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Hotel Brillante Musashino

2-2 Shintoshin, Chuo-ku, Saitama-shi, Saitama, 330-0081

Ratings and reviews

4.2
Very Good
68 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.4
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    4

    さいたまスーパーアリーナに予定があり利用させて頂きました。 とても立地がよく近くで便利でした。 スタッフさんもお優しい方ばかりで心地よかったのですがおひとりだけ予定終わりに1度ホテル戻った際に普段ホテルをほとんど利用しないので慣れておらず、疲れていたのもありあまり頭が回らず部屋に1度戻りたいとつたえて名前を伝え忘れてしまいスタッフさんに鼻で笑われその後にお名前は?と聞かれ普通にお名前は?って聞いてくださればいいのに鼻で笑う必要があったでしょうか?すごく不快でした。 その後に出入口の開閉時間を聞いたところいつでも入れると仰った後にお隣にいらしたスタッフさんがそれぞれの出入口の時間を教えてくださって閉まった後の入り方まで教えてくださって なぜあのスタッフさんはいつでも入れると仰ったのでしょうか。びっくりしました。普段慣れてない身からすると困惑するところでした。 ホテル自体や他のスタッフさんはすごく丁寧で良かったのでまた利用したいです。

    Posted: 3/25/2024
    Reply from the property

    ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、おいそしがしいなかご投稿いただきありがとうございます。この度のご滞在の際に、スタッフの対応において、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。初めての場所でお困りでいらしたことと存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、全てのスタッフが適切なご案内ができますよう、徹底してまいります。またご利用いただける際は、お気軽にお声をおかけくださいませ。心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、おいそしがしいなかご投稿いただきありがとうございます。この度のご滞在の際に、スタッフの対応において、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。初めての場所でお困りでいらしたことと存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、全てのスタッフが適切なご案内ができますよう、徹底してまいります。またご利用いただける際は、お気軽にお声をおかけくださいませ。心よりお待ちしております。

    Posted: 3/27/2024
  2. Verified guest
    5

    いつも出張の折に利用させて頂いております。仕事先とも近く快適です。

    Posted: 2/25/2024
    Reply from the property

    いつも、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、おいそがしいなか、お客様の声にご投稿いただき、ありがとうございます。ご出張中にリラックスしていただけますよう、快適な空間のご提供を努めてまいります。お仕事先とのお近くであることのご縁に感謝申し上げます。これからも埼玉での常宿としてぜひご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつも、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、おいそがしいなか、お客様の声にご投稿いただき、ありがとうございます。ご出張中にリラックスしていただけますよう、快適な空間のご提供を努めてまいります。お仕事先とのお近くであることのご縁に感謝申し上げます。これからも埼玉での常宿としてぜひご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 3/17/2024
  3. Verified guest
    4

    会議、パーティーに使われるような多目的ホテルなので、部屋は贅沢に広いです。

    Posted: 12/12/2023
    Reply from the property

    このたびは、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、お客様の声にご投稿いただき、ありがとうございます。シングルルームは17㎡でございます。窓側のテーブルは天板を上げると鏡になっており、シンプルで機能的な設えになっております。窓からはさいたま新都心の落ち着いた景観がお楽しみいただけます。また埼玉でのご宿泊にぜひご利用くださいませ。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しいなか、お客様の声にご投稿いただき、ありがとうございます。シングルルームは17㎡でございます。窓側のテーブルは天板を上げると鏡になっており、シンプルで機能的な設えになっております。窓からはさいたま新都心の落ち着いた景観がお楽しみいただけます。また埼玉でのご宿泊にぜひご利用くださいませ。

    Posted: 12/21/2023
  4. ダグラスピロン
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    さいたまスーパーアリーナの利用目的で宿泊しました。 初めての土地だったのですが、駅とホテル・さいたまスーパーアリーナどちらも近く慣れない自分でもわかりやすかったです。 移動が心配だった自分の様な人には良い立地だと思います。 温泉があればもっと最高かなとは思いましたが、それは申込み時からわかっていたので不満ではありませんでした。 それよりもチェックアウトの時間が11時だったので、ゆっくり出発出来て良かったです。 次回もさいたまを訪れた時は利用したいと思いました。

    Posted: 11/12/2023
    Reply from the property

    このたびは、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。さいたまスーパーアリーナ周辺エリアでのご宿泊に、お選びいただきありがとうございます。さいたま新都心駅、スーパーアリーナへは当ホテルの2階のエトランスからお進みいただくのが便利です。正面にスーパーアリーナを中心とした新都心の街が視界に広がり、これから始まるイベントへのワクワク感もさらに高まることと思います。これからも、さいたまでの常宿としてぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    このたびは、ホテルブリランテ武蔵野をご利用いただき、誠にありがとうございます。さいたまスーパーアリーナ周辺エリアでのご宿泊に、お選びいただきありがとうございます。さいたま新都心駅、スーパーアリーナへは当ホテルの2階のエトランスからお進みいただくのが便利です。正面にスーパーアリーナを中心とした新都心の街が視界に広がり、これから始まるイベントへのワクワク感もさらに高まることと思います。これからも、さいたまでの常宿としてぜひご利用くださいませ。心よりお待ちしております。

    Posted: 11/20/2023
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4

    駅に近く、ホテルまで、屋根がついているので天候の悪い日は、いいなーって思いました。 お風呂が、蛇口の汚れがあり、興醒めしました。 朝食は、女性なら、あの量でいいと思いますが、男性だと、どうなんでしょうか

    Posted: 10/23/2023
    Reply from the property

    この度はホテルブリランテ武蔵野をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中、お客様のお声をご投稿いただきありがとうございます。蛇口の汚れの件、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、細心の注意を払いルームチェックを行ってまいります。また、朝食のボリュームにつきましては、メニュー改定の際に、貴重なご意見として参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルブリランテ武蔵野をご利用いただきまことにありがとうございます。また、お忙しい中、お客様のお声をご投稿いただきありがとうございます。蛇口の汚れの件、大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことがないよう、細心の注意を払いルームチェックを行ってまいります。また、朝食のボリュームにつきましては、メニュー改定の際に、貴重なご意見として参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 11/20/2023
  6. 1 - 5 of 68 reviews