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Kuretake Inn Act Hamamatsu

690 Itayamachi, Naka-ku, Hamamatsu-shi, Shizuoka, 430-0928

Ratings and reviews

3.7
Good
321 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.6
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.2
Bath2.9
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/5/2023

    着いて直ぐのドリンクサービスはよかったです。部屋のタバコの匂いがきつかった。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 お部屋のにおいにつきまして、大変ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。 早急に対策をしていきたいと思います。 この度は忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。 フロント 牧

    Posted: 6/5/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 6/5/2023

    6月3日に2部屋喫煙ルームをお願いしてました。 喫煙者が部屋を開けた途端タバコの匂いが凄くて、驚きました。風呂は掃除が完璧とはいかず、カビがあちこちにありました。 後はホテルの対応も良かったですし、朝食も良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館をご利用いただきありがとうございます。 しかしながらお部屋の清掃に関しまして、ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。 この事は清掃スッタフとも共有致しまして早急に対応致します。貴重なご意見ありがとうございます。 お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。 またのご来館お待ちしております。 フロント 牧

    Posted: 6/5/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 6/4/2023

    プランが良かったので予約したが、駅から少し歩くし、歓楽街も少し遠い。周りは静かで何もないが、ウエルカムドリンクがあったり朝食のメニューは豊富で助かる。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はくれたけインアクト浜松をご利用いただきありがとうございます。 駅や歓楽街から少し距離が有りますが、少しでも短縮出来るルートやホテル周りの飲食店をご紹介できればと思っております。 ウェルカムドリンクや朝食は気に入って頂けたようで安心いたしました。 これからもお客様が快適に過ごせるよう、精進して参ります。 お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。 フロント 牧

    Posted: 6/5/2023
  4. はるくん2番
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 6/4/2023

    部屋のあちこちに埃がたまっている。空調機の出口はカビている。埃とカビのせいなのか目が痒い毎日。結膜炎一歩手前になった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋の状態について、大変ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 早急に清掃スタッフに連絡し、お部屋の掃除を行わせていただきます。また、空調機のカビについても、修理スタッフに確認を取り、対応いたします。 お客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 6/5/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    1
    Posted: 5/31/2023

    くれたけチェーン全般に言えるが、汚い、狭い出来れば避けたいホテル

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、くれたけチェーンのホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お客様からいただいたご意見について、大変恐縮しております。ご指摘いただいた「汚い、狭い」という点については、誠に申し訳ございません。当社では、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今回のご指摘を真摯に受け止め、改善に取り組んでまいります。 今後とも、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。何かご不明な点やご要望がございましたら、お気軽にお申し付けください。 引き続き、くれたけチェーンのホテルをご利用いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 5/31/2023
  6. 1 - 5 of 321 reviews
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