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Lake Biwa Marriott Hotel

2876 Imahamacho, Moriyama-shi, Shiga, 524-0101

Ratings and reviews

4.3
Excellent
250 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.8
Meal4.3
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Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    5

    チラホラと気になるクチコミがあったので心配していましたが全くそんなことはなく!大満足でした。 私が気にしていたクチコミ ・大浴場が遠い→ 普通です。遠いとは一切感じず。 ・大浴場が狭い→ 普通にいい浴場!サウナ、水風呂、大きめ浴槽2つ。充分です。 洗い場は思ったよりも多くて子供連れてでしたが快適でした。 温泉で、お湯の質もよくお肌ツルツル。アメニティがしっかり揃っているのがありがたい。 ・空調の調節ができない→ 7月なので暑くて寝られなかったらどうしようと不安でしたがちゃんと調節できました。 クチコミが3月だったので暖房とクーラーで違うのかも? 以上が気にしていたクチコミですが心配することなく快適でしたよー。 立地としては車なので特に問題なく。 駐車場は自由に出し入れできるのがありがたい。 まわりにコンビニ等はないので、我が家は1キロもしないピエリ守山で夕飯を済ませました。 ホテル目の前は琵琶湖でお散歩コースにもなっているので、夕飯後は夕焼けを見ながらのんびり気持ちよかった。 朝食については、期待しすぎたのか少し物足りなく感じました。 席で卵料理を自分好みにオーダーして持って来てくれるのはGood! 品数が少ない?あれやこれや迷うってことはなかったです。 薬味(パンに塗るもの含め)が豊富でいろいろ楽しめました。 ヨーグルトとフルーツの種類が多く、子供はフルーツヨーグルトにして何回もおかわりして嬉しそうでした。 個人的においしかったのはクラッカーにクリームチーズをトッピング、明太子、サラダのトマトドレッシングが気に入りました。 子供が牛乳をこぼした際には迅速に対応していただきありがとうございました。 笑顔で声をかけてくれ、ササッと拭いて代わりの牛乳まで持って来てくださいました。 空いたお皿もスピーディーに提げてくれるのでテーブル上はスッキリで食事が楽しめました。 スタッフさんも感じがよく、フロントも部屋もきれいで全体的に家族みんなチェックインからアウトまで大満足でした! また利用したいです。

    Posted: 7/13/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Verified guest
    4

    高級感のあるホテルで、サービスが行き届いていました。今回泊まったデラックスツインルームは広々としていて快適に過ごせましたが、3人分の椅子がなかったので不便に感じました。また、大浴場が隣接の建物にあるため移動が大変でした。この建物はかなり古く、地下の大浴場へ行くにはエレベーターがなく階段のみで高齢で車椅子で移動をしていた家族は大浴場に行くことができませんでした。

    Posted: 7/13/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
  3. Verified guest
    5

    オテルも素敵でまた宿泊の時はお願いします。 スタッフさんの対応も素晴らしく 清潔感がありました。 食事は朝食だけでしたが非常に満足のいくモーニングでした。

    Posted: 7/8/2024
    Reply from the property

    テツピー777 様 この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、ありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けます様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。 テツピー777様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    テツピー777 様 この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴し、ありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂けます様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう精進して参ります。 テツピー777様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/12/2024
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5

    部屋に温泉まで付いていて、プール、体育館、プラネタリウム等施設も充実していて大満足でした! また宿泊したいです!

    Posted: 7/1/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 客室内のお風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応や、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    投稿者 様 この度は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 客室内のお風呂にご満足頂けたようでありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応や、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 7/2/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4

    ホテル自体はとてもシンプルですが、体育館やスポーツセンターが隣接されていて、雨でもこどもが遊べたのでとてもよかったです。 和室のお部屋はリノベーションしたためか、部屋の中を歩くたびに畳がギシギシと音を立てるので、気になりました。建物はとても古いように感じます。 琵琶湖の景色もとてもよく、サービスもよかったです。 朝食のビュッフェの4500円はかなり高額でクオリティーとミスマッチしているように感じてしまいました。

    Posted: 6/25/2024
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 和室のお部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    投稿者 様 先日は琵琶湖マリオットホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 和室のお部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

    Posted: 7/2/2024
  6. 1 - 5 of 250 reviews