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Izu Hotel Resort & Spa

1457-30 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

4.8
Exceptional
28 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.9
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. kumanowantan
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/17/2022

    リゾートにふさわしい、ゆったり感と綺麗な、景色、落ち着いたお部屋でした。食事も大変美味しくて頂きました。お風呂は、景色は、最高ですが、洗い場が、少なくて女性は、サウナが、無いので ゆっくりしづらいです

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 景色とお食事はご満足頂けたご様子で何よりでしたが、お風呂の件はご希望に沿えず誠に残念でございます。 一朝一夕には改善できませんが、機会がございましたら是非またお運び下さいませ。 お待ち申し上げております。

    Posted: 11/18/2022
  2. るる8291
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 10/31/2022

    彼の誕生日でお伺いしました。最高の旅行になりました。 景色もお部屋もお風呂もスタッフさんの対応もみんな優しくて最高で素敵でした。鉄板焼き最高においしくて居心地もよかった! 気になる点としては、アメニティが外側だけあり中身が抜けてないものがあって残念な気持ちになったのと朝ごはんはおいしくなかった。もっと安い宿でもこれより満足度高い朝ごはん全然あるなってレベル。メニューを口頭で説明されても何が運ばれるのかイメージできず選ぶのも難しい。写真付きのメニュー置いてゆっくり選ばせて欲しい。そもそも一部固定や選択でなく全部ビュッフェにしてほしい。せっかく鉄板があるのだから目の前でオムレツとか作ってくれたりお魚や加工肉も温めてからだしてくれれば満足度上がるのになと思う。せめて冷えててもおいしいごはんがすすむ定番の納豆生卵のりカレーとか置いて欲しい。パンも合うジャムの種類を増やして欲しい。主食に組み合わせて美味しいメニューがもっと欲しい。片隅にこっそりスパークリングワインが置いてあったのは嬉しかった。気づいてない人多そう。もっと目立つように置いたらいいのに。オレンジジュースかと思ってのんだら臭みの強いミックスジュースだった。何がどれか分かりづらい。席も店内広く空いた席もあったのに詰めて案内され、隣の席がマスクなしで大声でおしゃべりしてて注意もせず…。天気もいいし窓際や席間隔の広い席がよかった。席を選ばせて欲しかった。コーヒーもおいてあるやつぬるくてあまり美味しくなくて部屋でのむやつが一番おいしかったな。 あと全体的に説明を口頭で済ませずHPや部屋等記載して欲しい。部屋の番号や階の情報や写真をもっとHPにのせてほしい。予約する時どの部屋か判断が難しく困った。ごはん部屋着着て行けないのもゆっくりできなくて嫌だな。 気になる点長くなったけど、最高の宿です。ほんと朝ごはんおいしくなったら文句ない!鉄板焼きがおいしすぎたから期待してがっかりしちゃったのかも。 素泊まりで予約して鉄板焼き追加してベーカリーテーブルで朝食べた方が満足度高そうでおすすめかな。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 数々のご指摘、ご感想頂きましたことにも重ねてお礼申し上げます。 今後とも様々なお客様からの様々なご意見を一つ一つ精査の上、サービスの向上に繋げて参りたいと存じます。 機会がございましたら、またお運び頂き率直なご意見、ご感想をお聞かせ下さいませ。 お待ち申し上げております。

    Posted: 11/18/2022
  3. Anonymous
    5
    Posted: 10/22/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/17/2022

    旦那様のお誕生日でした。 お部屋も眺めも素敵でした。 ただひとつ、1番大事な食事の席でのこと。 新人の女性の方がテーブル担当でしたが、「こちらのお料理が〇〇です、あっ!」と言ってどこかへ行ったり、ぎこちなく料理を運んできて不安にさせられたり、料理の説明も暗記したてで思い出しながらという感じで本当にそれで合っているのかと不安にさせられ、ドリンクの出し方など気になる所も多々あり、食事を落ち着いてできず、「本日のお料理はお気に召しましたでしょうか」ではなく「今日の料理の中でどれが1番良かったですか」とまるでお友達の様に話されたり、慣れないトークを頑張って下さるのは良い事なのですが、その方のこと良く思ってないのにそれに気づかずその後も話しかけられて、こちらが気を使うし2人きりを楽しみたかったのに存在を鬱陶しく思ってしまいました。 妊娠中というのもあり、イライラしてしまって、その後喧嘩してしまい、最悪の誕生日になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 不慣れなレストランスタッフの対応で折角のお誕生日に不快な思いをさせてしまいましたこと まずもってお詫び申し上げます。 申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました点を十二分に精査した上で、スタッフ教育に活かして参りたいと存じます。 もし機会がございましたら、その時のスタッフの対応についてご感想を伺えれば幸いでございます。

    Posted: 11/17/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 9/22/2022

    早めに到着しましたが、チェックイン対応して頂きありがたかったです。また、リラックスエリアがとても素敵な空間でした。そこで飲めるウェルカムドリンク(アルコール含む)やフードが全て無料だったのもとても良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 リゾートルームをお楽しみ頂けたご様子で何よりでございます。 是非またお運び下さいませ。 お待ち申し上げております。

    Posted: 10/5/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/15/2022

    初めて利用しましたが、非常にきれいでお部屋も広く大満足です。 部屋に露天風呂があるのは最高でした。 また機会があれば利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 次回は是非また違った季節の景色と食事をお楽しみ頂ければと存じます。 お待ち申し上げております。

    Posted: 10/5/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/7/2022

    大変お世話になりました。とても良い時間を過ごすことができて大変満足させていただきました。 ホテルで過ごす時間は心身ともに健康になれた気がします。 クチコミでは食事ので評価が二分しているイメージがありましたが、実際に食べてみたら…好みの問題なのかと思えました。正直私は少し苦手なものが多かったです。それでも見て楽しめて食べて驚きもある料理は満足できました。次回は違うコースにチャレンジも考えています。 道順でマイナス評価の方もいましたが、たしかに思ったよりも距離があり、ナビですと違うルートで案内されてしまうこともあるようなので不安はあるかと思います。ただ、熱川からのあの距離感はワクワクが先行して、ホテルへの期待感に変わりました。 とても良いところでしたが、今後より人気が出てからもサービスの変更がないことを切に願っております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度の伊豆ホテルリゾート&スパのご利用 誠にありがとうございました。 『心身ともに健康になれた気がします』のお言葉を頂きスタッフとして嬉しい限りでございます。 お食事に関しましては、味・量・器 等々お客様のお好みも千差万別でしてなかなか難しいところでございます。 またの機会がございましたら、是非別のディナーをお試し頂きたいと存じます。 お待ち申し上げております。

    Posted: 7/14/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 6/20/2022

    誕生日お祝いで利用しました。 眺望、設備の綺麗さ、快適さ、従業員の皆様のサービスは大満足でした。 個人的には、食事が全体的に味が濃いめと感じました。夕食の洋食コースも良かったですが、朝食(メイン和食)の満足度が抜群に高いメニューでした。 次は、夕食和食または鉄板焼き、違うグレードの部屋で、できれば連泊したいなと思いました。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 ご満足頂けたご様子で何よりでございます。 お食事に関しましては、お客様のお好みも千差万別でございましてなかなか難しいところではございますが、より多くのお客様にご満足頂けるよう定期的にメニューも変えております。 次回は是非また違った季節で景色とお料理をお楽しみ頂ければと存じます。 お待ち申し上げております。

    Posted: 6/22/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/12/2022

    初めて宿泊ました。 到着するまで坂道が多く、また分かりにくいとありましたが、要所要所に案内版があり 迷う事なく到着できました。 ロビーに入ると、絶景の景色でテンションがあがりました。 渡り廊下が素敵です。 お部屋は、少し狭い感じでしたが使い勝手が良く、部屋着等沢山あり助かりました。 難点は、洗面台の蛇口が使いづらいです。 大露天風呂は、立ち湯で気持ちよくて、鳥のさえずりや、りすが木にいたりして癒されました。 食事も美味しくて、スタッフの気配りもよく最高でした。 また、季節を変えて泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 ご指摘頂きました点は他のお客様のご意見等と合わせまして改善点を検討して参ります。 是非また別の季節での絶景と自然の雰囲気をご堪能頂ければと存じます。 お待ち申し上げております。

    Posted: 6/22/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 6/6/2022

    期待とおり何から何まで本当に素敵なホテルです。またおじゃましたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度の当ホテルのご利用誠にありがとうございました。 是非またお越し下さいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 6/22/2022
  11. 1 - 10 of 28 reviews
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