Izu Kogen Onsen Hotel Mori no Izumi

この度は当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 当ホテルの池や噴水ショー 飲み放題サービスや ラウンジのポップコーンを 気に入って頂き 大変光栄でございます。 今回頂いたお言葉を励みに 今後もより良いサービスを 目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 「満足しかない」 「大切な人を連れて行きたいホテル」という 大変嬉しいお言葉、光栄でございます。 お風呂の湯加減につきまして、ご不便をおかけし 申し訳ございませんでした。 担当の者と情報共有させて頂きます。 今回頂いたお言葉を励みに 今後もより良いサービスを 目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 また、ご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 今回起きた温泉のトラブルでございますが 当ホテルはボイラーで温泉を温めてお部屋へ 提供しておりますがそのボイラーの不具合により 温泉の湯温が上がらず、結果として お客様のご期待に沿う事が出来ませんでした。 当日すぐに業者の手配を行ったものの その日の対応に間に合わず、業者と口頭で その場でできる対応を確認し、お客様へ 「応急処置」という言葉で説明をさせて 頂きましたが、お客様のお気持ちを考えれば もっと丁寧な説明があって然るべきところを 配慮が足らず、誠に申し訳ございません。 その際のスタッフの対応につきましても 全従業員間で共有し、今一度、お客様の お気持ちを考えた対応を徹底していけるように 見直しを行っておりましたので 改めて、今回頂いたお言葉を共有させて 頂きます。 またそのような中でお部屋の広さ、 夕食やドリンク飲み放題など当ホテルの サービスに冷静にご評価を頂き 誠にありがとうございます。 今回はせっかくご利用いただいたにも関わらず ご期待に添えず、不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございません。 お客様の気持ちは察するにあまりあるところ であるにもかかわらず、当ホテルの公平な目で 評価をしていただき、心から感謝申し上げます。 本当にありがとうございます。 もし、また次回という機会がございましたら その時にはご満足いただけるサービスが 出来る様に尽力いたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 お部屋の広さ、お風呂にご満足を頂き 大変光栄でございます。 床の髪の毛について、ご不快な思いを させてしまい、大変申し訳ございません。 今回頂いたご意見を参考にさせて頂き 清掃手順の見直しを行いたいと思います。 この度はご不快な思いをさせてしまったにも かかわらず、貴重なご意見を頂戴し 心よりお礼申し上げます。 ありがとうございます。 もし、またご利用頂ける機会がございましたら その時にはより良いサービスを目指して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き 誠にありがとうございます。 料理についてご評価を頂き 大変光栄でございます。 また、お部屋の不具合について ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございません。 現在、館内の設備の見直しを 行っておりましたので 今回頂いたご意見を参考に させていただきます。 この度はご期待に沿えず申し訳ございません。 それにもかかわらず貴重なご意見を頂き また利用したいという温かいご期待を お寄せ下さり、心よりお礼申し上げます。 ありがとうございます。 次回、ご利用頂ける時にはより良いサービスが 出来る様に尽力いたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。