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Hotel MyStays Ochanomizu CC

2-10-6 Kanda Awajicho, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0063

Ratings and reviews

4
Very Good
59 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.9
Bath3.6
Meal4.2
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All ratings
  1. Verified guest
    1

    立地以外は最悪だ。食事は一般的だが、設備がまず古いし、部屋に髪の毛もあった。空調は集合であり、今時珍しい。 非常に残念だった。

    Posted: 4/13/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご宿泊につきまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃に関しましては細心の注意を払っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今一度清掃スタッフとの清掃業務の再確認を実施するとともに、清掃終了後の最終確認を強化し、再発防止に努めて参ります。 設備につきましてはすぐの改善が難しい部分ではございますが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただき、より良いホテルを目指してまいります。 最後になりますが、お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 マネージャー 金井

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご宿泊につきまして、数多くあるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。 お部屋の清掃に関しましては細心の注意を払っているつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今一度清掃スタッフとの清掃業務の再確認を実施するとともに、清掃終了後の最終確認を強化し、再発防止に努めて参ります。 設備につきましてはすぐの改善が難しい部分ではございますが、お客様の貴重なご意見を今後の参考にさせていただき、より良いホテルを目指してまいります。 最後になりますが、お忙しい中ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 マネージャー 金井

    Posted: 4/14/2024
  2. Verified guest
    4

    1月の宿泊に引き続き、出張での利用となります。 前回指摘した部屋の清掃ですが、今回は行き届いており満足です。 しかし、窓ぎわのカーペットの一部浮いて剥がれていました。 また、ベットに上がる際スリッパのつま先が引っ掛かったため、なにかと思いベットスカートをめくりましたら、ベット中央付近の通路とのきわ直下、床が120ミリ四方程度コンクリートむき出しで深さ15ミリ程度陥没している箇所がありました。(もちろんカーペットは貼られておりません) 陥没部はベットきわ直下でベットスカートの陰に隠れており、部屋に入っただけでは見えませんでした。 リフォーム時に何かしらを撤去したあとなのでしょうか。 前回のお部屋ではその様な事は見られませんでしたので、今回宿泊した9Fのそのお部屋だけなのかもしれません。 他のお客様も言っている通りお部屋、館内の設備は総じて古いです。 しかし、古さ=ボロさ とならないように頑張ってください。 尚、前回も記載しましたが、やはり私にはお部屋が暗すぎます。 電球を電球色から変えるだけでも明るくなると思いますが…

    Posted: 4/6/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 清掃に関しまして、ご満足いただけたようで、大変安心いたしました。 しかしながら、挽回の機会を頂いたにもかかわらず、お部屋の不備に関しましてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃終了後の最終確認を強化し、再発防止に努めて参ります。 また、客室の明るさにつきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 客室設備に関しましては、すぐの改善は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として是非参考にさせていただきます。 今回お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に今回のようなご不快な思いをお掛けすることの無いよう、今一度清掃スタッフ・フロントスタッフ共々励んで参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 マネージャー 金井

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。 清掃に関しまして、ご満足いただけたようで、大変安心いたしました。 しかしながら、挽回の機会を頂いたにもかかわらず、お部屋の不備に関しましてお客様にご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、清掃終了後の最終確認を強化し、再発防止に努めて参ります。 また、客室の明るさにつきまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 客室設備に関しましては、すぐの改善は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として是非参考にさせていただきます。 今回お客様から頂いたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に今回のようなご不快な思いをお掛けすることの無いよう、今一度清掃スタッフ・フロントスタッフ共々励んで参ります。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 マネージャー 金井

    Posted: 4/15/2024
  3. Verified guest
    2

    東京ドームでのライブのため宿泊しました。このツインの部屋は私の姉と姪が使用する部屋だったのですが、入って早々ユニットバスのドアが開かないことや、宿泊税の清算間違いによる追加の集金と嫌な思いをしました。予約をしたのが自分だったので申し訳なく思いました。結局部屋をチェンジしてもらいました。そして自分の部屋もビジネスチェアーの座面がボロボロだったり壁に穴があいていたりと虚しくなりました。テレビも小さく、ウォシュレットも古いタイプです。テレビのリモコンがホコリだらけで不衛生に感じました。総じて価格に見合っていないです。少しずつでも良いのでリニューアルしていってほしいです。リピ無しと思っていたのですが、4月にもキャンセル不可の予約があり、今から気持ちが沈んでいます、、、

    Posted: 3/19/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 はじめに、数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、 お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 宿泊税の精算間違いに関しましては、私どもの不注意が原因でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 お支払いいただく前に、再度金額の確認を行うべきであったと、深く反省いたしております。 清掃や設備の不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、テレビやウォシュレットにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 客室設備に関しまして、すぐの改善は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 なお、4月のご予約に関しましては、お電話でもご案内させていただきましたが、キャンセル料の請求なしでのキャンセルを承ります。 最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 支配人 金井

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルマイステイズ御茶ノ水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいなか感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 はじめに、数あるホテルからお選びいただいたにもかかわらず、 お客様にご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 宿泊税の精算間違いに関しましては、私どもの不注意が原因でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 お支払いいただく前に、再度金額の確認を行うべきであったと、深く反省いたしております。 清掃や設備の不備により、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 また、テレビやウォシュレットにつきまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。 客室設備に関しまして、すぐの改善は難しい状況ではございますが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。 なお、4月のご予約に関しましては、お電話でもご案内させていただきましたが、キャンセル料の請求なしでのキャンセルを承ります。 最後になりますが、お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。 恐れながら、また当施設をご利用いただければ、大変嬉しく存じます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 支配人 金井

    Posted: 3/21/2024
  4. Verified guest
    5

    2年前に御茶ノ水に用事があった時に利用して良かったので、リピートさせて頂きました。場所も便利でロビー、部屋の質感も高く気に入ってます。

    Posted: 2/27/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めの言葉が、私共の励みになります。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 またお近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めの言葉が、私共の励みになります。 温かいお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、嬉しく思っております。 またお近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    Posted: 2/28/2024
  5. Verified guest
    3

    フロントの対応も部屋も落ち着いた雰囲気でゆっくりくつろげました。 駅からもほどよい距離だと思いました。

    Posted: 2/26/2024
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当ホテルは多数の駅からお越しいただきやすくなっており、アクセスしやすくなっております。 また、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。 これからもお客様に恥じぬよう、日々努めて参ります。 お近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルマイステイズ御茶ノ水をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当ホテルは多数の駅からお越しいただきやすくなっており、アクセスしやすくなっております。 また、フロントスタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。 これからもお客様に恥じぬよう、日々努めて参ります。 お近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。 お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ御茶ノ水 フロント

    Posted: 2/29/2024
  6. 1 - 5 of 59 reviews