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Hotel Coco Grand Kitasenju

3-40-2 Senju, Adachi-ku, Tokyo, 120-0034

Ratings and reviews

4.3
Excellent
180 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.3
Meal3.9
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4

    居心地の良いお気に入りのホテルで、出来るだけこちらを予約しています。 今回はフロントのスタッフさんが少し怖くて、前回まではフロントでアメニティや岩盤浴スイーツ等の案内をしてくれていましたが、今回は何も言われなかったので必要なアメニティだけそっともらいました。 カードキーも今回はうまく開けられず、フロントに戻ってカードを交換してスタッフさんが開けてくれましたが、言い方ちょっと怖いしお礼を言って振り返ったらもう姿はありませんでした… その他はいつも通り使いやすく清潔なお部屋と美味しい朝ごはんでした。

    Posted: 2/12/2024
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 2/6/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  3. Anonymous
    1

    1度目に泊まった時がとても良かったので出張の定宿にしようと思っていたのですが、残念ながら今回お部屋の異臭がキツすぎて気持ち悪くなり、枕やベッドも臭いがすごくて全然眠れず、今後の予約もキャンセルすることにしました。排水溝?なのか腐敗臭に近いもので、私は無理でした。臭いに敏感でない人にとっては部屋も室内の浴室も程よく広めで、フット付きのマッサージチェアまであり、大浴場まで無料で利用できて最高だと思います。

    Posted: 2/4/2024
    Reply from the property

    ホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回はご滞在中に臭いに関しての問題があり、不愉快なお気持ちにさせてしまい、更にはごゆっくりお休みいただくこともできなかった、との事でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 清掃後の点検の際に臭いの面でもチェックをしておりますが行き届いておらず、反省しております。今後何かお気づきの点や問題点がございました際は、当日の状況にもよりますが、お部屋の変更が可能な場合もございますので24時間体制のスタッフにお気兼ねなくお申しつけくださいませ。 しかしながら大浴場、マッサージチェアにおいてご満足のお声が拝見でき嬉しく思っております。 今後も北千住でのご宿泊に私共のホテルをお選びいただけるよう、細かな点にも気を配ることを忘れず、サービス向上に努めスタッフ一丸となって参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住 スタッフ一同

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    ホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今回はご滞在中に臭いに関しての問題があり、不愉快なお気持ちにさせてしまい、更にはごゆっくりお休みいただくこともできなかった、との事でご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。 清掃後の点検の際に臭いの面でもチェックをしておりますが行き届いておらず、反省しております。今後何かお気づきの点や問題点がございました際は、当日の状況にもよりますが、お部屋の変更が可能な場合もございますので24時間体制のスタッフにお気兼ねなくお申しつけくださいませ。 しかしながら大浴場、マッサージチェアにおいてご満足のお声が拝見でき嬉しく思っております。 今後も北千住でのご宿泊に私共のホテルをお選びいただけるよう、細かな点にも気を配ることを忘れず、サービス向上に努めスタッフ一丸となって参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住 スタッフ一同

    Posted: 2/25/2024
  4. Anonymous
    4

    今回は久しぶりのココグラン滞在で、楽しみにしていました。8階のジャグジー付きの「バリモダン」という部屋にしました。うっかり「喫煙」ルームというのを見逃して予約してしまった自分のミスなのですが、空気清浄機も換気扇もあってホテル側の気遣いを感じながらも室内に染みついたタバコ臭は消えませんでした。 アニバーサリープランだったので、スパークリングワインとナッツ等のおつまみと小ぶりのボックスに詰められたプリザーブドフラワーのプレゼントを用意して頂き、コロナ禍以前のココグランに戻って来たような気分になれました。ただ、以前は蘭の花をバスケットに詰めてジャグジーに浮かべてフラワーバスを楽しめたのに、諸々の事情で無くなってしまったようで残念でした。 アメニティも、かつては女性には特に手厚かったスキンケア類が無くなり、男女ともに1階ロビーのアメニティバーから自分で必要な物を選んで部屋に持って行くシステムに変わってしまってさみしい限り。 部屋のユニットバスルームの換気が悪いためか、洗面やトイレに行く度に息を止めたくなる程のカビ臭さに辟易しました。 旅人には有り難いマッサージチェアも以前より簡易な機種になってしまって、歩き疲れた脚をマッサージしたかったのに、上半身のみのマッサージチェアだったので、がっかりでした。 色々難癖をつけて申し訳ございませんが、次回までに改善して頂けたらとても嬉しいです。 「上野不忍池」のココグランが閉館してしまって、都内で唯一のココグランになってしまったので、是非ともココグラン北千住さんには頑張って頂きたいです。

    Posted: 1/21/2024
    Reply from the property

    ホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は数々のご不便、ご迷惑をおかけいたしましたようで、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。 スイートのお部屋は喫煙も可能なため、室内のたばこ臭でご迷惑をおかけしてしまったかと思います。事前にできる限りの消臭対応をさせていただき、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 バスルームの臭いに関してもご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し、最終点検の時点で不快な臭いが残らぬよう力を入れて参ります。 マッサージチェアはフット部分もリモコン操作でご利用いただけますが操作に関してご案内ができず心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。何かご不明な点がございました際はどうぞお気兼ねなくお部屋の内線にてフロントにお申し付けくださいませ。 アメニティに関してもご意見をいただきありがとうございます。以前はチェックインの際にお手渡しさせていただいておりました。 しかしながら最近はプラスチック削減活動の一環として、私共は”ホテルとして環境改善のためにできること”を考えた結果、皆様には必要なアメニティをお持ちいただく事にご協力いただいております。 スキンケアなどの細かな物は、じっくりとお選びいただくことで”お選びいただく楽しさ”もお届けできたらと願っております。何か「こんなものが使ってみたい」とお考えの物がございましたらどうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。参考にさせていただきたいと思っております。 コロナ前よりご来館いただいておりますお客様には以前と少し変化した点があることで残念なお気持ちにさせてしまう事もあるかと思いますが、ハッピーアワーやウェルカムスイーツなど新たなサービスに挑戦することで、アットホームな雰囲気の「ココグランらしさ」をまた皆様にお届けし、いつでも帰りたくなるホテルであり続けられるようこれからも努力して参りたいと考えております。 至らぬ点も多い私共ではございますが今後もスタッフ一丸となって頑張って参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見の数々をお寄せいただき誠にありがとうございます。 次回のお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住 スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    ホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中は数々のご不便、ご迷惑をおかけいたしましたようで、ご期待に添えることができず申し訳ございませんでした。 スイートのお部屋は喫煙も可能なため、室内のたばこ臭でご迷惑をおかけしてしまったかと思います。事前にできる限りの消臭対応をさせていただき、次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。 バスルームの臭いに関してもご指摘いただいた内容をスタッフ間で共有し、最終点検の時点で不快な臭いが残らぬよう力を入れて参ります。 マッサージチェアはフット部分もリモコン操作でご利用いただけますが操作に関してご案内ができず心苦しく思っております。申し訳ございませんでした。何かご不明な点がございました際はどうぞお気兼ねなくお部屋の内線にてフロントにお申し付けくださいませ。 アメニティに関してもご意見をいただきありがとうございます。以前はチェックインの際にお手渡しさせていただいておりました。 しかしながら最近はプラスチック削減活動の一環として、私共は”ホテルとして環境改善のためにできること”を考えた結果、皆様には必要なアメニティをお持ちいただく事にご協力いただいております。 スキンケアなどの細かな物は、じっくりとお選びいただくことで”お選びいただく楽しさ”もお届けできたらと願っております。何か「こんなものが使ってみたい」とお考えの物がございましたらどうぞお気軽にお声をお聞かせくださいませ。参考にさせていただきたいと思っております。 コロナ前よりご来館いただいておりますお客様には以前と少し変化した点があることで残念なお気持ちにさせてしまう事もあるかと思いますが、ハッピーアワーやウェルカムスイーツなど新たなサービスに挑戦することで、アットホームな雰囲気の「ココグランらしさ」をまた皆様にお届けし、いつでも帰りたくなるホテルであり続けられるようこれからも努力して参りたいと考えております。 至らぬ点も多い私共ではございますが今後もスタッフ一丸となって頑張って参ります。 この度はお忙しい中貴重なご意見の数々をお寄せいただき誠にありがとうございます。 次回のお客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住 スタッフ一同

    Posted: 1/23/2024
  5. Anonymous
    4

    何度も利用しています。建物は古いけれど、いつもきれいにお掃除をしてくれるので安心して利用できます。大浴場の湯温がもう少し高いと冬は有難いです。

    Posted: 1/18/2024
    Reply from the property

    いつもホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 安心してご利用いただけておりますご様子にほっといたしました。 大浴場のお湯の温度に関してご指摘いただきありがとうございます。 仰るとおり冬の寒い時期はお湯の温度が温まりにくいため、予め高めの温度に設定しておりますが温度が低く寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まだまだ寒い日が続きますので温度に関しては更に点検強化をして参ります。 これからもお客様のご宿泊に私共のホテルをお選びいただけるよう、サービス向上に努めスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテルココ・グラン北千住をお選びいただき、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 安心してご利用いただけておりますご様子にほっといたしました。 大浴場のお湯の温度に関してご指摘いただきありがとうございます。 仰るとおり冬の寒い時期はお湯の温度が温まりにくいため、予め高めの温度に設定しておりますが温度が低く寒い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。まだまだ寒い日が続きますので温度に関しては更に点検強化をして参ります。 これからもお客様のご宿泊に私共のホテルをお選びいただけるよう、サービス向上に努めスタッフ一同日々努力を重ねて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルココ・グラン北千住

    Posted: 1/20/2024
  6. 1 - 5 of 180 reviews