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Ito Onsen Seizan Yamato

203 Oka, Ito-shi, Shizuoka, 414-0055

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
77 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.6
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 天心2521
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 9/25/2023

    年に一回定期的にお世話になっております。毎年利用するたびに大小様々な嬉しい出来事、気付きがあり今年も楽しい宿泊となりました。毎年の楽しみの一つに客室がどの階か予想するのが楽しみなのですが、今回は繁忙期ではないためか運良く格上の部屋にグレードアップしていただき嬉しいサプライズでした。宿泊の度に期待してはいけませんが初めての豪華な部屋割に目がまん丸になりました。食事も初めて個室食事処となり新鮮でした。給仕の仲居さんは外国の方でしたが、マスク越しでもわかる可愛い笑顔に、所作や難しい日本料理の名称をしっかり伝える姿は日々研鑽の賜物でしょう。お土産売場のお茶詰め放題はまだ先のこと。ささやかなアクティビティですが復活を楽しみしております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、1年ぶりに青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。当館をご愛顧いただいておりますこと、重ねて深く御礼申し上げます。さらに今回、部屋割りの都合によりグレードアップさせていただいた客室、本年3月に新しくオープンした個室食事処「大室」、また給仕を務めました係の接客対応につきまして、ご満足いただけたようで、何よりでございます。早速、本人にこちらのクチコミを見せるように致します。彼女は、当館で働き始めて以来、日本語のみならず、接客技術の向上に日々懸命に努めております。本人もとても喜ぶかと思います。 また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/26/2023
  2. はっきり言います
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/18/2023

    部屋食、部屋に温泉なしの個室(10畳)を予約しました。 選べるメインは、チェックインの時間によっては選べなくなります。チェックイン前に、電話でメインを選べますので、訪問前にお電話を勧めます。 シルバーウィークの宿泊でしたので、地元の音楽家によるコンサートが夜開催されていました。 20~21時の間は、一階にて無料のバニラアイスが食べられます。またティーパックと、スナック菓子(1人1つ)が配置されてます。 朝風呂の7~9時の間は、地元の新鮮な牛乳(空になったら補充なし)が飲めます。とっても美味しい牛乳ですので、お勧めです。 誕生日のプランで、お宿に事前に電話をかけて、バースデーケーキを予約しました。乾杯のタイミングでサプライズで出して下さいます。 お宿からのお気持ちで、乾杯のスパークリングとお赤飯を頂きました。感謝の気持ちでいっぱいです。 丁寧な接客は本当に嬉しかったです。ネームプレートかなさん、ありがとうございました。 お布団を敷いて下さる方も、終始丁寧な対応です。 コロナ明けの久しぶりの旅行、とても楽しく快適に過ごせました。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    青山やまとでございます。 この度は、お部屋食プランにて当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また毎週土曜日(3連休やGW、お盆、年末年始も)に実施している夕食後のラウンジコンサートやその際のアイスクリームやティーパック、お菓子のサービス、朝の湯上り処にて提供しております地元伊豆産の牛乳、バースデーケーキ(有料)の提供タイミング、あるいは記念日のお客様向けのスパークリングワインやお赤飯のサービスにつきまして、大変ご満足いただけたようで、何よりでございます。さらに担当客室係を務めましたかなや布団係の接客対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。早速、本人達に伝えるように致します。とても喜ぶと思います。ちなみに地元産牛乳は、私も自宅で飲んでおりますが、非常に美味しいと思います。これまで多くのお客様よりご好評をいただいております。 また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/20/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 8/14/2023

    二回目の宿泊でしたが、サービス・食事は最高でした。 部屋は少々古く、前回の方が良かったです。 また泊まりたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    再び青山やまとにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。 さらに私共のおもてなしや料理につきまして大変なお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮でございます。他方、客室に関しましては、随時修繕を行って参ります。 また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。次のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 8/14/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 7/25/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. ゴルフKKT
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 7/15/2023

    今回ここは2回目であるが、やはり、期待を裏切らないサービスに満足しました。 共立リゾート系の米屋は家内が体調悪くて1時間早く着いたのでチェックインをお願いしたら、部屋があいていないといわれ断られた。そこで車で静養していたら、スタッフが車にきてお金を払えば部屋を用意できると言われた。酷い対応で二度と行かないことにした。それに比べ青山大和は1時間前に到着してもすぐに部屋に入れてくれた。ありがとう。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度も青山やまとをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 さらに私共が最も力を入れております、接客担当スタッフ達のおもてなしにつきまして、ご満足いただけたようで、何よりでございます。ご宿泊日当日は、お泊りになる客室の清掃が完了しておりましたので、お部屋にお入りいただく可能でした。もし仮に清掃が完了していない場合でも、ラウンジにて冷たいウェルカムドリンクをお飲みいただきながら、ソファーでお待ちいただくことが出来ます。 また機会がございましたならば、ぜひ青山やまとへお越しくださいませ。スタッフ一同、次のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 7/17/2023
  6. 1 - 5 of 77 reviews
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