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Hoshino Resorts Risonare Atami

2-13-1 Minaguchicho, Atami-shi, Shizuoka, 413-0016

Ratings and reviews

4.3
Excellent
25 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. だいすけ7200
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/5/2022

    とても楽しい家族旅行の夏休みをサポートしてくださり、ありがとうございました! 初めて熱海へ訪れ、リゾナーレ熱海さんへ2泊しました。ホテルの居心地や食事は「最高」。細かいことを言うまでもありません。晴天でしたので、「スイスイ海水浴」を予約しましたが、このサービスが秀逸だと思いました。水着とサンダルだけで海水浴を楽しむことができました。すべて持参、自家用車だと・・・浮き輪膨らまして、車内は砂まみれで・・・みたいな避けたい事がサービスで解消できるのは最高でした。今後も他の星野リゾートさんへも行ってみたいなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。アクティビティを始めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 星野リゾートは、全国各地にさまざまなブランドの施設がございます。地域によって特色も変わり、お楽しみいただける内容も変わってまいりますので、ぜひまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。 この度は、口コミにまでご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    Posted: 8/8/2022
  2. Anonymous
    5
    Posted: 7/24/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  3. のりこま128
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 7/9/2022

    7月7日に、3歳のこどもと一緒に家族旅行目的で宿泊しました。 さすが星野のホテル。スタッフさんは丁寧でにこやかな対応してくださいますし、施設もキレイで過ごしやすかったです。 事前に子供がいることを伝えていたからか、部屋にブロックのおもちゃの用意や、2つのベッドをくっつけて家族で寝やすいようにしてくれたり、細やかな嬉しいサービスがありました。 食事は朝夕ともにビュッフェでした、味は普通^^ ホームページを見る限りは女子旅など大人だけでも楽しめそうなイメージでしたが、実際にいってみると子供がメインで楽しめるようなホテルかなと思いました。 子供といっしょの家族旅行には、とてもおすすめです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、「星野リゾート リゾナーレ熱海」にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 ご家族皆様でご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 リゾナーレは「大人のためのファミリーリゾート」としてお子様をだけでなく大人の方にもお楽しみいただける施設を目指しております。 リゾナーレ熱海は四季によって、お子様にお楽しみいただけるアクティビティの内容や館内の雰囲気が異なりますので、季節を変えてのまたのご来館をお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、クチコミにご投稿くださり、誠にありがとうございました。

    Posted: 7/12/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/29/2022

    妻の誕生日祝いの利用で、良い記念になりました。 残念な点はアクティビティの予約が上手く取れなかったことです。

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、奥様のお誕生日のお祝いというご記念のご旅行先にお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。 また、アクティビティに関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。お越しくださる皆様にお楽しみいただけるよう、スタッフ一同今後に活かしてまいります。季節ごとにお楽しみいただける内容も変わってまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。 この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 7/1/2022
  5. 銭形ISSA
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/15/2022

    今回、初めての利用で、2連泊しましたが、スタッフさんの言葉使い等も丁寧で分かりやすく親切で、バイキング料理も和食セット料理も全体的に満足でした。2連泊でしたが、シーツや寝具の交換等も任意で扱ってもらい満足でした。ただ一つお願いがあるとすれば、連泊ですので、部屋の掃除に使う掃除機特に風呂掃除の道具が用意してあれば良かったなと思います。もう一つは、確か朝食のおかずに納豆がに当たらなかったのと部屋のベランダに出られなかったのが残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。レストランを初めとする館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 また、客室に関して貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。いただいたご意見を基に、お客様へより良い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同今後の改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中、口コミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 6/18/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/3/2022

    朝食にあじの干物が欲しかった。 歯ブラシ等アメニティを設置していてほしかった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は「リゾナーレ熱海」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 レストランのメニューやアメニティについて、ご貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 いただいたご意見を基に、今後の改善に努めてまいります。 四季によって館内の装飾や雰囲気も様変わりいたしますので、是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、クチコミにまでご投稿くださり、ありがとうございました。

    Posted: 6/3/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/2/2022

    家族で行きましたが満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご家族皆さまでご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 四季によって、お子様とお楽しみいただけるアクティビティの内容や館内の雰囲気は異なって参りますので、季節を変えてのまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 6/3/2022
  8. カズreal
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/14/2022

    妻と二人で過ごす最後の旅行先として、利用しました。妻が懐妊中で、食事の内容を変更、席、背もたれようクッションなと、ご配慮いただき、とても感謝しております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、大切なご記念日の旅行先に「星野リゾート リゾナーレ熱海」をお選びいただき、誠にありがとうございました。 館内でのご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 小さなお子様向けの施設やアクティビティも豊富にご用意しておりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 5/15/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 5/13/2022

    5月9日に宿泊しました。ホテルの方の対応 眺め 雰囲気 食事 そらのビーチの白砂 どれも最高です。朝食時に対応された方が写真撮影してくれました。何げ無い心づかいにホッコリしました。  但し、残念だったのが3点 1 せっかくの絶景なのに、ベランダの避難ハシゴのハッチがとても汚くて台無しです。 2ソファーの真下の布が破れて垂れ下がってました。本当に星野リゾートなの?と思いました。床でストレッチしていて気付きました。 3風呂場での髭剃り音が部屋にダダ漏れ、防音がダメ過ぎます。  他は完璧なだけに残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 眺望やお食事をはじめ、ご滞在をお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。 ベランダの清掃や客室内の備品管理につきまして、行き届いてない部分が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 客室内はもちろんのこと、ベランダや共用部の清掃・備品の管理も徹底して参ります。 客室内の防音に関しても、ご貴重な意見をいただき、誠にありがとうございます。 頂いたご意見を基に、今後の改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中クチコミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 5/14/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/12/2022

    先日はお世話になりました。 5月9日に宿泊させていただきました。 2歳7ヶ月の娘と初めての旅行で不安もありましたがスタッフの方々の優しいお声掛けにとても安心で子連れにはとても有難い環境が整っていて親もとてもリラックスできました。 夜はブュッフェのもぐもぐさんを利用させていただきました。どのお料理もとても美味しくてとても満足できました! 子供も食べれる物が多く選ぶのが楽しそうでした。 朝のブュッフェもどれも美味しくてつい食べ過ぎてしまいました。 ボールプールやおしゃれなカフェに娘もとても楽しかったようで帰りの車で「またいこーね!」と言ってくれて嬉しかったです。 またお伺いさせていただきます! 素敵な思い出をありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は「星野リゾート リゾナーレ熱海」にお越しくださり、誠にありがとうございました。 お子様をはじめ皆さまで館内でのご滞在をご満喫いただけたとのこと、また、お子様の初めてのご旅行にリゾナーレ熱海をお選びいただけこと、大変嬉しく存じます。 館内でお楽しみいただける催し物は、四季によって変わってまいります。 お子様のご成長に合わせて、パティシエ体験の「キッズスタジオ」等、ご参加いただけるアクティビティも増え、よりご滞在をお楽しみいただけるかと思います。 是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中クチコミにまでご投稿下さり、誠にありがとうございました。

    Posted: 5/14/2022
  11. 1 - 10 of 25 reviews