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Kinugawa Onsen Hotel Sunshine Kinugawa

1437-1 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.2
Very Good
566 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.1
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ロックハンドスター
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 1/28/2023

    初めて宿泊させていただきました。 とても寒い時期でしたが気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございます。 食事なんですが、保温と言いますか、温度キープしていただけるとありがたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  2. 新鮮野菜畑
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/27/2023

    高齢の両親が利用しました。 スタッフさんの心遣いが暖かく嬉しかったと。 お部屋お風呂清潔感があったと。 食事は柔らかいものが少なかったと。 高齢だから、探せなかったかもしれません。 楽しかったよと満足していました。 お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  3. ぶぅ〜ちゃん0601
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Couple
    2
    Posted: 1/24/2023

    お部屋は広く喫煙のお部屋だったので煙草も吸えて良かったです。 露天風呂も大きくお湯も満足でしたが景色があまり見えなかった。 露天風呂にはシャワーブースがない為、内風呂でシャワーする感じになります。露天風呂と内風呂が離れた場所にあるので少し面倒です。 夕食バイキングは他のホテルと比べると種類が少ないです。 全体的に冷めているのであまり美味しく感じなかった。 朝食バイキングも種類は少なくやはり全体的に冷めています。 夕食より朝食のがまだましだったって感じです。 今回は露天風呂付き客室だったので大浴場には行ってないので大浴場の事は分からないですが温泉目的ならまぁまぁ良しかな、、、 バイキングの期待はできないです。 写真とは違います。 次回行くかは分からないです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal1
  4. ミルク6594
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 1/24/2023

    チェックアウトの時間と、売店の時間が一緒。 時間をずらして、チェックアウト後でも、売店を見られる様にしてほしい。 お酒の自販機を設置して下さい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 売店の営業時間延長についてご要望をいただきましたが、ホテル正面に新たな商業施設「遊ingプラザ」を1月21日にオープンさせました。 朝9時より、そちらの「KINU TERRACE」でも一部お土産を販売しておりますのでご利用頂ければと存じます。 尚、新商業施設開設に伴う諸般の事情から館内の自動販売機設置はできませんので、ルームサービスをご利用頂ければと存じます。 鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館にご宿泊下さいます様、お願い申し上げます。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/24/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/10/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    ブッフェの料理が美味しくて、 種類も多く非常に満足です。 客室も静かで、ゆっくり過ごせました。 夜に大浴場を利用した際、 湯けむりで視界が悪かったので、そこだけ改善して欲しかったです。 あとは大満足です!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 ゆっくりとご滞在頂き、またバイキング料理もお楽しみ頂けたとの由。 私共も大変嬉しく存じます。 冬の季節 夜間になりますと寒さがつのり結果大浴場の湯けむりが多くなってしまいます。 冬の特異現象と受け止めて頂ければと存じます。 1月21日には、ホテル正面に新しい複合商業施設「遊ingPLAZA」をオープンさせます。 地元野菜などの販売やハンバーガーショップ、デリカテッセン、ジューススタンド等が入った施設でございます。 ぜひ、またご来館頂きお楽しみ頂ければと存じます。 またのお越しをお待ちしております。 、

    Posted: 1/9/2023
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    夕食バイキングの料理が少し残念でした。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 当館のバイキング メニューは和洋中あわせて80種類程度をご提供させて頂いておりますが、お客様のご意見を頂きながら、全てのお客様に喜んで頂ける様、より一層充実したものにすべく努力して参ります。 鬼怒川温泉にお越しの際は、また当館にご宿泊頂ければと存じます。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/9/2023
  8. tsu0401
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    1
    Posted: 1/4/2023

    2023/1/2から2泊しました。良かったところ、良くなかったところを羅列します。 良かったところ 布団が高さがあり良く寝れた 良くなかったところ 部屋のコンセントが少なく充電に難儀する WIFIが遅く到底使用できるレベルではない(常時1Mbps以下) エレベーターのボタンが非常に小さく利便性が低い 自動販売機が1月にも関わらず全て冷たい 水風呂が狭い(2名が上限) バイキングの質が低い(金額に見合わない) バイキングの料金が天ぷら以外冷めている(冷たい) バイキングの中身が同じ(連泊した際には損) 全ての支払いが現金のみ バリアフリーの設備が不十分(車椅子ユーザーは不便、例えば、足湯カフェの段差など)

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 また貴重なご意見を頂き重ねて御礼を申し上げます・ 当館は創業35年を越えており、構造的な問題から施設的には最新の設備の設置や施設改修が困難な面もございます。 然しながらバリアフリールームの設置やユニバーサルルームの設置等、適宜改修は行っております。 今後とも、お客様のご意見を伺いながら、全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様、改善に努めて参る所存です。 鬼怒川温泉にお越しの節は、また当館にご来館頂ければと存じます。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/5/2023
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 1/1/2023

    予約時に、健康上の理由によりマスクを着用しないので、マスクを強制されるならキャンセルするつもりと告げると、支配人さんからご丁寧なご連絡があり、「強制はせずスタッフからの声掛けもしないが、万一理解の無い他の宿泊者からの声掛けまでは防ぎようがないが、そのような場合はスタッフにご連絡いただくことでよいか」とのご説明があり、宿泊させていたくことにしました。チェックイン時には上記を承知しているので、自衛のためお使いくださいと「わけがありマスク」のプレートタグをいただき苦笑しました。3年間この茶番騒動の中、ずっと素顔で過ごし、第三者から声をかけられることは一度もないので全く不要ですが、お気持ちだけいただいてお預かりさせていただきましたが、結局他の宿泊客も大浴場に向かう時は素顔の状態だったので、一度も使うことなく、全く快適に過ごさせていただきました。素顔でいることにまだ不安を覚える方にはこのようなプレートを首から下げて自衛されることは良いとは思いますので、もし他にそのようなお客さんがいらっしゃったら引き続き同様な対応をいただければと思います。この度は大変快適なステイとなり、誠にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたとの由。 私共も大変嬉しく存じます。 コロナ禍が始まり早3年。 感染防止対策を行わなくともいい日が一刻も早く来ることを切に願うばかりです。 鬼怒川温泉にお越しの際は、ぜひまた当館をご利用下さいませ。 またのご来館をお待ちしております。

    Posted: 1/1/2023
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/30/2022

    全国旅行支援で申し込んだので宿泊費40%引き、1人3000円のクーポンを頂きました。ホテルの部屋は思ったよりも広くてよかったです。大浴場も広々していました。また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当館にご宿泊頂きありがとうございます。 ご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。 全国旅行支援は、条件は変わるものの1月10日より再開されます。 また当館では、1月21日よりホテル正面に多くのお客様に楽しんで頂ける様、新しい商業施設「遊ingプラザ」をオープンさせる予定でございます。 ぜひ、またご来館下さいます様お願い申し上げます。

    Posted: 12/31/2022
  11. 1 - 10 of 566 reviews
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