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Itoen Hotel Atagawa

1267-2 Naramoto, Higashiizu-cho, Kamo-gun, Shizuoka, 413-0302

Ratings and reviews

3.4
245 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3
Baths3.6
Meals3.4
Most recent
  1. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/16/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Baths3
    Meals3
  2. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 11/11/2025
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Baths4
    Meals4
  3. Verified guest
    3

    初めて伊東園を利用しました。 まず予約サイトの部屋ですが、ややこしい。 【本館】これはその通り本館。ロビーがある建物。 【別館】これは本館に繋がった建物。 記載ないのは、別館から更に連絡通路を渡った建物。海風館。 実際は2つの建物が繋がった構造だけど、部屋タイプで見ると建物は3つある感じ。 私は【別館】を利用しました。 部屋 高台にあるので景色がきれい。畳がきれい。だが沈む所がある。寝具もきれい。ニオイもしない。 畳が敷いてある部分以外は経年劣化でそれなり。 水周り クチコミ通り。洗面所のニオイは何だ?。洗面所の水も色とニオイが鉄っぽい。 温泉?水道水? 洗顔も歯磨きも無理と思い、大浴場に行った際脱衣所の洗面を利用しました。 トイレ 嫌な汚れは無かったけど、相当古い。水は勢いよく流れるけどレバーが戻りにくいので注意したほうがいい。 エアコン 結構気温が下がった日だったけど、冷房がついていた。リモコンでオフにしようとも全く作動しない。 リモコン液晶には温度も入切も表示されるけど本体はピッとも言わず。布団被って寝ました。寒かったです。 テレビ チャンネル・音量はリモコン作動OK。ただ電源は本体のボタンじゃないとリモコンでは出来なかった。 別館はカラオケルームの上なので、それなりに音が響きます。ビートの効いた曲だと一緒に歌えるくらい聞こえます。 でも21時過ぎまでなのでさほど気にならない。 食事 バイキング。私が1番美味しかったのは朝食のヨーグルトです。← フロストシュガーがあって子供の時以来に見たので懐かしかった。 温泉 最&高 本館と海風館と両方利用しました。 海風館はあまり利用されないのかお湯も浴室床も脱衣所もキレイでした。 シャワーは温度上げたくなるけど、そのまま使うと普通の温度・水圧で出ます。 ドライヤーも数あるし、鍵付きのロッカーもあります。 女性風呂の入って左側の浴槽はありえない熱さで入れなかったのは残念でした。 本館・別館から海風館の大浴場は結構な上下移動なので海風館の誰も居ない薄暗いロビーと大浴場周辺は静かすぎて夜はちょっと怖かったです。 色々書きましたけど、温泉はとても良かったです。 また機会があれば行きたいです。

    Posted: 10/29/2025
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて下さり、とても分かり易い口コミのご投稿誠にありがとうございます。 エアコンにつきまして、寒い思いをされた事大変心苦しく、申し訳ございませんでした。どんな事でもフロントにお問い合わせ頂けましたらご対応させて頂きますので、次回ご利用の際は、気兼ねなくお問い合わせいただければと思います。 私どもは、創業以来、大規模な改修工事を行ってきておりませんでしたので、古く感じられた箇所が多々あったかと思います。喫緊の案件から、順次改修工事を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけしております。 微力ながら、熱川へのご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Baths5
    Meals2
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて下さり、とても分かり易い口コミのご投稿誠にありがとうございます。 エアコンにつきまして、寒い思いをされた事大変心苦しく、申し訳ございませんでした。どんな事でもフロントにお問い合わせ頂けましたらご対応させて頂きますので、次回ご利用の際は、気兼ねなくお問い合わせいただければと思います。 私どもは、創業以来、大規模な改修工事を行ってきておりませんでしたので、古く感じられた箇所が多々あったかと思います。喫緊の案件から、順次改修工事を行っておりますので、お客様にはご迷惑をおかけしております。 微力ながら、熱川へのご旅行のお手伝いが出来ました事、大変嬉しく存じます。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Posted: 11/6/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3

    予約サイトで別館という記載はなかったので本館の端っこなのかと思ったら、別館でした。別館は口コミを見て良い評価がなかったので、サイト上にちゃんと別館で記載するべきだとおもいました。 電話にてチェックイン前日にホテルで指定した食事の時間を連絡するといわれたのに連絡がこなかった。 部屋のトイレに血が2ヶ所もついていて、掃除がいきとどいていないことにショック。 設備が老朽化してると認めているなら、掃除くらいはしっかりしてほしい。 部屋の匂いも子供も嫌がるくらいちょっと鼻につく匂いでした。 別館のお風呂は本館の24時と違い23時までと知らず、ちょうど着替えていたらおじさんがドアを開けて、終わりですみたいなことを言われた。せめて女性にするかノックくらいしてほしい。 安かったので文句ばかりは言いたくないのですが、久しぶりの旅行で、おまけに知り合いから熱川は良いといわれてきたので、ちょっと思ったより・・・って感じでした。 ただ、飲み放題つきなのは良いです。朝食のお魚たちはやはり美味しかったです。

    Posted: 10/21/2025
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の表記につきまして、わかりづらく申し訳ございません。【別館】というのは本館に付随した建物であり、こちらとは違う、部屋説明に連絡通路を使用する旨が書かれているお部屋が「海風館」のご案内となります。 また、清掃やお風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフへはそれぞれ指導し、改善に努めて参ります。 改めましてこの度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 伊東園ホテル熱川

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Baths3
    Meals3
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル熱川をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お部屋の表記につきまして、わかりづらく申し訳ございません。【別館】というのは本館に付随した建物であり、こちらとは違う、部屋説明に連絡通路を使用する旨が書かれているお部屋が「海風館」のご案内となります。 また、清掃やお風呂につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフへはそれぞれ指導し、改善に努めて参ります。 改めましてこの度は、当館をご利用いただきありがとうございました。 伊東園ホテル熱川

    Posted: 11/5/2025
  5. Verified guest
    5

    施設の人がとても親切で良かった 朝食、夕食どちらもバイキングですが、 毎日同じメニューみたいなのが少し残念。 大変でしょうが日替わりメニューにしてもらえればもっと嬉しいです。

    Posted: 10/17/2025
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて下さり、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 お食事メニューに関して、とても貴重なご意見誠にありがとうございました。連泊のお客様若しくは、系列ホテルからお越しになられたお客様は、残念と思ってしまうかもしれません。この様なお声があった事を今後のホテル運営の課題の一つとして検討させて頂きたく存じます。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い致します。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Baths4
    Meals4
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中、私ども伊東園ホテル熱川をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 貴重なお時間を割いて下さり、口コミのご投稿誠にありがとうございます。 お食事メニューに関して、とても貴重なご意見誠にありがとうございました。連泊のお客様若しくは、系列ホテルからお越しになられたお客様は、残念と思ってしまうかもしれません。この様なお声があった事を今後のホテル運営の課題の一つとして検討させて頂きたく存じます。 お客様の次回のご来館、従業員一同心よりお待ちしております。 誠に勝手ではございますが、今後とも伊東園ホテルズをご愛顧の程、宜しくお願い致します。 ご利用頂きまして誠にありがとうございました。 伊東園ホテル熱川 島田

    Posted: 10/17/2025
  6. 1 - 5 of 245 reviews