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Matsueshinjiko Onsen Matsue New Urban Hotel

40-1 Nishi Chamachi, Matsue-shi, Shimane, 690-0845

Ratings and reviews

4.2
Very Good
974 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness3.9
Value for money5
Baths3.9
Meals4.3
Most recent
  1. Verified guest
    1

    5人で2部屋に分かれて宿泊しました 2人一部屋は本館 3人一部屋は別館になりました お風呂は別館にあり、外の屋根あり壁なし部分ありの廊下を渡り 本館からは寒い中行かないといけなく不便でした それ以上に酷いのは3人一部屋は ベッドが2つしかなく1人は床に布団をひいて寝ました それもかなり催促してやっとです 大人が2人一緒に寝れるサイズではなくとても不快でした 電話で問い合わせた時に言ってくれたら2.2.1部屋にしたのに 対応は最悪です 食事も予定してた時間より45分遅れ、それも無理矢理席に着いた感じでした 食事内容もとても 値段と釣り合っているとは思えない 感じでした。 部屋や食事は受け入れたとして お風呂は女性用の方は体を洗う所が6人分しかなく、かなり待ち、 人が見てる中急いで洗い湯船に入ったみたいでした それでゆっくり温まっているならいいけど、温まってなければ あの廊下で風邪ひきますよ 安ホテルならまだしもそれなりのお金を取ってこの内容は最悪も最悪です 立地が良いから利用したけど こんな内容なら誰も行かないでしょう

    Posted: 11/4/2025
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、客室のご案内やご夕食・大浴場のご利用に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のご用意につきましては、事前のご説明やご案内が十分でなかったことを深く反省しております。また、お食事や大浴場での混雑状況、移動時のご不便などにつきましても、ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Baths1
    Meals1
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかくのご旅行にもかかわらず、客室のご案内やご夕食・大浴場のご利用に際し、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お部屋のご用意につきましては、事前のご説明やご案内が十分でなかったことを深く反省しております。また、お食事や大浴場での混雑状況、移動時のご不便などにつきましても、ご指摘の内容を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。

    Posted: 11/6/2025
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/30/2025
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals4
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/28/2025
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths4
  4. Verified guest
    5

    部屋もキレイで眺めもよくとてもよかったです。旅が目的だったのでホテルでの滞在時間が短かったのが残念…連泊したいくらいでした。 朝食のバイキングも美味しく頂きました。さすがにたくさんの宿泊の方だったので後からあれも食べたい!と思ったのですがたくさんの人で諦めました(笑)ゆっくり休めました。ありがとうございました。

    Posted: 10/26/2025
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めや朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在時間が短かったとのことですが、「連泊したいくらいでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 次回はぜひゆっくりと松江の景色やお食事を満喫いただければ幸いです。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
    Meals4
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋からの眺めや朝食バイキングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在時間が短かったとのことですが、「連泊したいくらいでした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。 次回はぜひゆっくりと松江の景色やお食事を満喫いただければ幸いです。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 10/26/2025
  5. Verified guest
    5

    ホテルの目の前の道路の地下道をくぐると宍道湖なので、朝はしじみ漁をしている様子を間近で見ることが出来ました また宍道湖がレストランから素敵に見渡せます 食事は夕飯に頂いたフレンチの前菜がビュッフェ形式で品数が多く、全てが丁寧に料理されていてお酒が進みました。朝御飯も手作りのおかずが並び美 味しかったです

    Posted: 10/25/2025
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 宍道湖の景色やしじみ漁の様子など、松江ならではの情景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、ディナーや朝食についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特にフレンチの前菜ビュッフェは料理長こだわりの一品でございますので、お酒とともにご満足いただけたとのお声は励みになります。 また松江にお越しの際には、ぜひ宍道湖の美しい景色とお食事をお楽しみくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals5
    Reply from the property

    この度は松江ニューアーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 宍道湖の景色やしじみ漁の様子など、松江ならではの情景をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。また、ディナーや朝食についてもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。特にフレンチの前菜ビュッフェは料理長こだわりの一品でございますので、お酒とともにご満足いただけたとのお声は励みになります。 また松江にお越しの際には、ぜひ宍道湖の美しい景色とお食事をお楽しみくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 10/25/2025
  6. 1 - 5 of 974 reviews