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Itoen Hotel Atagawa

1267-2 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

3.4
116 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3
Bath3.6
Meal3.3
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Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 6/5/2023

    部屋は古い感じはあります。料理や部屋はまぁ、安いなりに…。カラオケがあって楽しめました。 ただ、1時間しかできないのが残念。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から伊東園ホテル熱川をお選びいただき、誠にありがとうございました。従業員一同、心よりお礼申し上げます。 お客様より頂きました「カラオケルームにおける時間制限」につきまして、他のお客様のご予約を頂いていない場合のみ最大二時間のご利用いただけます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。またのご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 伊東園ホテル熱川

    Posted: 6/7/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 5/31/2023

    スタッフの対応も良くのんびりできてとても良いところでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 この様な嬉しくありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。 お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともホテル熱川を何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ 千葉

    Posted: 6/2/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    4
    Posted: 5/29/2023

    お部屋も広くて、お茶菓子のサービスもあり全体的に満足でした。 お風呂も時間的に人も少なくてゆっくり入れました。 食事はお値段を考えると妥当と言えるかもしれません。お酒も含まれてましたし良かったです。 ただ、食事の時間が朝は9時に終了なのか、9時までに入ればいいのかわかりずらかったです。 朝食時間終了まで20分ありましたが、レストラン受付の女性に迷惑そうな態度をされた様に感じられてしまい、気分的に美味しく頂けなかったのが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は伊東園ホテル熱川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。 今回、お客様より頂きました「お食事時間の案内」に関しましてお客様にご迷惑をおかけしてしまうこととまり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。 また、並びにレストランスタッフの対応につきましても重ね重ねお詫び申し上げます。今後二度とこのようなことを起こさぬよう担当者には適切な指導を行い接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 千葉

    Posted: 5/30/2023
  4. ダンス2010
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    5
    Posted: 5/2/2023

    リピーターです・丁寧な対応ホテルスタッフ皆様ありがとうございます・ただふろの湯だけは・少なすぎます・改善をお願いします・カラオケルームは最高です・・リピーター・70代男性

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心より厚くお礼申し上げます。また、今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 お客様より頂きましたお風呂のお湯の量に関しまして、担当のスタッフと共有し改善をさせて頂きます。 まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。 ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。次回のご来館を当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 千葉

    Posted: 5/17/2023
  5. のんた1206089
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 4/16/2023

    受付の方とトラブルがありましたが、迅速に対応いただけたので良かったです。 料理も美味しく、温泉もいい感じ、宿自体は少し古さがありますが、コスパは最高です。 2点上げるなら、カミソリがなくて困ったのと、温泉が部屋から少し遠く感じました。 それを差し引いてもとても良い宿に巡り会えて良かったです。また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 116 reviews
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