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Kinugawa Kokusai Hotel

540 Kinugawa Onsentaki, Nikko-shi, Tochigi, 321-2526

Ratings and reviews

4.2
Very Good
57 reviews from verified guests
Location3.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.7
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 9/21/2023

    7階の特別室を利用しました。 だっこやカートを嫌がるので、チェックインからリードで過ごせるこちらを選びました。 スーパーセールのためリーズナブルなお値段で広々としたお部屋に泊まれました。 愛犬の柴犬も広いお部屋でのびのびと過ごしていました。 また館内は部屋も含めて全くペット臭がしなかったのも嬉しかったです。 食事も部屋食でのんびりと味わえました。 ボリュームも多く、美味しかったです。 古いホテルなので、設備はたしかに古い感じがあり、室内もトイレなどに段差はあります。 また、3階のお風呂は入ってすぐに階段を降りないと浴槽と洗い場にたどり着けないので、高齢の方や足に不安のある方は大変かもしれません。 お部屋にある館内図のお風呂案内に書いてあると親切だと思います。 係の方はみなさん犬にも親切にしてくださり、写真のプレゼントもとても嬉しかったです。 ひとつ残念だったのが、食後に犬用プールを利用しようと思っていたのですが水が流れていて翌朝も空でした。 おそらく日が落ちたら抜いているのかと思いますが、ドッグランと同じ時間で利用できると思っていたので初プールはまた来年の楽しみにしたいと思います。 ホテルの立地的には、鬼怒川の渓谷の見える橋まで片道10分かからないくらい、最寄りのコンビニは徒歩5分ほどだったので、犬の散歩がてらウロウロすることを考えれば不自由は特にないと感じました。 またぜひ利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿ありがとうございます。 ペットちゃん、お客様にも伸び伸びと、お過ごしいただき一安心いたしました。また3階のお風呂につきましては、高齢者の方々にも、楽にお入り頂けるよう、改善に取り組んでまいります。ペット用プールにつきましては、ご利用時間を調整してまります。 ご来館いただけますよう、従業員一同心よりお待ちしております。

    Posted: 9/23/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 8/20/2023

    率直な意見を申しますと、建物自体が古く所々階段が有り足の悪い方は不便を感じると思います。ペットと宿泊できる施設は少ない中ではありますが以下の通りまとめました。 【良いところ】 ・接客は申し分なく丁寧に対応されていますし、お部屋に来る担当者もとても対応が良かった ・グレードアップの料理でもありとても美味しく量も食べきれないほどでした ・ペットと一緒に食事もでき就寝も一緒はありがたい 【不便なところ】 ・3階の浴場は長い階段があることと、露天風呂がない ・ワンちゃんの露天風呂は申し出がないと入れない ・エレベータはありますが狭く遅いので待ち時間が長い ・周囲にコンビニや娯楽施設もなくホテル内の自販機は1台だけ

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    投稿ありがとうございます。 三階の浴場階段につきましては、なかなか難しい問題と考えておりますが、今後の課題とさせて頂きます。コンビニにつきましては、徒歩7分のところにローソンがありましたが案内不足で申し訳ございませんでした。 是非ともご来館くださいますようお願い申し上げます。 フロント 浜

    Posted: 9/23/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/12/2023

    8/10に宿泊しました。出発前に口コミを見て、様々な感想があり、多少不安な気持ちにもなりましたが、実際宿泊して大満足でした。チェックイン時には、写真撮影のサービスがありました。愛犬を囲んで家族揃って写真を撮るということが、普段なかなかなかったので、良い思い出になりました。また、食事も大満足で、特に夕食は食べきれない程の量で、部屋食でもあったので、ゆっくりと堪能することができました。部屋は8階のベランダドッグラン付きにしました。8階から景色は最高で風も程よくあり、愛犬、家族ともに心地よく過ごすことができました。従業員の方も丁寧な仕事をされていて、好感がもてました。また、鬼怒川温泉に行ってみたいと思った旅行となりました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    投稿ありがとうございます。 ご満足いただけましたこと、一安心いたしました。 また、お出掛けの際は、是非とも当館をお泊まりいただきます様、心よりお待ちしております。 フロント 浜

    Posted: 9/23/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 8/9/2023

    8階の宿泊でした。 チェックイン時は、荷物を台車で運んでくれましたが、帰りは台車をフロント迄取りに来いと。自分達でやりました。 最後の最後に残念な思いをしました。 リピ無しですね。 外国人スタッフの肩は皆親切でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    投稿が遅くなり申し訳ございません。 宿泊に際して、最後に不愉快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。また、今後おきゃくさに二度とこのようなことが無きよう、サービス向上に鉄板し取り組んでまいります。 ぜひお出掛けいただきます様、おねがいいたします。 フロント 浜

    Posted: 9/23/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 8/6/2023

    5月にも泊まりましたが、とても良かったので、7月21日に泊まりました。ヨーキーと柴を連れて2回目です。 今回もドッグランとお風呂付きのお部屋にして、ワンコも2回目だったので落ち着いて泊まれました。 お食事も量が多くて食べきれないくらいです。お肉もとても柔らかくておいしかったです。 ワンチャン用におやつもあり喜んで食べていました。 また、冬前にうかがいます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    ご投稿ありがとうございます。 ワンちゃんと宿泊が安心何回もご来館していただけるよう、より一層努力してまいりますので、冬前にお出掛けいただきます様、従業員一同心より、お待ちしております。 フロント 浜

    Posted: 9/23/2023
  6. 1 - 5 of 57 reviews
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