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EN Hotel Hamamatsu

324-15 Sunayamacho, Chuo-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-0926

Ratings and reviews

4
Very Good
189 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.2
Meal3.8
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    立地、お部屋、お値段、全てとても満足でした!浜松に泊まることがあれば、また利用したいです。

    Posted: 5/20/2024
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地、お部屋、そして価格にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。 これからもいただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 またの機会に浜松を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地、お部屋、そして価格にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。 これからもいただきましたお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 またの機会に浜松を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 お客様のまたのお越しをを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Posted: 5/20/2024
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4

    浜松駅に近くて清潔感あってよいと思います。

    Posted: 5/17/2024
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地の良さは私共のセールスポイントでもあり、お客様にも良いと感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。 これからもお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 立地の良さは私共のセールスポイントでもあり、お客様にも良いと感じていただけましたこと、大変嬉しく思います。 これからもお客様皆様にご満足のいただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Posted: 5/17/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 5/5/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
  4. Verified guest
    4

    建物が新しいのでお部屋もキレイ。シンプルな造り、無駄な装飾や備品は無し。 シンプルなので落ち着きます。 ベッドマットレスが予想外に柔らかかったので腰痛持ちの方には厳しそう(私も腰痛持ちなので起床時ベッドから体を起こすのに痛みと戦う気合が要った)

    Posted: 4/30/2024
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやシンプルなデザインが気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。 しかしながら、ベッドマットレスの柔らかさが腰痛持ちの方には不向きだと感じられたようで、大変申し訳ございません。 今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、いただきましたご意見スタッフ皆で共有し、改善に努めて参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度はEN HOTEL Hamamatsuへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さやシンプルなデザインが気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。 しかしながら、ベッドマットレスの柔らかさが腰痛持ちの方には不向きだと感じられたようで、大変申し訳ございません。 今後もお客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、いただきましたご意見スタッフ皆で共有し、改善に努めて参ります。 この度は貴重なお時間をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。 EN HOTEL Hamamatsu 村松

    Posted: 5/4/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Business
    2

    フロントの方の対応は良かったです。チェックイン前に嫌な顔せず荷物を預かってくれました。 しかし部屋の洗面台と風呂にはかなりの黒カビが。カビ臭もしていました。新しいように見えて、清潔とは言えませんでした。 あと、壁はかなり薄いです。廊下を挟んで向かい側の部屋の話し声が聞こえる程です。 お値段なりということでしょうか。

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン前やチェックアウト後のお時間にもお客様のお荷物をお預かりさせて頂いておりますので、ご到着やご出発の間際までお時間を気にせずに観光やビジネス等、様々なシーンで便利にご利用頂いております。お客様のお役に立てました事を大変嬉しく光栄であると感じております。 しかしながら、今回お客様にご利用頂きましたお部屋の浴室の清掃が十分でなく、お客様に清潔で快適なご滞在をご用意できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。 設備面におきましては経年劣化によりリニューアルをしていても古さが残る部分があるのは否めませんが、ご指摘頂きました洗面台と浴槽のカビにつきましては、本来であれば清掃スタッフが毎日徹底して汚れを落とし、フロントスタッフも再確認をして万全の態勢でお客様をお迎えするものでございます。 今回せっかくご到着の際にフロントスタッフの対応に好印象をお持ち頂いたのにもかかわらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の壁につきましては、遅い時間に関しましては定期的に館内を巡回し、適宜お声がけを行っており、また、フロントにお問い合わせを頂けましたらすぐに確認しに伺わせて頂いておりますが、こちらもお客様にゆっくりお休みして頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご投稿をフロントスタッフや清掃単者全員で共有し、お泊り頂く皆様が満足して次回もご利用頂けるよう、清潔感や接客、設備面のメンテナンスも含めて更に改善していくよう最善を尽くしてまいります。 よろしければ次回もEN HOTEL Hamamatsuにお越しになって頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のご予約を心よりお待ちしております。 この度は貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度は私共EN HOTEL Hamamatsuにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。チェックイン前やチェックアウト後のお時間にもお客様のお荷物をお預かりさせて頂いておりますので、ご到着やご出発の間際までお時間を気にせずに観光やビジネス等、様々なシーンで便利にご利用頂いております。お客様のお役に立てました事を大変嬉しく光栄であると感じております。 しかしながら、今回お客様にご利用頂きましたお部屋の浴室の清掃が十分でなく、お客様に清潔で快適なご滞在をご用意できませんでした事を心よりお詫び申し上げます。 設備面におきましては経年劣化によりリニューアルをしていても古さが残る部分があるのは否めませんが、ご指摘頂きました洗面台と浴槽のカビにつきましては、本来であれば清掃スタッフが毎日徹底して汚れを落とし、フロントスタッフも再確認をして万全の態勢でお客様をお迎えするものでございます。 今回せっかくご到着の際にフロントスタッフの対応に好印象をお持ち頂いたのにもかかわらず、お客様の期待を裏切る結果となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の壁につきましては、遅い時間に関しましては定期的に館内を巡回し、適宜お声がけを行っており、また、フロントにお問い合わせを頂けましたらすぐに確認しに伺わせて頂いておりますが、こちらもお客様にゆっくりお休みして頂くことができず、重ねてお詫び申し上げます。 今回頂きましたご投稿をフロントスタッフや清掃単者全員で共有し、お泊り頂く皆様が満足して次回もご利用頂けるよう、清潔感や接客、設備面のメンテナンスも含めて更に改善していくよう最善を尽くしてまいります。 よろしければ次回もEN HOTEL Hamamatsuにお越しになって頂けましたら幸いに存じます。スタッフ一同、お客様のご予約を心よりお待ちしております。 この度は貴重なご投稿をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。 EN HOTEL Hamamatsu 鈴木

    Posted: 4/10/2024
  6. 1 - 5 of 189 reviews