Atami Onsen Relax Resort Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest5
お気に入りの宿。2回目の訪問。今回も満足 夕食のイタリアンコース、前菜からウニのパスタ、デザートまでとっても美味しかったです。が、量が多すぎて食後はお腹が苦しかった(笑) ウニが好きなのでウニパスタは食べたいからパスタの量を半分にしてもよかったかな。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28013?reviewId=33123479683243
Posted: 10/10/2026Reply from the propertyかすみ草Part2様 いつもご利用、またこの度はご投稿までいただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。正に大人のカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。新館もでき、新しいスタッフも増えましたので、よろしくお願いいたします。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Reply from the propertyかすみ草Part2様 いつもご利用、またこの度はご投稿までいただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。正に大人のカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。新館もでき、新しいスタッフも増えましたので、よろしくお願いいたします。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Posted: 10/10/2026 - Verified guest3
記念日のお祝いには最適だが接客に課題あり よかったこと 夕飯が美味しい。アレルギー食の配慮。記念日プランのシャンパン、ケーキ、アヒルのタオル?朝ごはんの部屋食。記念日を祝うには最高のサービスだと思います。後、お風呂に設置されたお水のぺっトボトルフリー。研修中の人につくトレーナーの気づかい。がよかったです。 改善点 部屋にカメムシ(夜6匹追い出しました) 露天風呂付きお風呂は温泉じゃない(温泉付きの部屋もあるみたいなのでいくならそっちがいいと思う) 研修中の従業員があまりにもできなさすぎる。 まず、チェックイン 名前と住所書いたのに、素泊まりプランですね。という返答。いや記念日プランです。その後、違う外国人のお客と間違えました発言。いや紙書いて渡したよね。今。何のための時間?違う外国人発言も失礼。 つかさずトレーナーみたいな人がフォローに入った。トレーナー素晴らしい。さすが。 夕飯。同じ研修生の女の子きた。飲み物勧めてきたから、記念日プランでハーフボトルがついてると思うのですが、と伝えると「ついていないですね。」と即答。客がついていると言っているのだから、即答で否定ではなく、確認しますじゃないのでしょうか? またきてくれたトレーナー。謝罪と部屋に用意しようと思っていましたすぐ持ってきますね。と対応がすぐきた。 その後、魚料理。またきた研修の女の子。 素敵なリボンをとくと中からでてきたお魚、主人の皿にアレルギーの貝、私のお皿と置き間違えた模様。自分で交換しました。主人の皿と。 他のサービスがよかったのでちょっと残念。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28013?reviewId=33123479606753
Posted: 10/3/2026Reply from the propertyこの度はご利用、またご投稿までいただき、誠に有難うございました。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。素敵なカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたら、幸いでございます。研修生の接客につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これからは、もっと近くで見守るスタイルで研修を行って参ります。 これからもスタッフ一同、お言葉を励みといたしまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Reply from the propertyこの度はご利用、またご投稿までいただき、誠に有難うございました。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。素敵なカップルの雰囲気でお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけましたら、幸いでございます。研修生の接客につきまして、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。これからは、もっと近くで見守るスタイルで研修を行って参ります。 これからもスタッフ一同、お言葉を励みといたしまして努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Posted: 10/3/2026 - Verified guest5
記念日のお祝いとスタッフの温かいおもてなし 結婚記念日に素敵な思い出作りのため宿泊。事前に宿泊確認の連絡を頂いた時に記念日であることをお伝えしたため、お部屋のベッドに鶴のバスタオルアートが!夕食時のデザートのお皿にも名前とお祝いのメッセージが書かれていて特別感があって嬉しかったです。お部屋も綺麗で部屋からの眺めも良く、夫婦で部屋の露天風呂に浸かりながら癒されました。料理は夕飯も朝食も見た目も味も繊細で美味しくて大満足でした。何よりも1番よかったのは、スタッフの方は多国籍でしたが、どの方も笑顔でとても丁寧な応対をしてくださったので、気持ちよく過ごすことができたことです。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28013?reviewId=33123479459698
Posted: 9/23/2026Reply from the propertyhidelove0921様 この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。記念日のお祝いでお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Reply from the propertyhidelove0921様 この度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉に恥じ入るばかりでございます。記念日のお祝いでお出かけのご様子、嬉しく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎいただけたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Posted: 9/24/2026 - Verified guest5
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Posted: 9/21/2026 - Verified guest|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)3
スタッフの対応が良く、食べ歩きに最適 受付のスタッフの方がとても対応が良かったです!商店街までも思ったより歩ける距離で良かったです。 ラウンジでのドリンクバーも満喫しました。外で食べ歩きを楽しむ人にはちょうどいいホテルです。 ホテルで一日中過ごすにはちょっと向いてないかもです! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28013?reviewId=33123479461588
Posted: 9/21/2026Reply from the propertyこの度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。仲良しでお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Reply from the propertyこの度はご利用、またご投稿までいただき、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉に、恥じ入るばかりでございます。仲良しでお出かけのご様子、微笑ましく拝見しておりました。ごゆっくりお寛ぎ頂けたのでしたら、幸いでございます。これからもスタッフ一同、お言葉に負けないように努めて参りますので、ご意見、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお伝えください。お待ちしております。
Posted: 9/21/2026 - …1 - 5 of 388 reviews
