Urban Hotel Kusatsu
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo3
普通のビジネス もともと宿泊するだけの普通のビジネスホテルだし、期待もしていなかったので可もなく不可もなしです。ただ場所柄や時期なのか少し部屋の設備にしては宿泊費は高いと思います。トイレは座るとペーパーホルダーがついた壁にぎりぎりで狭く、やせ型女性の自分でも使いにくいのに、それよりも体格の良い人は大丈夫なのかと思いました。また常備してある湯沸かしポットは古く線が破損して使えませんでした。それは新しいものかえていただきました。部屋に持って来ていただいたスタッフの方は丁寧で問題はないのですが、女性の部屋へ備品を持ってくるのはやはり女性のスタッフがいいのではないかと感じました。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1444?reviewId=33123477356163
Posted: 4/11/2026 - Verified guest3
The reviewer did not write any comments.
Posted: 4/10/2026 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Solo2
古さと割高感、水回りの不便さ 以下の点から全体的に古くきれいとは言い難い印象。割高感が強いホテル。 ・室内にハンドソープがなかった。 ・水がピチョンピチョンと落ちる音が聞こえた。 ・ドライヤーは短い利用時間でさえ、持ち手が熱くなった。 ・シャワーは熱湯と水の両蛇口を捻るタイプ。温度の調整が難しく、ちょうど良い温度にしても途中水だけの時がありストレス。 アメニティはフロント近くでもらう形式で案内はしてもらえた。耳栓があった、駅近だからか電車の走行音が聞こえる。日が落ちてからの道中は暗く立地は良くない。 チェックインアウトのやり取りは不可なし。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/1444?reviewId=33123477350792
Posted: 4/10/2026Reply from the propertyこの度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、設備面におきましてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、水回りの音につきましては、早急に確認させていただきました。すべてのお部屋で設備の点検・改善を行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、室内のハンドソープおよびドライヤーに関するご意見につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。今後の備品やサービスの見直しの参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 シャワーの温度調整に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館では現在、客室設備の見直し・更新を順次進めておりますので、引き続き快適性の向上に努めてまいります。 そのほか、アメニティのご案内やチェックイン・チェックアウトの対応につきましてお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 アーバンホテル草津 フロント
Reply from the propertyこの度はアーバンホテル草津にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 しかしながら、設備面におきましてご不便・ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、水回りの音につきましては、早急に確認させていただきました。すべてのお部屋で設備の点検・改善を行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 また、室内のハンドソープおよびドライヤーに関するご意見につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、お礼申し上げます。今後の備品やサービスの見直しの参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 シャワーの温度調整に関しましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。当館では現在、客室設備の見直し・更新を順次進めておりますので、引き続き快適性の向上に努めてまいります。 そのほか、アメニティのご案内やチェックイン・チェックアウトの対応につきましてお言葉を頂戴し、ありがとうございます。 今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるホテルを目指して改善を重ねてまいります。貴重なご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 アーバンホテル草津 フロント
Posted: 4/11/2026 - Verified guest3
The reviewer did not write any comments.
Posted: 4/5/2026 - Verified guest4
The reviewer did not write any comments.
Posted: 4/4/2026 - …1 - 5 of 475 reviews
