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Kinugawa Onsen Sanraku

1060-399 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.4
Excellent
91 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.3
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. tarao007
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    親子三代で利用しました。チェックインが予定より早くなったのですが、親切かつ丁寧に対応してくださいました。とてもよかったです。夕食は創作会席でどのお料理もとても美味しかったです。温泉は綺麗で、さらに手ぶらで行けたのもよかったです。総合評価が5ではなく、4なのは、朝食が普通だったことや、サービスが良いのも料金を考えるとそれ相応という印象で、お値段以上の満足感を感じなかったからです。

    Posted: 6/17/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Verified guest
    5

    GWに泊まりました。数日前にお電話を頂き、駅まで迎えの打ち合わせ、お迎えバス、玄関に到着した時のおもてなしから、皆さん笑顔でとてもサービスが良かったです。館内はとても綺麗で、広いロビーから美しい景色が広がりテンション上がります。部屋は、川側の老夫婦二人には勿体ないような広い部屋でした。食事も夕食朝食ともに申し分なく美味しかったです。露天風呂付き客室ではなかったですが、大浴場にもエレベーターで降りるとすぐに行けたので、何度も入りに行けました。可愛いらしいアヒルの子供用イスがたくさん置いてあり、子供に優しい旅館だな。と思いました。湯上り処の飲み物サービスが6時半ちょうどと早く閉まってしまっていたことだけが残念でしたが。夜には川下から花火が上がるのが見えました。あまり下調べなく鬼怒川温泉に行きましたが、観光する所もスタッフさんが教えてくれて、翌朝は、すぐ横のふれあい橋まで歩いて行き、鬼の絵を見られました。チェックアウト後に荷物を置かせてもらったまま、特別にロープウェイ乗り場まで送って下さり、その後戻ってきたら、また駅まで送って下さいました。本当に親切にして下さり有難うございました。

    Posted: 5/29/2024
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。  沢山のお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。  GWのご宿泊ということで、きちんとしたおもてなしが行き届いてるか不安でしたが、投稿者様にご満足いただけた事が分かり、安心いたしました。  当館のロビーは、入り口の天井が鏡になっており絨毯の柄が映ることにより、万華鏡のように見えるのが特徴でございます。投稿者様をはじめ、多くのお客様に美しいとお言葉をいただいております。  湯上り処のサービスについて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。こちらのサービスですが、16:00〜18:00の間に行っております。よろしければ、次回ご利用いただければ幸いです。  鬼怒川エリアでは現在、『鬼怒川焔火(きぬがわえんか)』という打上花火を毎週土曜日に実施しております。9月の一部日程を除いては、当館のお部屋から花火がご覧いただけます。GWとお盆期間には、特別打上も行っており10月までお楽しみいただけます。  チェックアウト後の荷物の預かりや、駅までの無料の送迎等も、ご満足いただけた様でなによりです。  その他のサービスにつきましても、温かいお言葉を賜り改めてお礼申し上げます。スタッフ一同大変励みになり、嬉しさいっぱいで拝読させていただきました。  いただきましたお言葉に恥じる事の無いよう、これからも精進してまいります。これからの鬼怒川エリアは夏には澄み渡る青空や秋の鮮やかな紅葉、冬の凛とした静けさなど、季節によって違った表情をお愉しみいただけます。  投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽をお選びいただき、誠にありがとうございます。  沢山のお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。  GWのご宿泊ということで、きちんとしたおもてなしが行き届いてるか不安でしたが、投稿者様にご満足いただけた事が分かり、安心いたしました。  当館のロビーは、入り口の天井が鏡になっており絨毯の柄が映ることにより、万華鏡のように見えるのが特徴でございます。投稿者様をはじめ、多くのお客様に美しいとお言葉をいただいております。  湯上り処のサービスについて、残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。こちらのサービスですが、16:00〜18:00の間に行っております。よろしければ、次回ご利用いただければ幸いです。  鬼怒川エリアでは現在、『鬼怒川焔火(きぬがわえんか)』という打上花火を毎週土曜日に実施しております。9月の一部日程を除いては、当館のお部屋から花火がご覧いただけます。GWとお盆期間には、特別打上も行っており10月までお楽しみいただけます。  チェックアウト後の荷物の預かりや、駅までの無料の送迎等も、ご満足いただけた様でなによりです。  その他のサービスにつきましても、温かいお言葉を賜り改めてお礼申し上げます。スタッフ一同大変励みになり、嬉しさいっぱいで拝読させていただきました。  いただきましたお言葉に恥じる事の無いよう、これからも精進してまいります。これからの鬼怒川エリアは夏には澄み渡る青空や秋の鮮やかな紅葉、冬の凛とした静けさなど、季節によって違った表情をお愉しみいただけます。  投稿者様にまたお会いできます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

    Posted: 5/30/2024
  3. からのかぜ
    |
    Japan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4

    食事は夕食朝食とも少量づつだが、種類が多く、満腹となりました。風呂は露天風呂含めて3つの浴槽で湯温は少しづつ違いがあり良いです。ただ、もし孫を連れて行った場合は、もう少し低めの温度のものが欲しいです。車で入って行ったのですが今回他の人は一緒にならなかったので、問題無かったですが3車以上同着した場合窮屈となりそうですね。チェクイン手続きは、抹茶の接待での手続きでとても良いです。

    Posted: 5/18/2024
    Reply from the property

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5〜7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。  お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。  からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。  『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。  からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

     この度は鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  当館の会席料理は、料理長こだわりの創作和食会席を提供しております。季節ごとにお品書きを変更しており、先付/前菜については5〜7種類ほどご用意しておりますので、舌でも目でもお愉しみいただけます。  お風呂につきましては、確かにお子様にとっては熱いかもしれませんね。夏休みなどお子様のご宿泊が増える時期のご参考にさせていただきます。  からのかぜ様がおっしゃるように、複数のお車が同着した際の窮屈さは否めませんが、係の者がご誘導させていただきますのでご安心ください。  『とても良い』とお褒めいただきましたお抹茶サービスですが、ご宿泊者皆様にご用意しております。チェックインもカウンターではなく、ラウンジで行っておりますので、お抹茶をお召し上がりながらごゆっくりお手続きいただけます。夏には冷たいお抹茶もご用意しておりますので、またお越しいただければ幸いでございます。  からのかぜ様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。    

    Posted: 5/19/2024
  4. Verified guest
    2

    鬼怒川は自宅から1.5時間で、何度も訪れている。観光よりも食事を主眼に宿泊先を決めた。和洋室はゆったりしていて、部屋からの眺望もよく幸先は良かった。風呂やロビーもせせこましい感じはなかった。残念なのは肝心の食事だ。ちまちまとした料理が数多く並び、まるでままごとのごときに驚いた。この手の供し方には経験はあるが、まさか山楽で遭遇するとは思わなかった。結果的に不満足な宿泊だった。格安で提供する場合はその根拠がわかるように情報提供が必要だ。

    Posted: 4/25/2024
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。  なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。  残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。  貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

     この度は、鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき誠にありがとうございます。  お食事につきまして、ご満足いただけなかったようで申し訳ございません。  なお、当館の場合セールプランであっても、スタンダードプランと同じランクのお料理とお部屋をご用意しております。セールプラン用のお品書きや訳あり部屋にご案内する等の対応は、一切行っておりませんのでご安心ください。  残念なお気持ちの中、お部屋の眺望やお風呂・ロビーをお褒めいただき、感謝申し上げます。  貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 5/4/2024
  5. Verified guest
    4

    ★部屋は広いし、バスタオル等は大浴場に有るので自由に使えるし、湯上がりに一杯だけビール等が飲めるのも良い、食事は普通の会席料理、特にこれといった美味しい物は無い、日本酒の種類がもう少しあるといいなあ!

    Posted: 4/24/2024
    Reply from the property

     この度は、数ある宿泊施設の中から鬼怒川温泉山楽にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。  お褒めいただきました湯上り処のサービスですが、16:00〜18:00までご宿泊者ならどなたでもご利用いただけるサービスでございます。ビールの他にウーロン茶やゆずジュースもございますので、ご家族皆様でご利用いただけます。  お食事のお飲物につきましては、季節やイベント等に合わせ、見直しを行っておりますのでご参考にさせていただきます。貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。  今後もゴルフもも様をはじめ、皆様にご満足いただける宿となるよう精進して参ります。また鬼怒川の地にお越し頂く際には、ぜひ当館をご利用頂ければ幸いです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath