部屋が思っていたより狭く使い辛かった…
この度はヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきましてありがとうございます。 また、お忙しい中ご貴重なご意見いただきましてありがとうございます。 お寄せいただきましたご意見に関しましてお客様のご希望に添えず申し訳ございません。20平米のお部屋もご用意ございますのでまたの機会ございましたらご利用いただけると光栄でございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
朝ごはん付きで宿泊しました。 サラダ、パン、スープがあります。 サラダの補充がもう少し早いと嬉しいです。 他は概ね満足です。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しい中貴重なご感想をお寄せいただきありがとうございます。 サラダの補充に関してお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 更に満足いただける様精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
現在宿泊しているが、スタッフさんの対応には何ら不満はなし。 部屋については、本当にひどいのでここに明記しておく。 今日は少し暑くクーラーを入れようと思い、エアコンのリモコンから冷房を選択した。 少しするとカーテンのあたりからなにか臭いだす。 何の匂いだろうと思い近くによると、熱中症で水を飲まずに長時間過ごしたような おじさんの匂いがする。伝わるだろうか、あの何とも言えない汗くさい匂いである。 最初原因が分からず部屋に用意されているスプレーで必死にごまかすが、 何故だかとんでもない臭いが部屋全体に広がりだす。 あー終わったと思い、部屋のドアを必死に開いたり閉じたり抵抗はしてみるも何とも言えない臭いが止まらない。 そこでふとエアコンの中を覗き見たのだ。 なんともおぞましいほこりが溜まった妖怪のような存在に気付く。 原因はこれだと直感的に気付き必死にリモコンのボタンを停止連打する。 臭いはスプレーとドアの開閉で収まり不快な臭いは消えました。 いやーまじでエアコンの掃除は大事なんだなと思い知りました。 是非運営されている会社、支配人様には、是非息を吸った上でエアコンから噴き出す異臭を吸いながら食事をしていただければと思います。まじで地獄でした。 他への不満はありませんが、必死に別のホテルを取り直そうかと楽天トラベルを検索していた私の時間を返してほしい。 あと、冬と夏は絶対泊まらない方がいいと思う。 まじで。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 客室のエアコンについてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 早急に確認し、改善に努めて参ります。 今一度ご宿泊の機会を賜りたく、またのお越しを心よりお待ちしております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー
大人2名、幼児1名の利用でツインを予約しましたがまず部屋が狭かったです。 キャリーケース一つ広げるのにも苦労しました。 ベッドがキャスター付きのタイプだったので移動が可能かは定かではありませんが空きスペースが無い場合はベッドを移動して確保してください、みたいな案内の文言やチェックイン時に説明があればいいなと感じました。 備え付けのテーブル椅子は2脚置いてあるが、部屋が狭いので簡易的な物しか置けないのか安っぽく感じた。 ユニットバスは若干下水の臭いがあったので改善した方がいいかと思った。 共用の電子レンジは温まり能力も低くなかなか温まらなかったので 業務用のを置いてもいいかなと思います。 立地に関しては駅から少し離れているのが逆によく、駅前が飲み屋街で酔っ払いがたくさんいて少し治安の悪さを感じたので子供連れにしたら安心出来ました。 最近こういうホテルでも受付にスタッフが居ないホテルがありますが常に受付に居てくれたので安心できました。 周辺は喫煙禁止エリアで吸える場所が無かったのでエントランスの一部もしくは裏側に喫煙スペースを作ってほしかったです。 値段は安いのか高いのか分かりませんが、上記点からしても少し高く感じました。
この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京大手町をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中滞在に関する感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回ご滞在中に、客室のベッドの事でお客様にご不便、ご迷惑をお掛けしました事を、心よりお詫び申し上げます。 またご指摘頂いたユニットバスのチェックを徹底して参ります。 喫煙所については貴重なご意見、誠にありがとうございます。 公共の喫煙スペースをご案内しておりますが、日・祝が休みの為ご不便をお掛けすることがございます。 今後は、お客様よりいただきましたご意見を真摯に受け止め、 安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう改善に努めてまいりますので、 今一度ご宿泊の機会を賜りたくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京大手町 マネージャー