オールインクルーシブなのに残念 チェックインの説明は、こちらは荷物を持っているにもかかわらずラウンジのソファーの脇で立ったまま話され(他のお客さんも同様でした)、最初から不安になった。オールインクルーシブとのことだが、ビールが飲めるのは夕飯時のみ。ラウンジでのフリードリンクは、アルコールはワイン(赤白)とスパークリングのみ。 夕飯時のワインやスパークリングも、各1種類ずつだが旨味がなく、1杯飲めばもう十分な味わいで、折角のオールインクルーシブなのに満足に楽しめずで、もう少しこだわればいいのにと思った。 食事の時間は、どちらも遅い時間しか選べず、子連れなのに遅くて困り、時間変更可能か確認したが不可とのこと。布団敷きもなく、自分たちでとのことで、プライベートな時間を邪魔しないように ということはわかるが、旅の疲れの中自分たちで敷かないといけないのは ちょっと手抜きに感じてしまった。 そこそこの金額を払っているのに、ちょっと残念なことが多かったように思う。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147782?reviewId=33123476644835
ウェルカムアフタヌーンティーから朝食まで、一つ一つが美味しくて満足感のある料理でした! そして、オールインクルーシブなので気にすることなく館内を漫喫することが出来るところが素敵でした! 大浴場にはサウナも付いているので、ホテルでゆっくりしたい人にはとっておきのお宿だと思います 他の画像やクチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147782?reviewId=33123476632761
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ウェルカムアフタヌーンティーから朝食まで、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、オールインクルーシブや大浴場のサウナにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も、ゆったりとお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 ウェルカムアフタヌーンティーから朝食まで、お料理をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 また、オールインクルーシブや大浴場のサウナにつきましてもご満足いただけたようで、何よりでございます。 今後も、ゆったりとお過ごしいただける宿を目指し、サービス向上に努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
設備は良いが、改善点に期待 サウナ付きのプランを利用しました。お部屋、大浴場は大満足です。設備が良いだけに小さなことが気になりました。 ・3名利用のため、1台ソファベットでした。設置作業などで人の目に触れると想像できると思いますが、ソファ下の床は埃が溜まっていました。 ・朝に利用した際、女湯大浴場は洗い場の排水は流れが悪く。2、3名のシャワー使用で溝から溢れるのは詰まってしまっているのでしょうか? ・朝食時、フリーのお茶サーバーにお茶を足すこと自体は必要だと分かりますが、食事中の客の目の前でペットボトルからドバドバ注ぎ足すのは気持ちの良いものではありませんでした。 ・ウェルカムスイーツを貰うために姿の見えないスタッフさんを呼ぶ必要があります。雰囲気の良い静かなラウンジで大きな声を出すのは考えものです。常駐しないのであれば裏にだけ聞こえるチャイムを設置するなど、工夫があると良いかなと思いました。 ・オールインワンクルーシブなので、ラウンジの飲み物にビールとか、夕食時の日本酒銘柄がもう少し充実すると嬉しいです。 建物、部屋設備、温泉、食事は全体的に満足です。到着見込み時間の遅れについて連絡した際には夕食時間を調整してくださったり、食事の際のテーブルスタッフも皆さん親切で丁寧な対応でした。普段利用なら目をつぶったかも知れませんが、年末年始の設定金額に対して考えると、期待値が高かっただけに更なる改善を期待します。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147782?reviewId=33123476625198
Honeycandy 様 この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。 お部屋や大浴場、温泉、お食事につきまして「全体的に満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。一方で、設備やサービス面において至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、ソファベッド下の清掃不備につきましては、清掃確認が行き届いておらず誠に申し訳ございません。設置作業時を含め、見えにくい箇所こそ注意を払うべきであり、早急に清掃手順および最終確認体制の見直しを行ってまいります。 女湯大浴場の排水につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を踏まえ、速やかに排水状況の点検・清掃を実施し、混雑時でも快適にご利用いただける環境整備に努めてまいります。 朝食時のお茶サーバーの補充方法につきましては、配慮に欠けた対応であったと反省しております。今後は補充のタイミングや方法を見直し、お食事の雰囲気を損なわぬよう改善いたします。 また、ウェルカムスイーツ提供時にスタッフをお呼びいただく必要があった点につきましても、ご不便をおかけいたしました。静かなラウンジ空間を大切にすべきとのご意見はもっともであり、チャイム設置など運用面の改善を前向きに検討してまいります。 オールインクルーシブの内容につきましても、ビールや日本酒銘柄の充実に関する貴重なご提案をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 到着時間の変更やお食事時のスタッフ対応について温かいお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の励みでございます。 年末年始のご宿泊料金に見合う、あるいはそれ以上のご満足をお届けできるよう、今回のご意見を真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、成長した当館をご体感いただけましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
Honeycandy 様 この度はソラトニワ熱海伊豆山にお越しいただき誠にありがとうございました。 お部屋や大浴場、温泉、お食事につきまして「全体的に満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変光栄に存じます。一方で、設備やサービス面において至らぬ点があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 まず、ソファベッド下の清掃不備につきましては、清掃確認が行き届いておらず誠に申し訳ございません。設置作業時を含め、見えにくい箇所こそ注意を払うべきであり、早急に清掃手順および最終確認体制の見直しを行ってまいります。 女湯大浴場の排水につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ご指摘の内容を踏まえ、速やかに排水状況の点検・清掃を実施し、混雑時でも快適にご利用いただける環境整備に努めてまいります。 朝食時のお茶サーバーの補充方法につきましては、配慮に欠けた対応であったと反省しております。今後は補充のタイミングや方法を見直し、お食事の雰囲気を損なわぬよう改善いたします。 また、ウェルカムスイーツ提供時にスタッフをお呼びいただく必要があった点につきましても、ご不便をおかけいたしました。静かなラウンジ空間を大切にすべきとのご意見はもっともであり、チャイム設置など運用面の改善を前向きに検討してまいります。 オールインクルーシブの内容につきましても、ビールや日本酒銘柄の充実に関する貴重なご提案をありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。 到着時間の変更やお食事時のスタッフ対応について温かいお言葉を頂戴できましたことは、スタッフ一同の励みでございます。 年末年始のご宿泊料金に見合う、あるいはそれ以上のご満足をお届けできるよう、今回のご意見を真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいります。 また機会がございましたら、成長した当館をご体感いただけましたら幸いです。 この度は誠にありがとうございました。 ソラトニワ熱海伊豆山
庭の風呂が最高、薄味料理も хорош 庭の中のお風呂というしつらえで気持ちよく入れました。また、お料理の味付けも薄味でちょうど良い量で満足でした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/147782?reviewId=33123476573684
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 庭の中に佇むお風呂を気持ちよくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然を感じながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。 また、お料理につきましても味付けや量にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも心地よい空間と、身体にやさしいお食事をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
この度はソラトニワ熱海伊豆山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 庭の中に佇むお風呂を気持ちよくご利用いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。自然を感じながら、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いです。 また、お料理につきましても味付けや量にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ調理スタッフにとって大きな励みとなります。 これからも心地よい空間と、身体にやさしいお食事をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ソラトニワ熱海伊豆山
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