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Hotel Village Izukogen Resort

1317-8 Futo, Ito-shi, Shizuoka, 413-0231

Ratings and reviews

4.3
Excellent
113 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/27/2023

    愛犬の誕生日と結婚記念日祝い旅行で2泊お世話になりました。 1泊目の夜、客室の電気ケトルを使おうとしたらケトル内になぜか残ってた水の中に湯垢(ホコリ?)が浮いててビックリ!! えーーっケトルの中って掃除しないものなの?!フロントに電話したらすぐ交換してもらえたけど、ちょっと今後は他のホテル利用する時も気をつけた方がいいのかもって思いました。 あと2泊目の夕食開始時刻案内が分かりづらく結構ギリギリの入店になってしまいました。まぁバイキング慣れしてる夫婦なので、短時間でバッと取ってガッと食べたので特に問題ありませんでしたがw 私たちが客室に帰る時、スタッフの皆さんは「沢山お召し上がりになられましたか?」と気遣ってくれました。ありがとうございました。 その2点以外は愛犬も楽しそうに過ごしてたし♪満足な旅になりました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ワンちゃんとお客様の記念のご旅行という大切な場面で当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 ワンちゃんも楽しくお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。 しかしながら清掃の不備やお食事時間の案内に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 お越しの皆様により良いご滞在を提供できますようスタッフ一同鋭意努力して参りますので、 またお近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 最後になりますが、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 2/3/2023
  2. カルムのパパ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/8/2023

    伊豆高原には10年以上、この時期に来てますが常宿にしていたホテルで昨年すごく嫌なことがあり、今回初めて宿泊しました。 ペット連れ10割だと思って予約しましたが、半数以上はペット連れではないホテルでしたが、肩身を狭くすることなく非常に良いホテルでした。 マンションタイプのため1フロアに4部屋しかないこともあり、他の部屋からの鳴き声などもほとんど聞こえず、静かに過ごせました。 部屋のお風呂からは景色が最高でのんびり入れました。 食事はブッフェで種類も豊富でした。連泊だと2日目に少ししかメニューが変わりませんでしたが、地のものを味わうってことなら十分かなと思います。 また来年宿泊確定です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はワンちゃんとご一緒にゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で大変嬉しく存じます。 お部屋から見える伊豆の景色は当ホテルの強みの一つでもございますので、堪能いただけて何よりでございます。 今後もお越しの皆様にまた訪れたいと感じていただける場所でいられますよう、スタッフ一同鋭意努力して参ります。 また来年、お客様をお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。 最後になりますが、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 1/8/2023
  3. エゴラド
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/30/2022

    上階のドタバタする足音が気になりました。 眺望は素晴らしく大島が綺麗に見えます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室からの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 しかしながら、騒音の件に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 もし、ご滞在中気にかかることがございましたら、フロントにご連絡頂きましたら、快適にお過ごし頂くためのお手伝いをさせて頂きますので、いつでもお申し付けくださいませ。 お客様のまたのお越しをお待ちしております ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 12/31/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 12/10/2022

    部屋からの海の景色が素晴らしい。部屋も広くのんびりできた。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在に関するご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 快晴の日のお部屋からの景色(相模灘)をお楽しみいただけたようで、嬉しく存じます。 今後もお客様にご満足頂けるよう、スタッフ一同努力して参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことを、心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 12/23/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 12/6/2022

    食事不要の幼児がいたため予約時の備考欄で幼児がいることを記入したのですが、現地で「備考欄に記載されていますが、幼児として人数に入れていないため宿泊者とはなりません。」と言われました。 備考欄で気づいていただいたのであれば、なぜご連絡いただけないのでしょうか。 備考欄の意味が全くないです。 最初の時点で残念な気持ちにさせられました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ホテルヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、せっかくお泊り頂いたにも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様のおっしゃる通り、備考欄にお子様の情報が記入されていることが分かった時点で、 お子様の分に関しては全国旅行支援の適用外となってしまうこと・お子様を人数に含める場合はご予約のお取り直しが必要な旨を事前にご案内すべきであったと考えます。 今後もサービスの改善に努めて参る所存でございますので、これに懲りることなく、引き続きのご愛顧賜れますよう、伏してお願い申し上げます。 お客様の今回のご宿泊が大変ご不快なものとしてしまいましたこと誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 12/23/2022
  6. satomin2014
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    5
    Posted: 12/2/2022

    以前から泊まってみたいと思っていたのですが、全国旅行支援割引を使って友人4人で今回初めて利用させていただきました。 新幹線と伊豆急の電車で行き、時間がはっきりしていなかったので予約してなかったのですが、伊豆高原駅にいた送迎車に乗せてもらえました。 館内は最初複雑だと思ったのですが、慣れるとそうでもなく、チェックインも混んでおらず割とスムーズにいきました。 夕食はコロナ第8波の拡大もあったので、部屋で牛しゃぶ懐石のコースにしました。念のため金目鯛の煮付けとお刺身盛りを少し追加しましたが、お腹いっぱいになりました。 朝食のパイキングもそこそこ種類もあり美味しかったです。 部屋はマリンブルースイートにしたので、広くてベットが3つあり使いやすかったです。 風呂は、内湯はちょうど良い温度でしたが、露天風呂がいかんせんぬるく長湯できませんでした。今回はすいていて問題なかったですが、確かに口コミにあったように、ホテルのキャパに比べると少し小さめかもしれません。 いずれにしても久しぶりのコンドミニアムタイプのホテル。 夜は念願のグランイルミもタクシーで行けてよい息抜きの旅になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご滞在に関するご感想をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 お部屋でのお食事をごゆっくりとお楽しみいただけましたご様子で嬉しく存じます。 また、温泉の温度につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。 参考にさせていただき、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。 今後もお越しの皆様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので、またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いです。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 12/9/2022
  7. ゆみこゆみこゆみこ0805
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/29/2022

    祖母の告別式参列のため急遽利用しました。夏にも利用し部屋にキッチンや冷蔵庫、ダイニングテーブルなどが備え付けなことを知っていたので急遽家の食材を持って行きました。 フロントに連絡すると鍋やお皿などをすぐに部屋まで持ってきて頂き1歳の娘が居るのでとても過ごしやすい時間でした。 母の家も徒歩圏内なので夏休みなど、また利用する予定です。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 夏に引き続き、またお越しくださったとのこと、大変光栄に存じます。 また、お子様とご一緒に快適にお過ごしいただけましたご様子で安堵しております。 お忙しい中で少しでも心休まるひと時を提供できておりましたら幸いです。 これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々努めて参ります。 またの機会にお客様をお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 最後になりますが、ご滞在に関するご感想をお寄せくださり誠にありがとうございました。 ヴィラージュ伊豆高原 マネージャー

    Posted: 11/30/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/23/2022

    ぐらんぱる公園へ行った後に徒歩で行き、坂だらけでかなり辛かったのですが、ホテルもフロントの方の雰囲気もとても素敵でした。 お部屋も思った以上に素敵で、多少の古さも気になりませんでした。 夜はイルミネーションを見に行ったので、お食事は朝食のみでしたが、とても美味しく、種類も充分でした。 平日なので落ち着いていたのもありますが、バイキング特有の汚さは全くありませんでした。 今回小学生の子供が「このホテルの人達はみんな優しいね」と言う位、私もスタッフの方々が素晴らしいと思いました。 送迎バスもとても配慮のある運転をしてくださったので、また機会がありましたら是非利用させて頂きたいと思います。 久しぶりに気持ちの良い旅行になりました。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はヴィラージュ伊豆高原へお越しくださいましてありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。 お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同邁進してまいります。 ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございます。 ヴィラージュ伊豆高原   マネージャー

    Posted: 11/28/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/20/2022