Kinugawa Kanaya Hotel
Ratings and reviews
- Verified guest5
快適な滞在、再訪したいホテル 気持ちよく滞在できました。サービスもお食事も申し分なかったです。また是非再訪したいと思っています クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28440?reviewId=33123476238989
Posted: 11/30/2025Reply from the propertyもりもりん様 この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しい限りでございます。 ぜひまた節目のお祝いなどを機会に、鬼怒川金谷ホテルへご再訪いただけますと幸いでございます。 日々サービス向上に努めてまいりますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
Reply from the propertyもりもりん様 この度は数ある宿泊施設より鬼怒川金谷ホテルにご滞在を賜り誠にありがとうございました。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたようで、大変嬉しい限りでございます。 ぜひまた節目のお祝いなどを機会に、鬼怒川金谷ホテルへご再訪いただけますと幸いでございます。 日々サービス向上に努めてまいりますので、今後とも何卒お引き立ての程宜しくお願い申し上げます。 ご投稿ありがとうございました。
Posted: 12/6/2025 - Verified guest5
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Posted: 11/28/2025 - Verified guest5
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Posted: 11/28/2025 - Verified guest|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)1
騒音に悩まされた紅葉旅行、食事にも不満 紅葉見物にと露天風呂付きのグレードアップ和洋室に連泊しました。 滞在中の大きな不満点:騒音と建物の遮音性 チェックイン直後から、上階の部屋からの足音や振動がひどく、終始まったくのんびりすることができませんでした。 フロントに連絡しましたが、「上階はお子様がいらっしゃるお部屋で...」との返答のみで、騒音の状況は改善されませんでした。この時点で、旅館選びに失敗したと大変後悔しました。上階からのドタバタ音は深夜まで続き、遮音性・防音性が極めて低い建物構造に、宿泊施設としての最低限の快適性が損なわれていると感じました。 食事の評価:体験に大きなばらつき 1日目のダイニング夕食(評価:低) ダイニングでの食事は、ほとんどの料理が冷めた状態で提供されました。特にメインのステーキなども冷たくなっており、高級旅館の食事としては残念なレベルで、全く美味しく感じられませんでした。 2日目の鉄板焼き(評価:高) 一転して、2日目にいただいた鉄板焼きは、高級な食材を熱々で調理していただき、大変美味しく満足できました。 スタッフと総合評価 この宿泊料金と謳われているレベルのお宿としては、上階の騒音問題や1日目の食事の質、さらにスタッフの方々の対応の質に個人差が大きいと感じた点も不満が残ります。 見かけの豪華さだけでなく、ゲストが心から寛げるような静粛性や食事の質の均一性といった、内容の充実を強く望みます。 今回の滞在では、期待していた「癒やし」を得ることはできず、残念ながらリピート利用は考えておりません。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/28440?reviewId=33123476188926
Posted: 11/24/2025Reply from the propertyご投稿者様 この度は鬼怒川金谷ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながらスタッフの対応やお食事の提供につきまして、 ご投稿者様のご期待を裏切る結果となってしまい、 十分ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見はすぐに全スタッフへ共有し、指導・改善を進めさせていただいております。 今一度おもてなしの心を見直し、お客様に心からお寛ぎいただける空間・サービスの提供に努めてまいります。 重ね重ねではございますが、ご滞在につきまして十分お寛ぎいただけずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿いただきありがとうございました。
Reply from the propertyご投稿者様 この度は鬼怒川金谷ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 しかしながらスタッフの対応やお食事の提供につきまして、 ご投稿者様のご期待を裏切る結果となってしまい、 十分ご満足いただけるサービスをご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。 頂戴したご意見はすぐに全スタッフへ共有し、指導・改善を進めさせていただいております。 今一度おもてなしの心を見直し、お客様に心からお寛ぎいただける空間・サービスの提供に努めてまいります。 重ね重ねではございますが、ご滞在につきまして十分お寛ぎいただけずご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。 ご投稿いただきありがとうございました。
Posted: 11/24/2025 - しまりすさん6913|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5
母の還暦祝いで宿泊させていただきました。 お部屋からの眺めがよく、テラスで景色の写真を撮っていたところ、お部屋を案内してくださったスタッフの方が「良かったらお撮りしましょうか？」と声を掛けてくださいました。 夕食のお世話をしてくれたスタッフさんもとても良い方で、長時間の食堂利用にも嫌な顔ひとつせず対応してくださいました。 食事も味と見た目全てにこだわられていて、量も丁度でした。 また、夕食の最後に還暦祝いのメッセージつきプレートと、赤いちゃんちゃんこまで準備されていたのには驚きと感動でした！！ 到着時のお出迎えやお部屋の設備、お夜食の準備など、ホスピタリティ溢れるホテルだったと思います。 手厚いサービスに、一緒に行った母はとても感動しており、ぜひまた行きたいと話していました。 私も、思い出に残る旅行ができて嬉しく思っています。 本当にありがとうございました。
Posted: 11/6/2025Reply from the propertyしまりすさん6913様 この度はお母様の還暦という大切な節目に、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺めやお食事、スタッフのおもてなしなど、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ささやかではございますがご用意させていただいた還暦のお祝いも、思い出のひとときに彩りを添えられたようで何よりでございます。また、お母様にもお喜びいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の何よりの励みでございます。 今後も、しまりすさん6913様に心からお寛ぎいただけるよう、温かいおもてなしを大切に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらご家族皆さまでお越しいただけますことを、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきありがとうございました。
Reply from the propertyしまりすさん6913様 この度はお母様の還暦という大切な節目に、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お部屋からの眺めやお食事、スタッフのおもてなしなど、当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。ささやかではございますがご用意させていただいた還暦のお祝いも、思い出のひとときに彩りを添えられたようで何よりでございます。また、お母様にもお喜びいただけたとのお言葉は、スタッフ一同の何よりの励みでございます。 今後も、しまりすさん6913様に心からお寛ぎいただけるよう、温かいおもてなしを大切に努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらご家族皆さまでお越しいただけますことを、 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ご投稿いただきありがとうございました。
Posted: 11/10/2025 - …1 - 5 of 101 reviews
