Tsuki no Usagi
Ratings and reviews
- Verified guest5
なかなか諸事情で宿泊出来ませんが本当は毎月でも伺いたいと思います。全てにおいて満足です。悪い評価が信じられません。
Posted: 9/25/2024Reply from the property過日は月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「毎月でも伺いたい」とのお言葉、そして全てにおいてご満足いただけたとのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。 私どもにとって何よりの励みとなります。 これからもお客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお時間ができました際には、ぜひお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。 月のうさぎ スタッフ一同
Reply from the property過日は月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 「毎月でも伺いたい」とのお言葉、そして全てにおいてご満足いただけたとのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。 私どもにとって何よりの励みとなります。 これからもお客様に心からご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお時間ができました際には、ぜひお越しくださいませ。お会いできる日を心よりお待ちしております。 月のうさぎ スタッフ一同
Posted: 9/26/2024 - Verified guest3
お部屋とお食事は想像以上でとても楽しめました！ 特にお料理はとても工夫されている創作和食で楽しみながら、味わうことができました。 ですが、部屋のお風呂に前の方が使用していたであろう髪ゴムが浮かんでいたり、そちらを渡してもただ受け取られるだけで謝罪もなし。 お食事を案内してくれる中居さんもパートなのか、不慣れな方ばかり。 また朝食を引いてくださった男性の方については爪が汚いのと音を立てて食器を片付けるので本当にこの値段の旅館のサービスなのかと思ってしまいました。 また、お部屋のお水は500mlペットが2本無料でそのあとは購入しなければならなかったりと、ホスピタリティも感じられく、少し残念でした。 お部屋の立地と、お食事に全振りな印象で、和食フルコース付きの貸別荘と思って行かれるのがいいかと思います。（であれば悪くないです。）
Posted: 6/17/2024Reply from the property過日は月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。 特に創作和食についてお褒めの言葉をいただき、料理長も喜んでおります。 しかしながら、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 部屋のお風呂に前のお客様の髪ゴムが残っていたこと、またその対応において謝罪がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 清掃および接客の不備について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 お食事を案内するスタッフの不慣れな点や、朝食を担当した男性スタッフの清潔さと作法に関しても、非常に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの教育とサービスの向上に努め、改善を図ってまいります。 また、お部屋の無料提供のお水の本数についても、ご不便をおかけしました。 ホスピタリティの向上に向けて、ご意見を参考にさせていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 月のうさぎ スタッフ一同
Reply from the property過日は月のうさぎにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋やお食事を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。 特に創作和食についてお褒めの言葉をいただき、料理長も喜んでおります。 しかしながら、ご滞在中に不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。 部屋のお風呂に前のお客様の髪ゴムが残っていたこと、またその対応において謝罪がなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。 清掃および接客の不備について、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。 お食事を案内するスタッフの不慣れな点や、朝食を担当した男性スタッフの清潔さと作法に関しても、非常に残念な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの教育とサービスの向上に努め、改善を図ってまいります。 また、お部屋の無料提供のお水の本数についても、ご不便をおかけしました。 ホスピタリティの向上に向けて、ご意見を参考にさせていただきます。 お客様のご意見を真摯に受け止め、次回お越しいただいた際には、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 月のうさぎ スタッフ一同
Posted: 8/8/2024 - Verified guest5
3/25に宿泊しました。あいにくの雨でしたが、接客、食事、露天風呂、どれも最高でリフレッシュすることが出来ました。次回は晴れた日に露天風呂からの景色を楽しめたらと思います。
Posted: 3/27/2024Reply from the property過日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のお天気が雨模様であったにもかかわらず、 ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 ご滞在中の接客、食事、そして露天風呂のご利用が、お客様のリフレッシュにつながったこと、大変嬉しく思います。 次回のご滞在では、晴れた日には露天風呂からの景色を存分にお楽しみいただけることを心より願っております。 また、晴れた日の景色もぜひお楽しみくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 月のうさぎ スタッフ一同
Reply from the property過日は、当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、ご滞在中のお天気が雨模様であったにもかかわらず、 ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。 ご滞在中の接客、食事、そして露天風呂のご利用が、お客様のリフレッシュにつながったこと、大変嬉しく思います。 次回のご滞在では、晴れた日には露天風呂からの景色を存分にお楽しみいただけることを心より願っております。 また、晴れた日の景色もぜひお楽しみくださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 月のうさぎ スタッフ一同
Posted: 5/12/2024 - のゆのえ|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)4
3月17日に十日夜という家屋に泊まりました。こちらの宿には４度目だと思います。いつものように車を停めたら、女性が出て来て「もっと奥に停めて〜他のお客さんが停められなくなる」が第一声でした。 それからも何をしゃっべっているのかわからない説明をされ嫌な感じでした。部屋に入るとちょっと埃があったり、露天風呂に出るときのドアの鍵の開閉がかたくてと月のうさぎも変わったなと感じました。 色々嫌な思いはありましたが、、露天風呂は本当に素晴らしかったです。 夕飯前に駐車場を観てみたら車は3台だけでした。ちょっと嫌な事を思い出しながら夕飯個室へ行くと今度は担当が若い男性でした。この方がとても感じの良い人で安心しました。料理は豪華すぎるほどで、どれを食べても美味しかったです。朝食も凄い華やかでした。いい思い出が出来ました。 また、海を見ながら露天風呂に入り、美味しい食事を食べに行きたいと思わせてくれた宿でした。
Posted: 3/21/2024Reply from the property過日は月のうさぎのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、過去にも何度かご利用いただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中に生じた不快な出来事につきまして、深くお詫び申し上げます。 ご到着時の駐車場案内や宿内の状態において、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。 また、ご滞在中に担当させていただいたスタッフについて、ご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。 しかしながら、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。特に、お食事や露天風呂に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に心地よい思い出をお持ちいただけたこと、何よりも嬉しく思います。 今回のご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。 再びのご利用を心よりお待ちしております。
Reply from the property過日は月のうさぎのご宿泊、誠にありがとうございました。 また、過去にも何度かご利用いただき、心より感謝申し上げます。 ご滞在中に生じた不快な出来事につきまして、深くお詫び申し上げます。 ご到着時の駐車場案内や宿内の状態において、お客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変心苦しく存じます。 また、ご滞在中に担当させていただいたスタッフについて、ご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。 しかしながら、お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。特に、お食事や露天風呂に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様に心地よい思い出をお持ちいただけたこと、何よりも嬉しく思います。 今回のご意見を真摯に受け止め、再発防止に向けてスタッフ一同改善に取り組んでまいります。 再びのご利用を心よりお待ちしております。
Posted: 5/16/2024 - Verified guest4
とても最高の接客と部屋でした！ ほとんど文句なしの旅館です！ しかし…あんまり言いたくないのですが食事が… 高級食材を使っているのはわかるのですが、正直美味しくないです。 テレビやSNS映えを意識しているのか溶岩焼きのジビエとか、世界三大珍味などを出してくれましたが… 溶岩焼き…肉張り付きすぎ…下に敷いてある塩が跳ねる… 三大珍味普通にまずい…フォアグラなんて脂の塊でまずい… メインの肉でこれだったのが本当に残念でした。 見栄えよりも味を勝負して欲しかったです。
Posted: 2/18/2024Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただき、また最高の接客とお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お食事に関するご意見について、誠に申し訳ございません、お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘に基づき、溶岩焼きや世界三大珍味などのメニューにおいて、お客様のお口に合わなかったこと残念でございます。 当館の料理は、料理長が食材を厳選し、必要以上の味付けをせず素材本来の持ち味を活かすように調理しております。 それでもお客様のお口に合わないことがあったこと、誠に遺憾に思います。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー開発や調理法の見直しを行い、より満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をお待ちしております。 月のうさぎ 総支配人 池谷 滋
Reply from the propertyこの度は当館をご利用いただき、また最高の接客とお部屋にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、お食事に関するご意見について、誠に申し訳ございません、お客様のご期待に添えなかったこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘に基づき、溶岩焼きや世界三大珍味などのメニューにおいて、お客様のお口に合わなかったこと残念でございます。 当館の料理は、料理長が食材を厳選し、必要以上の味付けをせず素材本来の持ち味を活かすように調理しております。 それでもお客様のお口に合わないことがあったこと、誠に遺憾に思います。 お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のメニュー開発や調理法の見直しを行い、より満足いただけるお食事を提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をお待ちしております。 月のうさぎ 総支配人 池谷 滋
Posted: 3/21/2024 - …1 - 5 of 45 reviews
