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Heartpia Atami

717-18 Izusan, Atami-shi, Shizuoka, 413-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
47 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/21/2023

    お部屋やお風呂など清掃がされていて不快な思いはしませんでした。露天風呂も気持ちが良かったです。 食事は器や盛り付け等工夫されている様子が伺えて良いと思いましたが、従業員の方が食器を片付ける音がガチャガチャと大変うるさく不快でした。バックヤードが見えてしまうのも改善するべきだと思います。年配の方には十分な種類と量だと思いますが若い方には物足りないように思います。 お部屋もお風呂も、更にはお食事もダメなところはないのにぜひ再訪したいとは思えない残念感が残りました。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Friends
    3
    Posted: 3/13/2023

    熱海駅からの送迎バスがありがたかったです。お風呂は広々して気持ち良かったです。館内全体が落ち着いて、ゆったり過ごせました。食事は種類が沢山出ましたが、これと言っておいしかったのなく、満足したのはアワビだけですね。朝食はメニューが少し寂しい。バイキングのほうが嬉しいです。ウェルカムドリンクと部屋に冷水あるといいです。諸事情もありいろいろ値上がりしているので贅沢言えませんね。スタッフに対応が良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 3/4/2023

    露天風呂付きお部屋を利用させていただきました。何回も入りました。最高でした! 夕食もメインの鮑は大きくてもちろん美味しかったですが、メインじゃないお刺身等も全て美味しかったです。大満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度ハートピア熱海へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。 当館の露天風呂客室はひのきタイプと信楽焼のつぼタイプの二種類をご用意しておりまして ひのきタイプは大きめの浴槽ですのでファミリーの方にご好評頂いております。 次回,熱海へお越しの際にはぜひまた遊びにいらして下さいませ。 ハートピア熱海

    Posted: 3/4/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 2/24/2023

    義父の古稀祝いで利用させていただきました。全国旅行支援適用ということもありますが、とてもお得感がありました!部屋も2人で泊まるには十分すぎる広さで畳も新しく気持ちよかったです。お風呂も露天風呂からの眺めがあれば尚良かったですが、気持ちよく日頃の疲れが癒やされました。そして料理が美味しくて大満足でした!鮑も大きく特別感がありました。義父が喜んでくれて良い記念になり、思い出に残る旅になりました。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご感想のご投稿もありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 満足いただけたようで、何よりでございました。 ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。 お食事に関しましてもご満足いただけたようで、スタッフもとても喜んでおりました。 また熱海にお越しの際には、当館をご利用いただけますと幸いでございます。 再びお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ハートピア熱海

    Posted: 2/28/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 2/18/2023

    主人の出張に便乗して2/16〜2/18まで連泊しました。 車でお邪魔しましたが傾斜がきつく慣れないとちょっと怖いかも。 フロントの方の対応も良く、お風呂もとても気持ち良かったです。 (男湯と女湯が入れ替わるのは嬉しいです。) 1番良かったのはお食事! 温かいものは熱々で提供していただけるので、とても美味しかった。 出てくるタイミングも量も満足です。 お部屋は和室でしたがとても広く二人で使うには広すぎるほどでした。 敷布団はちょっと薄めで、もうちょっと厚みが欲しいかな? マットレスが一つ入るだけでかなり変わりそうですね。 主人は「この薄さがちょうど良い」と言ってたので好みの問題かもしれません。 駅までの送迎バスはとても便利だし伊豆山神社まで徒歩5分ほどで行けるのでお勧めです! トータルでとても居心地の良いお宿でした。 また機会があれば再訪したいですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はハートピア熱海のご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。 数々の貴重なご要望・ご意見を頂き誠にありがとうございます。 貴重なご意見を参考に、今後もお客様のご期待に背かないよう、快適さとご満足を第一に日々努力と精進を重ねてまいります。 お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。 またのご来館を心よりお待ちしてをおります ハートピア熱海

    Posted: 2/28/2023
  6. 1 - 5 of 47 reviews
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