navigate to top page
English (United States)
USA
USD

Ginza Creston

8 Akashicho, Chuo-ku, Tokyo, 104-0044

Ratings and reviews

4.2
Very Good
77 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.2
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 9/29/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 9/28/2023

    眺めも良く料理も美味しく、店員さんも親切でゆっくりできました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 従業員の対応にもご満足頂けたようで、私共もうれしい限りでございます。 機会がございましたら、次回も是非クレストンをご用命下さいませ。 お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 9/29/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 8/20/2023

    早めに到着して、荷物の預りや部屋へ運んでもらったり、フロント、レストランの方々には親切にして頂き感謝してます。 また利用したいです。 部屋からの眺め最高です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は銀座クレストンにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 ホテルスタッフにも温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。 銀座や東京駅へも至便となっておりますので、機会がございましたら 次回も是非クレストンにお立ち寄り下さいませ。 お客様のまたのお越しを、従業員一同お待ち申し上げております。

    Posted: 8/20/2023
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 7/26/2023

    これまで国内外で多くのホテルに宿泊してきましたが、1泊約15000円平均のホテルでは個人的には最低のお部屋でした。先にお伝えしておくと、フロントのホテルスタッフの方の対応は問題ありませんでした。滞在した部屋で感じた主な問題点は下記の通りです。 ・禁煙室を希望し、ホテルからの指示にあるように備考欄にも禁煙室希望と書いていたのに、36階のフロアに着いた途端にタバコの匂いがしていました。お部屋は大丈夫かと思い入室しましたが、禁煙室とは思えない匂いが立ち込めていました。空気清浄機を作動させてもほとんど意味がないレベルでした。高層階で窓が開けられないため、他に対処のしようがありませんでした。 ・寝具(シーツ、布団、ベッド全て)にも匂いが染み付いており、ほとんど寝られませんでした。 ・バスタオルを敷いてマスクをして寝ようとしましたが、あまり寝られなかったです。 ・2連泊予約していましたが、不快な匂いのお部屋の寝具で寝るのが耐え難いため、二日目の夜は急遽、別のホテルに滞在しました。(宿泊料はこちらのホテルに2泊分お支払いした上で) ・滞在後、持ち帰ったバッグにもお部屋の匂いが染み付いていました。 ・バスタブの排水が悪く初日にシャンプーをしていたら(バスタブの栓は抜いた状態で)、足首近くまでお湯が浸かっていました。 上記はほんの一部です。 こちらのホテルは口コミが良かったので安心して予約したのですが、本当に残念な滞在となりました。たまたま私がアサインされたお部屋が残念だったのかもしれませんが、今後お世話になることはないです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度は私共銀座クレストンをご利用いただきまして誠に有難うございました。 ご滞在の折、臭いについてまた、バスルームの排水につきまして数々のご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 特に、禁煙室であるにもかかわらずタバコの臭いが室内にまで充満してしまっており、清掃や清掃後のチェックの際に発見できておりませんでしたことはただただ申し訳ない気持ちでございます。 加えて、ご利用の際にバスタブの排水も悪くご迷惑をおかけいたしました事、大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。 ご不快になられていらっしゃる中、貴重なお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。 今後、設備面も含めてお客様皆様が安心で快適なご利用をいただけるようにスタッフ一同取り組んで参ります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 またお客様がご来館いただけるホテルになれるよう精進して参る所存でございます。 本年の夏は、とても暑い日が続いておりますのでどうぞお身体にご自愛くださいませ。

    Posted: 7/26/2023
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 7/24/2023

    夜景が素晴らしい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、銀座クレストンにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お部屋からの眺望にご満足頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。 今回ご滞在されましたスーペリアタイプのお部屋は、東京タワーや隅田川をご覧頂ける為、多くのお客様からご好評を頂いております。 次回銀座界隈にお越しの際にも、是非またクレストンをご利用下さいませ。

    Posted: 7/24/2023
  6. 1 - 5 of 77 reviews
Get the app