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Kinugawa Onsen Asaya Hotel

813 Kinugawa Onsentaki, Nikko-shi, Tochigi, 321-2598

Ratings and reviews

4.6
Excellent
1,582 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Value for money5
Baths4.6
Meals4.7
Most recent
  1. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/16/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  2. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/16/2025
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
  3. Verified guest
    5

    おもてなしが最高のあさやホテル 夕食はコース料理でしたが、次の料理を提供してくださるタイミングや、その際担当してくださった方のお気遣いの言葉など込みでとても美味しくいただく事ができました。ホテルはさすが、あさやホテルと思う想像通りの最高のホテルでした。お部屋、お風呂、朝食バイキング全てにおいて今年1年間の締めの 旅行としてよい時間を過ごすことができました。また行ってみたいと思えるホテルでした。 クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8643?reviewId=33123476390120

    Posted: 12/15/2025
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。 当館のお食事では、旬の食材や地元食材を使用したお料理をご用意しております。 また、お料理の味付けはもちろん、器や盛り付けなどにもこだわっておりました。 スタッフの対応にお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。 これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Baths5
    Meals5
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中はご快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。 当館のお食事では、旬の食材や地元食材を使用したお料理をご用意しております。 また、お料理の味付けはもちろん、器や盛り付けなどにもこだわっておりました。 スタッフの対応にお褒めのお言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。 これからもより良い宿作りのため、日々努力して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 12/16/2025
  4. Verified guest
    3

    朝食のオムレツは変わらず美味しかったです。 今回は3泊しました。バイキングは以前と比べて小鉢が増えて、メインの料理は減ったように思います。1日目の夜のエビチリのエビが全然プリプリしてなく味付けも以前と変わっててとても残念でした。たまたまかな?と思い、3日目の夜もエビチリ食べましたが、やはりエビのプリプリ感がなく残念。 連泊のためのアメニティーや飲み物の補充ですが、アメニティーに関しては仕方ないとして、冷蔵庫の飲み物は、1日目に飲まなくても、2日目は飲むつもりだったのに1日目に飲んでないからと言って2日目は同じだけもらえなくてショックでした。連泊とはいえ、同じ料金を払っているので冷蔵庫の飲み物を同じだけもらえないのはどうなんだろう、と思いました。そういうものだというなら諦めます。 清掃に関しても以前と比べて、髪の毛が残っていたり、浴衣の上に着る丹前ですが、これは連泊しても新しいものとは変えないものだとはわかりますが、袖口が汚れてしまったので変えて欲しいと思い、使用済みタオルと使用済み浴衣と一緒に置いておいたのですが、部屋に戻ったら新しいバスタオルと浴衣と一緒にあたかも新しく変えたようにきれいにたたまれてる丹前(使用済み)が一緒に置かれてました。こちらが使用済みのものと一緒に置いといたので、汚れてしまったものだから変えて欲しいのかな?とあさやさんだからわかってもらえるだろうと期待していましたがこれも残念。求めすぎでしょうか。今回は全体的に大満足とはいかなかったかなぁと思います。 ただ、今回初めて2日目にコース料理を食べましたが、レストランの中の雰囲気もとても上品で料理も一品一品こっていて、お皿などもとても可愛らしく高級感もあって良かったです。 まだまだお世話になりたいのでこれからも期待してます!! クチコミの詳細はこちらから https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/8643?reviewId=33123476389290

    Posted: 12/15/2025
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。 また、お部屋のお飲み物や半纏につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 担当責任者へと申し伝え、今後の対応方法を検討して参る所存でございます。 しかしながら、コース料理ではご満足いただけましたようで安心いたしました。 当館のお食事では、旬の食材や地元食材を使用したお料理をご用意しております。 また、お料理の味付けだけでなく、器や演出など、目でもお楽しみいただけるコースとなっております。 これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Baths3
    Meals3
    Reply from the property

    この度はご来館賜りまして、誠にありがとうございます。 お食事ではご期待に添うことができませず、申し訳ございませんでした。 また、お部屋のお飲み物や半纏につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 担当責任者へと申し伝え、今後の対応方法を検討して参る所存でございます。 しかしながら、コース料理ではご満足いただけましたようで安心いたしました。 当館のお食事では、旬の食材や地元食材を使用したお料理をご用意しております。 また、お料理の味付けだけでなく、器や演出など、目でもお楽しみいただけるコースとなっております。 これからもより良い宿作りに努めて参りますので、ご指導・ご鞭撻の程よろしくお願いいたします。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ありがとうございました。

    Posted: 12/16/2025
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/15/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Baths4
    Meals5
  6. 1 - 5 of 1582 reviews