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Nasu Onsen Village Nasu-Kogen

1147-631 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.1
Very Good
51 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 1/13/2023
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/3/2023

    猫を連れて行きました。お部屋も設備も満足でした。 また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 ご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思っております。 また猫ちゃんと一緒にお越しになってください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/8/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/14/2022

    旅先での行動が早朝からだったので、自由に出入りできて、且つチェックアウトもゆっくりで、ひとつ行程が終わってからでもゆっくりできたので、使いやすいお宿でした。食事は基本外食でしたが、食器等そろっており、持ち込んだものを自由に飲食でき便利です。同じような行程の際また利用したいです。

    Location2
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 いろいろな備品を気兼ねなくお使いいただき、自由に楽しめるのが貸別荘の魅力ではないでしょうか。 どうぞまたご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 12/16/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 12/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal3
  5. クワタカ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/17/2022

    11月の紅葉の時期に二人と一匹で一泊させていただきましたが、部屋も広くて暖房設備完備で快適でした。周りも別荘だけだったので、とても静かで落ち着いた雰囲気が良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 那須の自然の中、別荘ライフをご満喫いただけたようで何よりでございます。日常の喧騒から離れ、静かな環境の中でお寛ぎいただけたことと存じます。 弊社の貸別荘は全て造りが異なり、様々な様式のものがございますので、季節を変えて是非またお越しになってください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/25/2022
  6. gatinhamae
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 11/13/2022

    カビに関する良くない口コミもあり迷ったのですが「お客様の声を真摯に受け止め」と返信されてるし、改善されてるでしょうと信頼し利用しました。が、健康を害するレベルでカビだらけ、こんな酷いコテージは初めてでした。 洋室の壁紙は四方カビだらけ、加え犬のオシッコらしきシミも二ヶ所、カビ臭に吐き気がし、ドアを締切り使いませんでした。 和室、布団を敷いた枕元すぐ横、カビだらけのサッシ枠、気持ち悪くて、持参した犬用トイレシートを敷いて隠しました。蜘蛛の巣だらけの照明を見上げながら寝ました。 トイレ壁紙は酷すぎる、張り替えるべきレベルの猛烈なカビ、息子は「気持ち悪い」と、ドアを閉めずに使用していました。 キッチンのコンロは綺麗でしたが、油や何かが飛び散ったままの汚い壁をみると、料理はやめておこうと思いました。 ここまで酷い状態の物件で収益を得るとは、、しかもリゾート貸しですよ、あり得ない。 悪質とさえ思え、カビやシミなど全て日付入りで証拠写真も撮り、後日電話をし、たまたま社長さんがお出になりお話しさせて頂きました。 滞在中に申し出ていれば、他の部屋に変更させて頂いたと。しかし、旅行中は予定が詰まり忙しく、そもそも、変更を申し出る必要のある酷い部屋を案内する事が間違いなのでは、とお伝えしました。 「モデレートは面積と設備はデラックスと同等、築年数が経っている物件」との記載、清潔であれば築年数は関係ないですし、ましてやリゾート貸し、きちんと管理されているだろうと、モデレートを予約したのですが、 必要なリフォームや清掃をせず、壁紙は犬のオシッコとカビだらけ、でも、安いモデレートクラスだから諦めてね、という事では許されません。もしくは、「カビだらけだから安い価格」と設定しているのであれば、事前にその旨記載するべき。 色々と御事情はあるでしょうが、とにかく、物件を貸し出し「収益」を得る以上、オーナーは、それに見合ったリフォームと清掃にかかる「経費」は出資すべきとお話しさせて頂きました。 立地は、森の中で気持ちの良い場所なのですが。 今後こそは、本当に「お客様の声を真摯に受け止め」改善されるのなら、また利用したいような場所ですが。 今回の物件3016、せっかくの旅が台無しでした。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    先般は、弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 せっかくご利用頂いたにもかかわらず、大変、不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 これはひとえに私共の責任であり、弁解の余地もございません。 電話でもご指摘いただきました別荘に関しましては、建物の所有者の方と協議し、壁紙の張り替えなどを行う事となりました。 今回のご指摘を教訓に、貸別荘を運営していきたいと思いますので、いつかまたご利用いただければ幸いでございます。 この度はご利用ありがとうございました。

    Posted: 11/17/2022
  7. まぁーちゃ
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/8/2022

    大人2人子供2人の4人家族+ワンちゃん1匹で鍋コースの宿泊をしました。 駐車場からの上り下りの往復は大変ですが、部屋も広く景色もまあまあの眺めで気に入りました。 鍋は大人4人分とのことでボリューム満点!朝食もシンプルですがめちゃ美味しかったです。生野菜があればなお最高かな。 時期も関係しますが、11月の風呂場は寒かったです。またお風呂は循環式では無い為、保温機能があればと思いました。 近場に大きなスーパーやコンビニが無いため、事前に買い出ししてくることをお薦めします。 全体的には満足な宿泊でした。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 ワンちゃんと過ごされる貸別荘としてヴィラージュ那須高原をお選びいただき、更にお褒めの言葉も頂戴し、誠に光栄でございます。 お風呂(お湯)の温度は、基本給湯器のリモコンで調整をお願いしております。お手数をお掛けいたしますが、寒い日には温度を上げてご利用ください。 ご指摘いただいた通り別荘地内にはコンビニなどがありませんので、チェックインの際にご入室前のお買い物をお勧めしております。 是非またご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/14/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 11/4/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    4
    Posted: 11/3/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  10. カモノハシ1号
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Others
    4
    Posted: 10/31/2022

    10月29日に宿泊しました。 広々とした別荘で快適でしたが、お布団の清潔さに少々難ありとの声もありました。 食材はかなり多めで食べきれないほどでした。 バーベキューセットくらいは部屋に運んでおいてくれるとありがたいです。 受付の方はとても感じよく、安心して宿泊できました。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    先般は弊社施設をご利用いただきありがとうございました。 お布団につきましてはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、管理業務の徹底に努めて参ります。 別荘の点検等で不備が見つかった場合、建物を変更することもございます。そのためバーベキューコンロ等は、基本事前に運ぶ事はしておりませんのでご了承ください。 フロントスタッフの応対に温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。お客様からのお褒めの言葉は私共にとりまして何よりの励みとなります。 是非またお越しください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 11/5/2022
  11. 1 - 10 of 51 reviews
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