navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Ito Onsen Hatoya Hotel

1391 Oka, Ito-shi, Shizuoka, 414-0055

Ratings and reviews

3.6
Good
74 reviews from verified guests
Location3.4
Facilities & Amenities3
Service & Staff3.5
Comfort & Cleanliness3.6
Bath3.8
Meal3.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. miso3100831
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/5/2023

    ずっと憧れだったハトヤホテルに喫茶店を巡る一人旅で宿泊。 まずロビーから素敵で感動でした! スタッフの方も皆親切で気持ちの良い接客でした。 可愛いマッチもフロントで頂けますよ 部屋も一人で泊まるには十分すぎる広さでゆっくりできました 館内の至る所に昭和レトロが残されていて探索を楽しみました!しかも清潔感もちゃんとあります。 温泉もゆっくり浸かれて旅の疲れを癒すことができました。 お土産も袋さえもどれも可愛くて爆買いしてしまいました笑 そして何よりも併設されているバーがとても良くて!平日ということもあり貸し切りでマスターのおじさまとおしゃべりを楽しみました。お酒も美味しくカラオケも無料でしたよ!楽しい時間をありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。 ご念願の一人旅に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 当ホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の施設とは申せませんが、一人旅などでレトロを味わいつつ、ゆったりとお過ごし頂くにはうってつけの滞在場所かとぞんじます。 館内では天然自噴の大浴場やホテルのお土産コーナー、そして夜はバーでのひとときを楽しくご満喫いただけたご様子でなによりでございました。 お客様のお喜びの声がスタッフにとりましては何よりの励みとなります。 お客様のあたたかいお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。 伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びくださいませ。 お気持ちのこもったご感想をありがとうございました。

    Posted: 2/6/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/29/2023

    大変気持ち良いサービスでまた是非宿泊させて頂きたく思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます お気持ちのこもったあたたかい口コミを頂戴し、私どもも大変うれしく存じます。ご来館いただいた全てのお客様にご満足いただけるサービス提供をめざし、今後も精進して参りたいと存じます お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております

    Posted: 1/29/2023
  3. Anonymous
    4
    Posted: 1/16/2023
    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/9/2023

    正直がっかりしました。リピーターがいなくなるのでは。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 折角お越しいただきましたのにご希望に沿うことが出来ず、私どもも忸怩たる思いでございます。 まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 1/10/2023
  5. (*^ー^*)
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/8/2023

    トンネルだけじゃないすごく魅力的な昭和レトロホテル!! 親族10名で宿泊しました。セルフサービスプラン予約で夕食のテーブルが2階席やグループ同士離れてしまう場合があるプランで心配しておりましたが、同じ場所の席でとてもよかったです。スタッフの方も空いたたお皿を適宜下げて下さるのでサザエの殻などかさばるものがテーブルに残らず利用できます。 昭和レトロなトンネルが有名で、照明が綺麗で素晴らしかったですが、それ以外には部屋の鍵がよかったです。キーホルダバーをカチャカチャしながら館内を浴衣で歩くのが、旅って感じで粋なのです。今はカードキーの宿が多いですがこれでは味気ない。ハトヤさんは今後リフォームする事があっても絶対カードキーにしないでほしい!あと、ゲームコーナのUFOキャッチャーがよかった。今はほとんど見かけないけどゲームセンター全盛期を象徴する筐体で、これをやりに泊る価値すらある!鍵同様に残してほしい。昔のゲーセンは楽しかった・・・ゲームコーナは夜だけではなく昼間も営業してほしいです。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはご親族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました ご親族の皆さまがハトヤホテルでのご滞在を楽しんで下さったご様子でなによりでございます。 めがね橋(トンネル通路)は人気のお写真スポットでございますが「トンネルだけじゃないすごく魅力的な昭和レトロホテル!!」とおっしゃって下さいましたこと、一同とても心強く、ありがたく受け止めております。 またお部屋のルームキーやゲームセンターなどにも細やかな目配りを頂戴し、お客様がご旅行を楽しんでお過ごし下さっていることが伝わってまいります。 お客様のお喜びの声は、わたしどもスタッフにとりまして何よりの励みとなります。 伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びいただき、よろしければ当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。 あたたかいご感想をありがとうございました。

    Posted: 1/10/2023
  6. (*^ー^*)
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    5
    Posted: 1/8/2023

    【最高!また宿泊したい!】部屋は老朽化しているが清掃が素晴らしく明るく非常に快適。水回りは古さを感じない。窓から本館が見えてハトヤに泊ってる感がして最高。部屋風呂は深めの浴槽にたっぷり湯をためられ大変気持ちがよい。特別感のあるキーホルダー型部屋鍵のは今後も残してほしい。食事は刺身と寿司が充実して大満足!鮑の殻に入った貝類の刺身は高級感がある。ただコロナ禍の消毒の為かカップが塩素のにおいが強い。ハトヤオリジナルマグカップを置いて下さるとよいと思う。ラーメン屋さんとバーを昼も営業してほしい。おいしそうなのに食べ放題後で中々食べれない。ゲームコーナーはUFOキャッチャーや戦車のゲームがレトロで最高!ぜひ残してほしい。スタッフとバス運転手さんが親切で感じがとてもよく相談や質問がしやすいです。また絶対泊りたい(^O^*)

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊になられたお客様ならではの臨場感と楽しさが伝わってくるようなご感想をいただき、スタッフ一同大変励みとさせていただきました。お正月期間のみ設置のお飾りや外観なども綺麗にお取りくださったお写真を拝見し、とても嬉しく存じます。 また力を入れている海鮮バイキングもご満喫いただけたご様子で何よりでございました。 お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。あたたかいご感想をありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同、こころよりお待ち申し上げます。

    Posted: 1/10/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/5/2023

    従業員の風呂の説明がなかった。古くなってるところ改修工事してほしいです。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 チェックイン時の口頭によるご案内に抜けがございましたようでご不便をおかけいたしました。館内施設のご案内につきましては、お渡しさせて頂くインフォメーションペーパーにも記載がございますので、宜しければご覧くださいませ。 年季の入った施設など、まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、点検や清掃の徹底を行い、今後ともサービスの向上に努めてまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 1/5/2023
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/3/2023

    12月30日に宿泊しました。大人用の食事については、満足出来ましたが、小さい子供用の食事の種類が少なかったので改善して頂きたいと思います。また、夕食用のジュースも無料にして頂きたいです。 全体的には良かったです。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal2
    Reply from the property

    このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました 全体的には良かったというお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸をなでおろしております。 ご希望につきましてはバイキング担当スタッフへ申し伝え、改善課題として検討して参りたいと存じます。 お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

    Posted: 1/4/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 1/3/2023

    まず、絶対に宿泊はおすすめできない。全てにおいて残念につきる。昭和の栄光も遙か彼方。ホテル側はとにかくもう1円たりとも施設とサービスには金をかけないらしい。宿泊客は合宿所にきたのではない。しかも年末年始に利用する客は少しでもあこがれの時間を過ごしたかったのだが全てうらぎられた。なんとも残念につきる。

    Location1
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 お客様ご利用のプランは訳ありセルフプランでございますため、スタッフがお部屋にお伺いすることなくご家族皆さまでお過ごしいただき、お布団敷きなど諸所のサービスをお客様がなさる内容で格安となっているプランでございます。 せっかく年末年始にご利用をいただきましたのに、残念ながらお客様のご期待に沿うことができず、私どもも忸怩たる思いでございます。 頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。 真摯なご意見をありがとうございました。

    Posted: 1/4/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 1/2/2023

    年末年始の旅行で利用させて頂きました。伊豆に行くなら♪でお馴染みのハトヤホテル、高い期待値だったのかもしれませんが実際泊まってみて“うーん…”と思うところがいくつかありました。Wi-Fiが部屋に完備された際にはまた宿泊したいです。 1.良かった点 ・初日の出を部屋の窓から見ることができたこと。山の上でもあることから見晴らしもよく大変満足しました。 ・食事の海鮮がどれも新鮮で美味しかった。あの大きさのサザエをビュッフェで頂けるとは思えず感動しました。 ・家族連れが多く賑やかだったこと。 ・レトロな雰囲気を味わえたこと。 2.改善してほしい点 ・部屋にWi-Fiがないこと。 ・(レトロゆえですが)畳や床が沈んでいたり、コンセントが少なくスマホの充電に難儀したこと。 ・お風呂のトイレが古く、座るとガタついたこと。 ・はんてんの袂の中から前の宿泊者が入れたであろう海苔が入っていました。清掃時の確認を徹底して頂きたいところです。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 「良かった点・改善してほしい点」と、実際にお泊りになられたお客様ならではのご指摘・ご感想を頂戴し、私どもも身を引き締めております。 高いご期待値のなかでも、お部屋からの眺望や海鮮バイキングをご満喫いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。お褒めのお言葉をいただいたサザエは人気のお品のひとつでございまして、お刺身などとあわせてぜひ皆さまご賞味下さいませ。 Wi-Fiにつきましては残念ながらロビーでのみのご利用となります。フロントにパスワードのご用意がございますので、ご希望のかたはパスワード用紙をお持ちください。 まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。 貴重なご意見をありがとうございました。

    Posted: 1/3/2023
  11. 1 - 10 of 74 reviews
Get the app