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Kawaji Onsen Ichiryukaku

46 Kawaji Onsen Takahara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2612

Ratings and reviews

3.6
Good
186 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.4
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness3.5
Bath3.9
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    2
    Posted: 1/20/2023

    食事バイキングは時間限定で利用しづらい。後半に行くと品数が少なくなる。食事中のカードが勝手に撤去されており、スタッフの対応がいまいち。 フロントの対応も接客業とは思えない態度で不満がありました。改善されないようだともう利用しないでしょう。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は一柳閣本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 今回のご宿泊でお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 レストラン・フロント責任者に周知させていただき接客対応の教育再徹底に努めてまいります。 これに懲りず今後もご愛顧いただければ幸いでございます。 より良いサービスを提供できるよう今後も邁進してまいりますので何卒宜しくお願い致します。 担当者の失礼な対応、お客様へ大変なご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 一柳閣本館  フロント

    Posted: 1/23/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 1/18/2023

    シングル室の禁煙室が無かったので、リニューアル館の和洋室に素泊まりしました。 他の方のコメントにもあるように、リニューアル館はおすすめです。 綺麗、景色が良い、広い部屋で言うこと無しです。 ベッド枕元にコンセントあります。 冷蔵庫は冷凍付きです。 暖房が弱でも効きすぎて暑いくらいですが、部屋入口を空けるなどして調節出来ますよ。 温泉は大浴場と露天風呂が別棟です。 大浴場は脱衣場も浴槽も洗い場もとても広くて、熱い湯の浴槽と少しぬる目の湯の浴槽の2つありました。 良く温まるとても良い湯でした。 寒いので露天風呂は行きませんでした。 フロント横に無料のコーヒーやお茶があり24時間飲めます。 自販機コーナーに電子レンジがあります。 川治駅やホテル周辺にコンビニ等無いため、食事は泊まる前に調達しないといけないです。 自販機に菓子パンとカップ麺は売ってました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は一柳閣本館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご満足頂き従業員一同大変嬉しく思います。 是非、今度ご来館された際は露天風呂もご利用いただければと存じます。 今後もより良いサービスを提供できるよう邁進してまいりますので引き続きご愛顧いただけると幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 一柳閣本館 フロント

    Posted: 1/23/2023
  3. KAN田
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/9/2023

    部屋はきれいに清掃されていて、何も気にすることなく過ごせました。 食事も好きなものを好きなだけ取ることができ、アルコール飲み放題が含まてれているので大満足でした。 年末にも関わらず料金も抑えめで利用できるので、また利用させていただきます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は年末という特別なお日にちに、一柳閣本館をお選びいただきましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お部屋やお食事をごゆっくりとご堪能いただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。 今後もお客様に「気軽に、気楽に、身近に」温泉旅をお楽しみいただけますよう日々精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館 上田

    Posted: 1/11/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 1/3/2023

    女性のお風呂がぬるくて身体が温まらなかった。 食事はバイキングでしたが、スタッフの方の対応が良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 大浴場の温度管理がままならずお客様にはご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。 今後もより一層温度管理を徹底して行い、このようなことが無いよう努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館 フロント

    Posted: 1/6/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 1/2/2023
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 1/1/2023

    年末旅行に宿泊しました。 最高階で景色も良く、バイキングの食事も美味しかったです。 なにより良かったのはお風呂で泉質がなめらかで最高でした。 ただ、熱目のお風呂が時間の経過と共に熱くなりすぎて入れませんでした。 あと、仕方ないのですが、3台もあるエレベーターの待ち時間が長かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は年末という大切なお日にちに一柳閣本館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お食事やお部屋からの景色をお楽しみいただけましたようで、私どもも嬉しい限りでございます。 ただお風呂では温度管理が行き届いていない時間がありましたようで、たいへん申し訳なく存じます。 今後もより一層お客様にお楽しみいただける宿づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 最後になりますが、お客様にとって本年も良い年でありますようにお祈り申し上げます。 一柳閣本館 上田

    Posted: 1/6/2023
  7. Anonymous
    4
    Posted: 12/30/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/13/2022

    温泉は、とても良くゆっくりと入浴できました。ドライヤーが足りなく濡れたまま 部屋へ戻りました。  しゃぶしゃぶは、いまいちです。食事の種類も少なく、食事後の かたずけも自分でやる?時間が60分 足りないです。朝も、お風呂は、ゆっくり入って来ました。本当に良い 温泉でした。20時からの花火も 良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にお越しくださいましたこと、心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 大浴場や露天風呂では、ゆっくりとお寛ぎいただき日々の疲れを癒していただけましたようで何よりでございます。 しかしながらお食事ではご満足いただけるサービスをご提供できず、たいへん申し訳ございませんでした。 今後はより一層お客様にお楽しみいただける宿づくりに努めてまいります。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館 フロント

    Posted: 12/14/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 12/12/2022

    12月10日に宿泊しました。 部屋風呂のシャワーが壊れており、使用したところ、服が濡れてしまいました。 中途半端な状態であれば、使用できない方が良いですね。 後、部屋の暖房が暑すぎました。 それと駐車場の案内の方が愛想悪いなあと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 しかしながらご期待に副う事が出来ずたいへん申し訳ございませんでした。 今回頂きましたご意見はすぐに改善させていただきます。 今後はより一層お客様にお楽しみいただける宿づくりに努めてまいります。 この度はたいへん申し訳ございませんでした。 一柳閣本館 フロント

    Posted: 12/14/2022
  10. miya6630
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/9/2022

    12月4日に1泊しました。 宿泊プランの牡蠣・鰤・豪華・海鮮の4文字に釣られて申し込みましたが、いささか期待外れでした。バイキングの品数はそれ相当にありましたが、特に牡蠣は大いに期待外れでした。フライ、酢の物とも落花生の殻位の大きさしかなく、前者は大皿に山盛りで、冷えているし、後者は殻に盛ってあるもののしなびているしでした。テレビに出てくる牡蠣小屋で提供する位の大きさとは言いませんが、もう少し何とかならないものかと思いました。エビチリは全く香辛料が効いていませんでした。 鰤の刺身は大き目でしたし、とてもおいしかったので、2度お代わりするほど大満足でした。 12階のお風呂はとても広くて快適でした。 ホテル・部屋の案内書はこのグループ共通のもののようで、部屋独自の、例えば個別空調なのですが、リモコンはなく、結局つまみだということが分かったのはかなりの時間が経過していました。(私の見落としかもしれませんが・・) ホテル自体にせよ食事にせよ、好印象と不満が混在した滞在でした。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設の中から一柳閣本館にお越しくださいましたこと心より感謝申し上げます。 またお忙しい中このような貴重な口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 お食事ではお客様にご満足いただける料理を提供できずに、たいへん申し訳ございませんでした。 いま一度料飲従事スタッフと話し合い改善に努めてまいります。 今回頂きました意見を真摯に受け止め今後もより良い宿づくりに努めてまいります。 次回ご宿泊いただいた際には好印象のみを抱いていただけますよう日々邁進してまいります。 お客様のまたのご宿泊を従業員一同心よりお待ちしております。 一柳閣本館 フロント

    Posted: 12/18/2022
  11. 1 - 10 of 186 reviews
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