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Heartpia Atami

717-18 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
40 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.3
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All ratings
  1. Verified guest
    3

    夕食が写真と違いすぎてがっかりでした。 きんめ鯛食べたくてライトにしましたが量として満足でした。 大浴場が朝8時迄しか入れず、朝ご飯食べてから入れずせめて9時半位迄にしてほしいです。 ビール類は高く、飲めませんでした。 従業員の方の対応は良かったです。

    Posted: 3/16/2024
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。 現在、温泉大浴場ですが 月・火・木はAM9:00〜10:30 水・金は  AM8:30〜10:30 の時間を温泉大浴場内の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。 今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 ハートピア熱海

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきありがとうございます。 また貴重なご意見、ご感想をいただき重ねてお礼申し上げます。 現在、温泉大浴場ですが 月・火・木はAM9:00〜10:30 水・金は  AM8:30〜10:30 の時間を温泉大浴場内の清掃時間として頂いております、ご不便をお掛け致しますがご了承ください。 今後もお客さまにご満足いただけるようサービスの向上と改善に努めて参ります。 またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。 ハートピア熱海

    Posted: 3/23/2024
  2. minmin79422261
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Friends
    4

    駅から送迎バスが出ていたので、行きと帰りは便利でした。 食事もちょうど良かったです。 お風呂も日替わりで入替えだったので、両方利用でき満足でした。 部屋に飲料水が無く、お茶を飲む時に洗面所の蛇口から利用する事を知りとても驚きました。 洗面台の水を飲用する事をどこかに記載して欲しいです。

    Posted: 3/15/2024
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。 合わせて口コミへのご投稿、御意見も頂戴しありがとうございました。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。 合わせて口コミへのご投稿、御意見も頂戴しありがとうございました。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますよう何卒よろしくお願いいたします。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 3/20/2024
  3. Verified guest
    5

    熱海駅までの送迎サービスもあり、部屋も満足で、露天風呂もゆっくりくつろげました。 食事も満足でした。天気にも恵まれて気持ちよく過すことができました。ありがとうございました。

    Posted: 3/1/2024
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想までお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 より一層快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。 次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 3/3/2024
  4. Verified guest
    4

    部屋は広く風呂も広く体がいつまでも温まる温泉でとても良かったです。 食事は少量という事でしたが十分に足りる量でした。 一品ずつの提供で温かい物は温かく冷たいものは冷たいままでいただくことが出来、 よりおいしくいただきました。滋賀県からの料理人ということで、 前菜で赤こんにゃくや壬生菜などの珍しい食材もいただけて満足でした。 雨の2日間でしたので、今度は晴れた日に是非宿泊したいと思いました。 宿からほど近い伊豆山神社の奥宮にも登ってみたいです。 リピートしたいと思える宿に宿泊出来、良い旅になりました。

    Posted: 2/25/2024
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、更には高評価を頂きスタッフ一同、感謝の想いであり、快適にお過ごし頂けた事にスタッフ一同嬉しい限りです。 日帰り入浴のみでのご利用も頂けますで、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 この度のご宿泊並びにお忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております ハートピア熱海

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ハートピア熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、更には高評価を頂きスタッフ一同、感謝の想いであり、快適にお過ごし頂けた事にスタッフ一同嬉しい限りです。 日帰り入浴のみでのご利用も頂けますで、お気軽にお立ち寄りくださいませ。 この度のご宿泊並びにお忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております ハートピア熱海

    Posted: 2/25/2024
  5. Verified guest
    5

    お食事が大変美味しく、お風呂も広々していてゆっくりできました。 また、伊豆山神社への近道も案内いただき、早朝にお参りしてから朝日を見ることができ、嬉しく素晴らしい時を過ごすことができました。 どうもありがとうございました。 また、利用させていただきたいと思います。

    Posted: 2/12/2024
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。 この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海をご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足頂けたご様子に私どもも嬉しく思います。 この度頂きました温かいお声を糧に、今後もより良いサービスの向上に努めて参りたく思います。 この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。 今後ともご愛顧頂けますと幸いでございます。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 2/25/2024
  6. 1 - 5 of 40 reviews