Hotel Kizankan

ツインルームの表記と料金請求に不満 怒ってチェックアウトしました。ツインに2人で予約しましたが、入室してみるとベッド2台をシングル相当の部屋にギリギリ入れた部屋で、2人分のキャリーバッグを置く場所もない。あのような部屋をツインと称するべきではなく、予約時に通常のツインとは大きく異なるとわかるようにしておくべき。連れが大きなキャリーバッグを持っており二人ではどうにも居られなかったので急遽シングルを一部屋追加して一人ずつの宿泊にしました。そして、新たな部屋の料金を追加で払うのはやむをえないとして、当初予約した「ツイン」は当然、2人宿泊から1人宿泊になったので差額が清算されるはずのところ、2人宿泊のままの料金をとられ、実際には二人しかいないのに請求書上は「ツイン」に2人と新たな部屋に1人の計3人宿泊したようになっていました。抗議しましたがそのままでした。フロントの方の態度そのものは丁寧で現場の裁量ではどうしようもないのかもしれませんが、もう二度とこのホテルには泊まらず、今後はどんなに不便でも高額でも他のホテルにします。 クチコミの詳細はこちらから　https://review.travel.rakuten.co.jp/hotel/voice/902?reviewId=33123476845167

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