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Izu Hotel Resort & Spa

1457-30 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

4.6
Excellent
37 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.8
Bath4.7
Meal4.4
Sort by
Most recent
  1. Anonymous
    5

    滅多に泊まれない高級なお宿だったのですが期待以上にゆっくりできました。 設備も申し分ないのですがスタッフの方々の対応がとても素晴らしかったです。お世話になりました。 一つだけ、リゾートルームのプレイコーナーは金属音が響くので、ここだけ少し気になりました。 お茶やお酒飲みながら外を眺めてゆっくりするためには要らないような気がしました。

    Posted: 2/20/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    大変良かったです。

    Posted: 12/5/2023
    Reply from the property

    この度は伊豆ホテルリゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 皆さまにご満足いただけましたでしょうか。 またぜひお越しいただき、率直なご感想、ご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は伊豆ホテルリゾート&スパにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。 皆さまにご満足いただけましたでしょうか。 またぜひお越しいただき、率直なご感想、ご意見をお聞かせいただければ幸いでございます。 ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。

    Posted: 12/7/2023
  3. Raimu-rai
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    最高の思い出とおもてなしに感謝です。 ホテルはとても掃除が行き届き綺麗でした。大浴場等のアロマもよい香りで癒されました。 そしてスタッフの方、特に部屋まで案内いただいた方、夕食の会場のスタッフの方、みなさん本当に親切で真心を感じます。 庭では配送の運転手の方まで写真撮影にわざわざ車から降りてきてくださりシャッターを押してくださいました。 部屋の露天風呂は温泉だし窓からの景色も良く、朝日が雲の合間からさしこんでいる雰囲気や伊豆大島が見えました。 温泉もお水で埋められるので常に快適な温度で何分でも入っていたくなりました。夜には部屋の露天風呂から流れ星も見えてびっくりです。 タオルもサイズや数など多く用意してあり何度もお風呂に入れました。 今回は家族の誕生日ということで事前にお願いしていたケーキも美味しく記念写真の印刷までしていただきありがとうございます。高齢の父には車椅子をご用意いただき、帰りの際も荷物を部屋まで取りに来ていただき助かりました。 お料理もとても美味しくて! 朝も夕も1品毎に美味しいねを連発でした。ゆっくりできてよかったです。 ちょっとだけ残念なのは到着が遅くなり、ラウンジのフリードリンクのお酒が17時半で片付け中で間に合わなかったことです。ただ、お風呂上りに大浴場や部屋に無料の缶ビールがあり、うれしかったです。お気に入りのホテルになりました。また家族で極上の時間のために伺いたいです。

    Posted: 10/3/2023
    Reply from the property

    この度は当館を大切なご家族様のお誕生日にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 皆さまの思い出に残るご旅行へのお手伝いをさせていただきましたが、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、これを励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。 またぜひお運びいただければ幸いでございます。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館を大切なご家族様のお誕生日にご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 皆さまの思い出に残るご旅行へのお手伝いをさせていただきましたが、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく、これを励みに更なるサービスの向上に努めて参ります。 またぜひお運びいただければ幸いでございます。 ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 10/5/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    数々の口コミから夕食は期待していませんでしたが、おいしかったです。サービスも心あるものでした。 朝食は気の利いたビジネスホテルのレベルでした。この料金のホテルならもう少し「驚き」があるかと思っていました。とても残念でした。アルバイトかと思われるスタッフがテーブルに来るたびに「ごゆっくりどうぞ」と必ず言うのはマニュアルに書いてあるのでしょうか。 お風呂に入ってから生ビールを飲もうとラウンジに5時40分頃に行ったところ、5時半でサービスは終了と言われました。そのようなお知らせはありませんでした。部屋に案内していただく間にスタッフはいろいろお話をしていましたがこのような大事ことをまず伝えてほしかった。ラウンジにいたスタッフは頑なにもう片付けが終わったと言うだけでした。 そもそも夕食の時間は5時半か6時の選択肢しかないのはおかしい。普通に会社生活をしている人は5時半に夕食をとりません。従業員が定時で勤務終了するためにゲストの食事時間が早いのでしょうか。 全体的にホスピタリティに慣れていないというか、素敵な建物、素晴らしい景観のわりにはサービスがチグハグだなと思いました。ぎこちなさを感じることもありました。お土産を買いましたが袋は有料ですと頑なに言われました。デパ地下でも気の利いたお店はきれいな袋に無料で入れてくれます。きれいな袋を無料で下さいとは言いませんが、両手が塞がっているときに簡単な袋に入れて品物をさっと渡してくれたら私たちの気分も違うのではないでしょうか。 部屋はきれいで清潔感にあふれていました。タオルもたくさんありました。ペットボトルのお水がおいしかったです。

    Posted: 7/21/2023
    Reply from the property

    この度は伊豆ホテルリゾート&スパにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在の中でご不満に感じられた点についてはお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点の中でもう少々柔軟に対応が可能なものについては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 ご投稿いただきましてありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    この度は伊豆ホテルリゾート&スパにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在の中でご不満に感じられた点についてはお詫び申し上げます。 ご指摘いただいた点の中でもう少々柔軟に対応が可能なものについては、貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。 ご投稿いただきましてありがとうございました。

    Posted: 7/30/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2

    何日も日が経過しているワインの様なピノノワールを飲んだのは初めてでした。 それ以外は普通に楽しめました。 ありがとうございます。

    Posted: 5/16/2023
    Reply from the property

    この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。 召し上がっていただいたワインでは、ご不快な思いをされましたことに深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、管理を徹底すべく対策を講じます。 ご投稿ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はお越しいただきまして誠にありがとうございます。 召し上がっていただいたワインでは、ご不快な思いをされましたことに深くお詫び申し上げます。 今後はこのようなことがないよう、管理を徹底すべく対策を講じます。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 6/12/2023
  6. 1 - 5 of 37 reviews