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Hotel New Itaya

2-4-6 Odori, Utsunomiya-shi, Tochigi, 320-0811

Ratings and reviews

3.8
Good
55 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. カローラ1356
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/7/2022

    朝食バイキングは品数も多く良かったでした。また、LINE登録でお得な情報が頂けてお得に利用できますよ。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食でございますがお客様からの声を参考に、より一層ご満足頂けるようメニューの改善を致しました。また当ホテルのLINEにご登録頂きますとクーポン券が発行され、チェックアウト11:00まで延長又はお部屋の空き状況によりましてはアップグレードすることが可能です。こちらのLINEクーポンは現在2022/9/5までご利用頂けます。 これからもお客様の声を励みにより一層のサービスに努めて参ります。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 8/7/2022
  2. YMマン
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/3/2022

    フロントのサービスが行き届いていてよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様の声を励みにより一層のサービスに努めてまいります。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 8/6/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/16/2022

    駅近くで便利です。駐車場も近くでよかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 南側に専用駐車場も完備している為、ビジネス以外にも観光レジャーのアクセスポイントとしてご利用いただけます。 今後もお客様に満足いただけるよう社員教育に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 7/20/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 7/16/2022

    部屋の古さが目立った。 清掃は行き届いており、立地の良さとこの価格なら普通かな。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 客室の老朽化によりお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。賜りましたご意見を真摯に受け止め、客室の改善に努めて参る所存でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう設備サービスの向上に努めて参ります。 お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 7/20/2022
  5. Anonymous
    3
    Posted: 7/2/2022
    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  6. ito dayo
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 7/1/2022

    部屋は清潔感があり、広々としてました。強いて言えば、近くにコンビニがあるといいですね。 県民割のおかげでコスパ良く利用できたのが最高ですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルニューイタヤをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で私どもも嬉しく思っております。 近くのコンビニですと徒歩2〜3分ほどの場所にセブンイレブンさんがございます。 スタッフにお声がけ下さればご案内致します。 また県民割は今のところ7/14まで延長となっております。 当日宿泊者全員が指定県在住であることを確認できる本人確認証の提示と「3回の接種日確認」ができるワクチン接種証明書や抗原定性検査またはPCR検査等(抗原定量検査を含む)による陰性証明(検査結果)の提示が必要となります。 接種証明書はスマホ等で撮影したものでもご利用いただけますのでお忘れないようお持ちください。 お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。 次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 7/4/2022
  7. ピンチ1961
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    4
    Posted: 6/27/2022

    食事無しで予約しましたが、 現地にて朝食を注文 結果大満足でした

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 あたたかいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 これからもお客様の声を励みにより一層のサービスに努めてまいります。 お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。 またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 宿泊部支配人

    Posted: 6/27/2022
  8. Massa5427
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    2
    Posted: 6/25/2022

    エアコンが効かなかったので、別の部屋を用意していただきましたが、その部屋もエアコンは不調で眠れませんでした。 宴会場は何度か使わせていただいており、悪い印象はsりませんでしたが、宿泊は初めてでしたが、部屋の設備の全てが古く、トイレやお風呂など、更新、メンテされてないようで残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。 お部屋のエアコンの件ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフが点検を行い、改善に努めて参る所存でございます。 また宇都宮へお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さいませ。 お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。 宿泊部支配人

    Posted: 6/25/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 6/19/2022

    フロントの年配の方・・・イマイチ

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルニューイタヤをご利用くださいまして有難うございます。 フロントスタッフにつきましては、教育が行き届いておりませんでしたこと深くお詫び申し上げます。 お客様の立場になって接客するよう指導、教育して参る所存でございます。 貴重なご意見誠にありがとうございました。 宿泊部支配人

    Posted: 6/22/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 6/16/2022

    壁に穴が開いている、椅子の角度(修理必要)が悪く仕事が捗らない、ハンガーが壊れており洋服がかけられない、コンセントの位置が悪くパソコンと携帯の充電にも困ったなどなど、全てにおいて古いホテルの印象が強く残りました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿頂きましたことを重ねて深く御礼申し上げます。 滞在中におかれまして、お客様のご期待を裏切ることになり誠に申し訳ございませんでした。賜りましたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、客室備品等の改善に努めて参る所存でございます。 宿泊部支配人

    Posted: 6/22/2022
  11. 1 - 10 of 55 reviews