのか、古さを感じさせます 熊谷の駅前で便利なんですが、駅前以外のメリットはないのかな、と思います

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    の度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございました。 チェックイン時に御気分を害してしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の異臭につきましては、他の原因も含め調査中でございます。通常は日常清掃に於きましては、臭いも含めまして、お客様にご不快、ご不便をお掛けしない様注意深く行っておりますが、今後はより一層徹底して参ります。 当ホテルは2014年開業のホテルでございますが、ご来館頂くお客様にご満足してお泊り頂けますよう、館内施設備品含めまして、常にメインテナンスには気を遣い、至らぬものがありました場合、修繕並びに交換を行っております。 お客様が当ホテルを「昭和」と仰るのであれば、お客様にふさわしい「令和」のホテルをお選びになっては如何でしょうか? 貴重なご意見に感謝申し上げます。

    Posted: 8/9/2022
  3. やすのり8377
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/31/2022

    ベッドとデスクの間に距離があまりなくリモートワークはしづらいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 リモートワークの際、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、シングルAタイプとBタイプ、2つのタイプのお部屋をご用意しております。シングルBタイプは、窓際に広めのライティングデスクを設置しておりまして、お部屋でのデスクワークをよりしやすいお部屋となっております。次回ご利用の際には、こちらのお部屋を是非お試しいただきたく、お願い申し上げます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 8/2/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/29/2022

    非常にきれいな部屋でした。朝食はメニューが限られ、ボリューム感が少なかった。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 朝食につきましては、今年からボリューム感の改善の為に、洋食のブッフェに加えまして、ご希望のお客様に和定食を提供しております。追加料金は頂いておりませんので、次回のご宿泊の際には是非ご利用くださいますようお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ちしております。

    Posted: 7/30/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 7/29/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. Anonymous
    3
    Posted: 7/26/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
  7. iv80021
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/17/2022

    仕事で連泊しましたが、駅近でどこに行くのも便利な立地でした。フロントの方や朝食会場のスタッフさん、クリーンキーパーさんに至るまでホスピタリティ溢れる態度で接していただきました。 次回もお世話になります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 また、お褒めのお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。 これからもご宿泊いただけます様、より一層サ-ビス向上を目指して参ります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 7/18/2022
  8. ケビン・でぶ・類・イイネ♪
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 7/8/2022

     県民割の適用でお世話になりました。  夜間帯のスタッフ→ クーポンは2枚のお渡しになります(じゃないでしょうか?)、との曖昧な回答。    朝にクーポンを頂いた朝のフロントマン→ 実際は 自分の滞在プラン2種類の  合計4枚。  5月の滞在と6月以降の滞在では県の定めたルールが変更されてしまう  致し方ない部分はあるでしょうが、少しモヤモヤさせられた気分になりました。  とりあえず、安眠はできましたので、  またの機会がありましたらよろしくお願いします。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 7/3/2022

    旅して埼玉割を利用して地元の宿へ気分転換に宿泊しました。 お部屋は少し狭いですが居住性は大変良いです。 私が泊まった部屋は新幹線ビューの大変素晴らしいお部屋でした。スマホの時刻表アプリで新幹線の発車時刻を見ながら終電まで眺めてました。 朝食は1,000円であの内容なら対価以上のクオリティです。 サラダがキャベツメインで物足りなさを感じましたのでブロッコリーなどの緑黄色野菜があれば最高でした。 お客様対応もフロント、朝食配膳スタッフ共に気持ちの良い挨拶と素晴らしいチームワークでした。 朝食スタッフが忙しいときはフロントから飛んできてお客様対応をされてました。 朝食を食べながら感心してました。 以前お願いしていたアメニティの要望も今回も言わなくてもご対応いただき快適に宿泊できました。 また気分転換に宿泊します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 またスタッフへのお褒めの言葉を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しまして貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。 お客様のお言葉に恥じぬ様、これからもサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/3/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 6/24/2022

    連泊利用しました。概ね満足ですが 部屋に着いてトイレを利用しようとしたら便座が掃除さてれおらず前の方が使ったシミが残ったままでした。仕方なく自分で除菌シートで掃除しました。 アメニティもいいし空気清浄機もあって静かで過ごしやすかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルサンルート熊谷駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。 この度は、清掃が行き届いておらず、不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。 二度とこのようなことが無い様、清掃係に再度指導し努めて参る所存でございます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。 またのご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 6/25/2022
  11. 1 - 10 of 60 reviews