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Nasubi no Hana

635-135 Ike, Ito-shi, Shizuoka, 413-0234

Ratings and reviews

4.3
Excellent
14 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal4.5
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Review score
All ratings
  1. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    良かったところ 従業員の接客態度 食事が美味しかった 悪かったところ 駐車場からホテルまでの階段がきつい 部屋にWi-Fiが無い

    Posted: 3/24/2024
    Reply from the property

    この度はご利用有難うございました。 また、お食事、お客様への接客態度にお褒め頂き有難うございます。Wi-Fi環境につきましては改善すべく検討しております。階段につきましては係の者がご利用時にお手伝いさせていただきますので何なりとお申し付け下さい。またのお越しをお待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用有難うございました。 また、お食事、お客様への接客態度にお褒め頂き有難うございます。Wi-Fi環境につきましては改善すべく検討しております。階段につきましては係の者がご利用時にお手伝いさせていただきますので何なりとお申し付け下さい。またのお越しをお待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Posted: 3/24/2024
  2. mhsn190
    |
    Japan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3

    みかんの間に宿泊しました。 一名のスタッフの言動があまりにも目についたので初めて口コミ投稿します。 階段を60段降りたところにありますが途中で男性スタッフの方がお出迎えしてくれて、そこまでは良かったのですが… 宿に着いたところ、まだ入って間もない仲居さん(後から聞いたらまだ入って数日の方でした)がフロントに「みかんの間のお客様が到着しました。」と報告すると、奥からフロントの女性が出てきて「まだ部屋案内できないの!?みかんの間なんてすぐそこじゃん!」と仲居さんに高圧的な態度で、かわいそうでしたし見ているこちらも気分が悪かった。 色浴衣が選べるんですがそれもフロントの女性が「色浴衣選びました!?SML3種類です」と早口で対応、急かされている感じで嫌でした。 フロントの女性がいなくなってから部屋案内係の仲居さんが部屋の中で「申し訳ありません」と謝る始末。 部屋案内係の仲居さんの方がまだ入って間もなく不慣れだったかもしれませんが接客に対しての一生懸命さは全然上回っていますよ。 極め付けに、当方体が大きく色浴衣のLサイズだと若干身ごろが小さいかな?と感じて男性用の浴衣でも良いから大きいサイズをお願いしたくフロントに電話したところ、 まずフロントの受話音量が小さいのかこちらは普通の声で喋っているのに「ちょっと声が遠いんですけど!?」と高圧的で、とても大きな声で先述の旨伝えたところ「女性用のLサイズじゃ小さいってことですか!?」と言われました。 …あまりにも失礼です。 前日前々日と別のもう少しリーズナブルなお宿に泊まっていましたが、館内着の作務衣が小さったり大きかったりしてサイズ交換を何度も快く受けてくれただけに値段を考えても唖然としました。 流石に一言物申したく(こんなことは初めてです)浴衣を持ってきてくれた別のスタッフさんに「今お電話に出られた方ですか?」と聞いて今こんな風に言われたのだが…と伝えると、すみません失礼ですよね、でも私じゃないと必死にアピールされました。(それもどうかな…) 聞けば例のフロントの女性でした。 ここのお宿より安いところにも高いところにも多数泊まっていますがこんなスタッフは初めてです。 お部屋とお料理はよかったのでこの件が改善されればまた伺うかもしれません。

    Posted: 3/16/2024
    Reply from the property

    この度はご利用有難うございました。 折角の楽しいご旅行が私どもの一人のスタッフの心無い言動により、気分を害され残念なものとなってしまったことに大いに責任を感じております。 日頃からお客様に寄り添い最高の思い出造りの一助になればとマナー含め教育を行っておりましたがこの様な結果となり誠に申し訳ありませんでした。 再度、社員教育を徹底して行い二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。 お部屋と食事をお褒め頂いたのがせめてもの救いとなりました。 また、是非にもお越しください。お待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご利用有難うございました。 折角の楽しいご旅行が私どもの一人のスタッフの心無い言動により、気分を害され残念なものとなってしまったことに大いに責任を感じております。 日頃からお客様に寄り添い最高の思い出造りの一助になればとマナー含め教育を行っておりましたがこの様な結果となり誠に申し訳ありませんでした。 再度、社員教育を徹底して行い二度とこのようなことが無きよう努めて参ります。 お部屋と食事をお褒め頂いたのがせめてもの救いとなりました。 また、是非にもお越しください。お待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Posted: 3/24/2024
  3. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/27/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. nori02221885
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    2/10に誕生日のお祝いで利用させて頂きました。お部屋には広々な岩風呂があり、チェックアウトまでに4回も入ったのは初めてです。お食事は部屋食、お部屋係の方の気遣いも素晴らしく、どれも手が込んでいて質・量とも申し分ありませんでした。最高の誕生日祝いでした。また行きたいお宿です。

    Posted: 2/18/2024
    Reply from the property

     この度はご利用ありがとうございました。 お風呂、食事、スタッフへの有難いお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同の励みになりました。 またのお越しを心からお待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度はご利用ありがとうございました。 お風呂、食事、スタッフへの有難いお褒めの言葉を頂戴し、従業員一同の励みになりました。 またのお越しを心からお待ちしております。 茄子のはな 支配人渡部政和

    Posted: 3/24/2024
  5. Verified guest
    4

    事前に電話連連絡も頂き、到着時には駐車場でお出迎えいただき、連れの荷物も運んでもらえました。噂の階段はありますが、それほど苦にはなりませんでした。但し、部屋に下駄が用意されているので食事の際の移動時に便利ではあるものの、下駄で階段が少し歩き難いので要注意です。 スタッフさんは外国の方が多いようですが、一生懸命さは伝わってきますので○(マル)です。 今回は洋の別邸でしたので、マンスリーマンションの一室のような作りです。風呂に入って寝るだけなら問題ありません。ユニットバスや部屋露天の出入りの際も段差があります。設備面は普通ということです。 ちょっと疑問?なのが部屋の温泉露天の湯量が増えないのが??です。到着時は満量でしたが、当然入れば減っていくのですが、減った分増えません。減る一方です。温度は40度に設定とのことで沸かしているのはわかりますが、湯量が変わらないってことは部屋内循環?なんとな〜く、新しいお湯が足されていかないのは...ちょっと残念かな。 食事は満足するボリュームで美味しかったですが、出てくるピッチが若干早いかも...私は早食いなので大丈夫ですが、連れは次々出てくるのでちょっと忙しい感じでした。 サービス面は+1、設備面は±0、食事は+1って感じでした。

    Posted: 12/4/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  6. 1 - 5 of 14 reviews