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Toi Onsen Toi Fujiya Hotel

478-1 Toi, Izu-shi, Shizuoka, 410-3302

Ratings and reviews

4.3
Excellent
111 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.4
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/20/2023

    昔のホテルです。イメージ的には社員旅行や団体旅行などをターゲットにしたホテルです。70年代〜80年代に流行ったスタイルのホテルをイメージすると解り易いと思います。 サービスは行き届いていますし、館内も落ち着いた雰囲気で好感が持てます。 特に仲居さんの接客はとても親切で程よい距離感。落ち着いて過ごせます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 3/8/2023

    2/19宿泊都忘れ。部屋のお風呂が良かった。テラス付きで寛げた。夜には星も見られた。部屋食でゆっくり食事ができお布団も気持ちよく熟睡できた。素敵な浴衣も選べて良かった。贅沢な時間を過ごせた。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 都忘れのお部屋をお気に召していただき、またゆっくりと旅のひと時をお過ごしいただけましたご様子で本当に嬉しく、ホッと胸を撫でおろしております。 これからも当宿をお選びいただけるお客様に、素敵なお時間を提供できますよう尽力をしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 3/9/2023
  3. トッシー1021
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 2/2/2023

    担当の女性が、部屋の案内、荷物運び、夕飯、朝食を運んでくれ帰りの見送りまでしてくれた。また、食事も全て部屋食。風呂も大きくて空いており、最高でした。宿の方、皆さんが挨拶や笑顔に溢れていた。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足をいただけましたご様子で、心より嬉しく、またホッと胸を撫でおろしております。 当宿では従業員は家族のような存在で、私共も日々楽しくおもてなしに当たることが、お客様により良いお時間を提供することにつながるのではと感じております。 これからも一同一丸となり頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 3/9/2023
  4. ルイハナ88
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/30/2023

    角部屋で海に沈む夕日が見れたし、部屋の露天風呂も良かったです。 食事は品数も多く、アワビも大きく活きが良く、不満は特に無いですが、それなりの代金を払っていますので、、、。別注文や冷蔵庫のアルコールの価格が少々高いように思いました。リーズナブルなので持ち込む必要は無いです、とした方が粋に感じると思いますが? 煙草を吸うので、喫煙室、部屋食は嬉しかったです。 若い外国人の仲居さんで最初は戸惑いましたが、頑張っている姿は感心しました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在に関しまして、お部屋・お食事にお褒めのお言葉を頂戴し、心より嬉しく、またホッと胸を撫でおろしております。 ご料金につきましてご意見を頂戴し、重ねてお礼を申し上げます。 このような場所でお伝えすることではないとは思いますが、ご宿泊料金、ご滞在中の別料金につきましては、原価はもちろんのこと、サービスやお客様にお過ごしいただくお時間の質等を鑑み、また現時点での国内旅行の相場観なども含め決定をさせていただいております。 個人的には現時点で国内旅行の価値というのは、価格競争や各予約サイトの「口コミ」にも影響を受け、大変低いものになっていると感じています。金額を上げる事ができればより良いサービス・施設を提供することができるのですが、堂々巡りの状態が続いております。 頂きましたご意見は社内で共有を行い、お客様に「高い」と感じさせないようにするにはどうしたらよいか、これからも考え続けてまいりたいと思います。 また是非機会がございましたら西伊豆へ足をお運びくださいませ。 ありがとうございました。

    Posted: 3/9/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/29/2023

    良かった点は、お部屋は高級感があり部屋から海が見えた。女性は色浴衣を選べた。悪かった点は、お部屋のポットに水が入ったままでゴミも浮いていた。いつから水が入ったままなのか分からず、温かいお茶を飲みたかったが不潔で飲む気にならなかった。また食事も食べ終わっていないのに次から次へと料理が運ばれてくるので冷めてしまった。量は多かったが食事も特別美味しい訳ではなく普通だった。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 沢山の宿泊施設の中から当宿をお選びいただいたにもかかわらず、数々のご不満を残してしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。 不手際等に関しましてはひとえに当宿の確認不足でございますので、今後このような事の無い様一層気を引き締めてご準備にあたりたいと思います。 お食事につきましても、お客様のご期待に沿えず心苦しいばかりではございますが、当宿ではお食事はいわゆる「懐石料理」のように一品ずつお運びするスタイルではなく、お酒の宴席である「会席料理」をベースとし、数品のお料理を一度にお出ししておりますことをご理解いただけますと幸いでございます。そのようにプランの内容にも明記はしておりますが、お客様の期待外れにならないよう、周知徹底できますようこれからも工夫をしてまいりたいと思います。 懲りずにまた西伊豆へお越しいただけましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

    Posted: 3/9/2023
  6. 1 - 5 of 111 reviews
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