宿泊部屋にある露天風呂枯葉だらけで掃除していなかった 料理は可もなく不可もなく
この度は安田屋をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 客室露天風呂の落ち葉は、木々に囲まれているため 多少はお掃除の後でも落ちるかと思われますが、 清掃スタッフに注意指導を行いました。 お料理も、もっと印象に残る形にしたいと思い、料理長と今後のメニューを検討中です。 貴重なご意見有難うございました。 安田
太宰治が執筆した部屋があったり入り口でラブライブの曜ちゃんが出迎えてくれる老舗旅館です。 アワビが一人ひとつ付いているプランでしたが、新鮮な大きなアワビで味も食感も最高でした。他には先付け、お刺身の盛り合わせやかき揚げ、オコゼの煮付け、ご飯、お吸い物等デザートには寿太郎ミカンと寿太郎ミカンゼリー、キウイと満足の行く味とボリュームでした。 大浴場は洗い場に蛇口が6、7個とさほど広くはありませんがお湯は適温で気持ち良かったです。露天風呂もありましたが、こちらはお湯がぬるめでした。 部屋はと言うと趣のある歴史を感じる作りで、風情があっていいのですが、道沿いで窓も一枚だったので、夜12時を過ぎても車の音や通行人の声が聞こえて暫く眠れませんでした。 二重窓などの対策があれば良いと思いました。 部屋にヘアブラシが無かったり、浴衣の上に着る羽織が無かったり水道のお湯がなかなか出ない等不便さを感じてしまいうところもありました。 従業員の方の対応は良かったです。 なのでトータルで見ると星4つですかね
お返事遅くなり申し訳ございません。 お気に召した点、そうでなかった点数々御座いますが、ご意見誠にありがとうございます。 お部屋は、大正、昭和の建物で、現代の建物ではない分、防音防暖効果は薄くなっておりますが、海側客室は2重サッシにはしております。 お部屋のブラシは今後検討してみます。 浴衣の上に羽織るたんぜんは冬場はお部屋にセットしておりましたが、春になり暖かくなったこともあり、ご希望があればお渡ししておりました。 ご案内が不足しており申し訳ありません。 改善できることは改善し、より快適にお過ごしいただけますよう精進して参りたいと思います。 貴重なご意見有難うございました。 安田
母と叔母の慰労を兼ねてプレゼントしました 母曰く、宿泊した部屋が角部屋で富士山が見えて大変よかったとのこと。 また夕飯も鯛じゃぶで食べことがない料理だったのですが、(ふだんは刺身や焼き)鯛のだしなどが効いて大変おいしかったとのこと。 久々、家事をせずにゆっくりできたようで満足していました。 今度は自分の家族も行ってみたいと思います。 その時はよろしくお願いします。
お返事遅くなり申し訳御座いません。 この度はご満足頂ける旅のお供が出来ましたようで 大変嬉しく思っております。 毎日家事をしなければならない中、 何もしないでゆっくりお過ごしいただけましたこと 本当に良かったなと思っております。 たまの癒しの場にまたお越し頂ければ幸いです。 安田
2度目の宿泊ですが、今回もお部屋やお風呂にお食事、すべてに満足できました。 鯛のしゃぶしゃぶは肉厚でほんとうに美味しく絶品でした。 またこちらのお宿はアニメの聖地なようで、アニメ好きなお客さんがとてもたくさん宿泊されていましたが、施設の方も熟知されているようで、ほんとうに素晴らしいなと思いました。 お忙しい時間帯にチェックインを当方がしたということもあり、すこし接客が冷たいなと感じてしまう点もありましたが、先程の通り同時に何組も対応されているため仕方ないです。ですがチェックアウト時は比較的混雑していないと思われる時間帯にチェックアウトしましたが、対応いただいた女性スタッフの方がかなり冷たい感じがしました。難しいこととは思いますが、そのタイミングでの精算もあるため、もうすこし優しく..と思うところでもありました。 ですが、とても素晴らしいので、また宿泊したいし、検討されてる方はぜひ泊まっていただきたいです。
お返事遅くなり申し訳ございません。 お褒め頂けている点、そうでな点、 両方ありがたいご意見でございます。 忙しいから、暇だからは言い訳にすぎませんので、 お役様への対応が暖かいおもてなしで無かった点は反省しか御座いません。 今後はもっとお客様に寄り添えるよう心して精進して参りたいと思います。 安田
大浴場に行ったら お湯が濁っていたので こうゆうものかと思って入ってみると なんと垢がいっぱい浮いている 外の露天風呂は濁っていないので お湯を取り替えてないのでは? 翌朝 テレビで 年に2日しかお湯を取り替えない旅館のニースをやっていたので ここかな?と思ったくらいです。 また 夕食の時に ビールを頼んだら グラスに食べ物のカスが2つも付いている、また 海沿いなのに お刺身は 山奥の旅館並み、、
お返事遅くなり、申し訳ございません。 テレビで報道されていた宿では御座いませんが、 お風呂のお湯は、順番に交換はしておりますが 4か所のお風呂を順番に入替しておりますので、タイミング的にこのようなご意見を頂く形となったと思われますが、清掃担当に、確認作業の徹底を伝えました。 不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ドリンクグラスの汚れも、重ね重ね申し訳ございません。毎日使用後の洗浄は行い、週一回の漂白剤投入もしておりますが、手落ちがあったことと思います。これも担当の者に注意指導を行いました。 数々の不手際誠に申し訳ございません。 今後手落ちがないよう、心がけてまいります。 ご意見有難うございました。 安田