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Royal Pines Hotel Urawa

2-5-1 Nakacho, Urawa-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0062

Ratings and reviews

4.3
Very Good
372 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. yulyukipaul
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 1/29/2023

    チェックイン時に法律に根拠ない在留カードの提示・コピーを強要される。当日はしかたなく応じて後日に法律や弁護士の見解のリンクをメールで2回も送ったが返信すらありません。個人情報を気にする外国人は気を付けた方がいいでしょうし、お客様からの問い合わせに返信もできない会社はどうかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 いただきましたメールにつきましてはただいま確認をさせていただいております。 改めてメールよりご返信をさせていただきます。 返信が遅くなり誠に申し訳ございません。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 飯嶋

    Posted: 1/29/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/29/2023

    窓が大きいから、夜景がキレイだった

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。 お忙しい中、お褒めの言葉を頂き改めて御礼申し上げます。 これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はどうもありがとうございました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 飯嶋

    Posted: 1/29/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/28/2023

    初めての利用でしたが、思っていた以上にお部屋は広く、キレイなお部屋で、窓からの景色もとても良かったです。遠くには富士山も見えました。ぜひ、また利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた上、 貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。 この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。 この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/28/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 1/27/2023

    コンビニが近くて良かったです

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。 お忙しい中、お褒めの言葉を頂き改めて御礼申し上げます。 これからもより良いご滞在をご提供できるよう、日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度はどうもありがとうございました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/28/2023
  5. たけひろ7980
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/27/2023

    何度もリピートしてます。夕飯は大抵外で食べます。 まわりにはたくさん店があるので不便はないです。 また、利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 今後も心よりおくつろぎいただける空間を提供し、お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう精進して参ります。 お近くにお越しの際には是非ご利用下さい。お待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き有難うございました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/28/2023
  6. あっきー2726
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/24/2023

    喫煙のデラックスタブルに宿泊したのですが、部屋も広くフロアもそこまでタバコ臭くなく良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和を ご予約いただき、誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を投稿いただきまして、 重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様のご愛顧賜りますよう 精進して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/24/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 1/23/2023

    団体客の到着の際にはフロントの人数を増やした方が良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和にご宿泊いただきありがとうございます。 お忙しい中貴重なご意見をいただき、改めて御礼申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考とさせていただき、 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひご利用をお待ちしております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/24/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/19/2023

    鉄道博物館へ訪れるために前日に一泊しました。駐車場が地下にあり雨でも濡れる事なくチェックイン出来ます。高層ではありませんが夜景が綺麗で遠くに新幹線が小さくみえました。幼いコだと新幹線とは気づかないかもしれません。部屋は綺麗に清掃されておりベッドも広いので親子3人で寝ても窮屈さはありませんでした。環境への配慮からアメニティーは充実していません。化粧水等は持ち込む必要があります。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    ロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ローケーション並びにお部屋からの眺望についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。 サービスやお料理などまだまだ至らぬ点が多々あろうかと存じます。これからも全従業員が現状よりも良いホテル作りを目指し、日々精進して参ります。 また機会がございましたら、是非お立ち寄り下さいませ。お客様のご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/19/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 1/18/2023

    今回は、2度目の利用です。 部屋は、広々としてフロントの方の説明も良かったですホテルに入っているパンがとても美味しかったです。 又、利用します

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもロイヤルパインズホテル浦和に、ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。 また、当館でのお食事につきましてもお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。 お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/19/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    3
    Posted: 1/18/2023

    初めての宿泊です。 1人でしたが、ツインルームの大きい部屋で、窓から富士さんが綺麗に見えました。 夜は夜景が綺麗。大きい窓。ベットも大きく良かったです。 又、利用したいです

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はロイヤルパインズホテル浦和をご利用頂き誠にありがとうございます。 ご宿泊頂いた上、貴重なご意見まで頂き心より感謝しております。 この度のご滞在、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。 今後もお客様のご愛顧賜りますよう、ロイヤルパインズホテル浦和スタッフ一同、精進して参りますので、お近くにお立ち寄りの際はぜひまたご利用くださいませ。 ロイヤルパインズホテル浦和 宿泊担当 喜納

    Posted: 1/19/2023
  11. 1 - 10 of 372 reviews
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