2023年5月24日宿泊しました、食事がすごく美味しかったです
家族旅行で利用しました 朝夕のバイキング付きのプランにしたのですが、食事の時間が枠決めされていてチェックインした順に好きな時間が選べる形になっていました 枠を決めていれるのは別にいいですが、チェックイン時の早いもの勝ちで選べるなら先に記載してほしいです 未就学児がいるので館内でずっといるのもやることがなくなるため、夕食の時間逆算でチェックインしたのですが(それでも16時半インとすごく遅いわけではない)、その段階で朝も夜も一番最後の枠(19時半からと8時半から)しか枠がなかったです。 遅い時間しかなくなってしまうのは100歩譲って仕方ないとしても、最初に記載のない枠決めをするなら最後の枠までちゃんと食事を出すべきです 朝夕共に奥の方の席だったので料理を取りに行く時に嫌でも他の席の人の取ってきた料理が目に入るのですが、他の人は食べてるのに取るところにはない料理がすごく多かったです 朝食に関しては時間内なのにも関わらず(時間内どころか強制的に8時半からの枠で入ってるのにまだ9時にもなってない)、少しだけ残して料理はどんどん下げていくし料理名のポップも全部取られてしまったのでおかわりするにもなにがなんだか 席を案内する際も、どちらも奥の席で料理がすごく遠かったのだが、混んでるならまだしも近い席も空いてたし普通に隣のいる席に案内されるので間隔保持のためでもない。謎な席決めでしたね。(チェックイン時に渡された時間の書かれた紙で入るので部屋番号順とかでもないですし) 小さい子供がいてうるさそうだから奥にされたのかなぁとは思うが、逆に子供がいるから遠いと連れてくのも大変だし置いてくのも目が届かないので近場にしてほしい 「温泉物語」という名前なのにも関わらず温泉も内湯1つと離れたところの露天1つなので(それに関しては施設紹介でわかっていたことではありますが)これでこの金額ならリピートなしです。スタッフの接客も良い方と悪い方の差が激しいです 部屋の中はともかく窓の外も蜘蛛の巣やら何やらですごく汚いです 良い点を挙げるなら、駐車場が少し離れたところになったのですがワゴンで駐車場から入り口まで送迎していただけたらことですかね。行きは特に雨だったので助かりました。それぐらいです
鬼怒川温泉駅から徒歩約10分に位置していたので、駅から徒歩で行けました。 部屋は和室で、チェックインして部屋に行ってみると、和室一杯に既に布団が4組敷かれていて、狭苦しく感じました。 夕食は北海道フェアのバイキングでしたが、会場に案内されるまでと食事を取って着席して食事を採るまでに30分もかかったのはマイナスポイントでした。あと。蟹の身が貧弱で食べ応えがなかったのもマイナスでした。 お風呂は清潔感があり、非常に良かったと思います。 部屋の広さと食事の内容が改善されれば、再訪するかもしれません。
この度は当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。 ご意見、ご感想をお寄せくださり、有難く存じます。 頂きました貴重なご意見をこれからのサービス向上に繋げていきたいと思います。 この度は貴重なご意見をお寄せくださいまして、誠にありがとうございました。