The B Suidobashi

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 東京ドームでの大切なご用事の際に、私共のホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 【大浴場の設備について】 大浴場のReFa（リファ）のシャワーヘッドで「ラグジュアリーな気分になれた」とのお言葉をいただき、私共も本当に嬉しく思います！日頃の疲れを癒やし、非日常のひとときを味わっていただきたいという思いで導入いたしましたので、お客様にそのこだわりが伝わり、心身ともにリフレッシュしていただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 【お部屋と立地について】 お部屋の清潔さや、東京ドームからのアクセス、そして価格についてもご満足いただけたとのこと、何よりでございます。イベント前後の貴重なお時間を、当ホテルで快適にお過ごしいただけた様子が目に浮かぶようです。 【朝食について】 朝食につきましても、温かいご感想をありがとうございます。 当館の朝食は、選び抜いた素材を美味しくお召し上がりいただけるよう、洋食スタイルにこだわっております。品数を絞っている分、一つひとつの品質に愛情を込めてご提供しておりますので、「美味しくいただいた」とのお言葉は調理スタッフにとっても大きな励みとなります。 「またここに来たい」と思っていただけるよう、これからも清潔感あふれる空間と、細やかなサービスを追求してまいります。 東京ドーム付近へお越しの際は、ぜひ当ホテルを「第二の我が家」のようにお気軽にご利用ください。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 the b 水道橋 フロントデスク

この度は数ある宿の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、館内のサービスについて「様々な配慮がされている」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになっております。 一方で、大浴場脱衣所の清掃が行き届いておらず、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。特にイベント等で多くのお客様にご利用いただく際の巡回清掃が不足していたこと、深く反省しております。 【清掃体制の改善とご提案について】 ご提案いただいた「クイックルワイパー等の設置」につきまして、大変素晴らしいアイデアをありがとうございます。スタッフによる巡回頻度の強化はもちろんのこと、お客様が気になった際にすぐにお使いいただけるよう、脱衣所への清掃用具の設置を即座に検討・実施させていただきます。「自分たちで心地よい空間を保ちたい」というお客様の温かいお心遣いに、心より感謝いたします。 【大浴場の安全性について】 地下大浴場の天井につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。頭をぶつけられたお客様がいらっしゃったとのこと、私共も大変心苦しく、また危険を察知してくださったことに感謝いたします。注意喚起の掲示をより分かりやすく改善し、すべてのお客様が安全に「洞窟のような隠れ家感」を楽しめるよう工夫を凝らしてまいります。 リファのドライヤーやコーヒーサービスなど、私共がこだわっているおもてなしの心を感じ取っていただけたことは、私共にとって何よりの喜びです。 次回お越しいただいた際には、「以前よりずっと清潔で過ごしやすくなった」と感じていただけるよう、今回のご指摘を糧に改善に努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 the b 水道橋 フロントデスク