navigate to top page

Tosei Hotel Cocone Kanda

3-2-10 Uchikanda, Chiyoda-ku, Tokyo, 101-0047

Ratings and reviews

4.3
Excellent
154 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.1
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Verified guest
    3

    2泊しました 神田駅から徒歩5分ほどでした 食事なしのプランだったので外食でしたが、駅の近辺まで行けば色々ありました 部屋は思ったより狭かったので荷物の整理は少し大変でしたが、掃除はしっかりされていました 2日目のタオルなどの交換分は廊下のドアノブにかけてあり、タオル類、部屋着、水、きちんと揃っていました ロビーにあったアメニティに入浴剤があったので、お湯を張って入ったらちょうど目の前のバスタブの側面の排水口が黒ずんでヌルヌルしていて残念でした 後、チェックインの時に、カードキーを受け取る時に、部屋番号を声に出して言われたので、防犯上、番号を指差しで案内するとかされた方がいいのではないかと思います

    Posted: 4/11/2024
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。 バスルームの清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。 またチェックインの際に、お部屋番号を口頭でお伝えしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご指摘通り、お部屋番号を口頭でお伝えするのは防犯上危険ですので フロントでも控える対応をするようにいたします。 今後もスタッフ一同、より良いご滞在をお客様に提供出来る様、最善を尽くして参ります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ神田 フロント係

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田にご滞在頂きまして、誠にありがとうございます。 バスルームの清掃不備に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 本件は清掃スタッフにも共有し、改善に努めて参ります。 またチェックインの際に、お部屋番号を口頭でお伝えしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様のご指摘通り、お部屋番号を口頭でお伝えするのは防犯上危険ですので フロントでも控える対応をするようにいたします。 今後もスタッフ一同、より良いご滞在をお客様に提供出来る様、最善を尽くして参ります。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。 トーセイホテルココネ神田 フロント係

    Posted: 4/11/2024
  2. Verified guest
    3

    神田駅からは歩いて3-4分。雨降りでスーツケースを持っていたので長く感じた。部屋の広さは狭いが立地から仕方ないのか。清潔感はある。

    Posted: 2/28/2024
    Reply from the property

    この度は、トーセイホテルココネ神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいなか、貴重なご感想をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 確かにお客様のおっしゃる通り、当館は神田駅から徒歩3-4分の距離にはございますが、初めてご来館される場合には少々遠く感じられるかもしれません。お部屋の清潔感に関しましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。清掃担当と協力し、引き続き清潔感のある客室を維持してまいります。次回近隣へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、トーセイホテルココネ神田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 お忙しいなか、貴重なご感想をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。 確かにお客様のおっしゃる通り、当館は神田駅から徒歩3-4分の距離にはございますが、初めてご来館される場合には少々遠く感じられるかもしれません。お部屋の清潔感に関しましてお褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。清掃担当と協力し、引き続き清潔感のある客室を維持してまいります。次回近隣へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 2/28/2024
  3. Verified guest
    3

    部屋にスリッパがなかった(フロントで謝罪あり) BSは新設局(松竹東急、ジャパネット、よしもと)は写るが、なぜかNHKが写らない。 立地は神田と大手町の間のビジネス街近く、年末年始や盆は神田駅前まで飲食店を探しに行く必要あり。

    Posted: 1/6/2024
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田をご利用いただきありがとうございました。 しかしながら、客室備品のスリッパの配置不備の発生と、BS視聴におきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 清掃不備につきましては、早速担当者並びにホテルスタッフ内で情報共有し今後の再発防止に努めてまいります。 また、BSチャンネルにつきましては、元来当館では新設局以外の視聴ができません。 案内不足によりご不快な思いをされましたことを重ねてお詫び申し上げます。 いただきました貴重なお声を今後のサービスに反映し、より良いホテル環境整備を構築して行く所存です。 改めまして、口コミ投稿へのご協力をいただきありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田をご利用いただきありがとうございました。 しかしながら、客室備品のスリッパの配置不備の発生と、BS視聴におきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 清掃不備につきましては、早速担当者並びにホテルスタッフ内で情報共有し今後の再発防止に努めてまいります。 また、BSチャンネルにつきましては、元来当館では新設局以外の視聴ができません。 案内不足によりご不快な思いをされましたことを重ねてお詫び申し上げます。 いただきました貴重なお声を今後のサービスに反映し、より良いホテル環境整備を構築して行く所存です。 改めまして、口コミ投稿へのご協力をいただきありがとうございました。

    Posted: 1/7/2024
  4. Verified guest
    5

    大晦日に利用しました。 鑑賞会のため40型以上のテレビが部屋にあるところが良くて探して決めました。 お部屋も清潔で綺麗です。 メイク落としはないので用意が必要です。 受付の男性も親切でした。 1Fに漫画と宿泊客無料のコーヒー、カフェオレ、ココアがあってとても良かったです。 チェックアウト後も当日中の引き取りであれば預かってもらえて助かりました。 また利用したいと思います。

    Posted: 1/2/2024
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただく事ができまして、当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは、レディースルームにご宿泊のお客様に限りまして、スキンケアセットをお渡しさせて頂いております。 また機会がありましたら是非ご検討いただければと存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はトーセイホテルココネ神田をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただく事ができまして、当館スタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルでは、レディースルームにご宿泊のお客様に限りまして、スキンケアセットをお渡しさせて頂いております。 また機会がありましたら是非ご検討いただければと存じます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 1/2/2024
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 12/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  6. 1 - 5 of 154 reviews