Hotel Sardonyx Tokyo

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 スモールダブルルームという24平米のお部屋から広さ28平米、160センチ幅のベッドが1台のコーナーダブルルームにアップグレードさせていただきました。 ご満足いただけたとのことで大変嬉しく思います。 インバウンドの増加に伴い価格も変化しており、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 「泊まってよかった」「選んでよかった」と思っていただけるよう、より良いサービスを提供できるよう精進いたします。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルサードニクス東京 城野

いつもご利用ありがとうございます。 スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 各お部屋も24平米以上となり、 ゆったりとお過ごしできるかと存じます。 今回お泊りいただいたサードニクスツインは、 大きなソファもあり、寝る場所・ゆっくりする場所と区別しご滞在がいただけるようになっております。 お客様の滞在に寄り添っていけるような部屋つくりに 努力していきます。 また、日々お客様への対応・サービスにつきましては 減所に満足せず精進して参ります。 ご要望などございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 お忙しい中クチコミの投稿いただきありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 ホテルサードニクス東京　小山

いつもご利用ありがとうございます。 お部屋の広さや快適さについてお褒めいただき、 大変嬉しく思います。 部屋の広さは当館でもウリの一つでもあります。 「部屋も広くゆっりと出来る良いホテル」 とのお言葉を頂いたにもかかわらず、インバウンド増加にち市場の変化に伴い、お客様のご期待に沿えず心苦しく思っております。 お忙しい中、クチコミの投稿いただきありがとうございます。 引き続き、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜わります様よろしくお願いいたします。 ホテルサードニクス東京　小山

この度はホテルサードニクス東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数多くある東京都内のホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。 この度は客室の清掃不備並びにスタッフの対応によりお客様に多大なるご不快、 ご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋の清掃につきまして、清掃担当者並びに現場責任者に対し厳重に注意・指導をさせていただきました。 お部屋を清掃担当いたしました者の不手際、現場責任者のずさんなチェック体制により、このようなご不快をおかけする結果となりました。 清掃業務につきましてはお客様のおっしゃる通り委託会社にお願いをしておりますが、当ホテルの管理下であり責任であります。 ホテル業として基本となる「安心」と「清潔」をご提供できず、管理不足を痛感しております。 今後このようなことがないよう、清掃担当者の業務内容改善、チェック体制の強化を行ってまいります。 お客様よりいただきましたご意見を参考にしまして、ホテル社員によるチェック体制も検討してまいります。 フロントスタッフにつきましても、当日対応させていただきました者も含めスタッフ全員に対し厳重に注意をいたしました。 お客様をお迎えする立場としての基本ができていない部分も含め、私自身の指導不足の一言であり大変恥ずかしく思っております。 スタッフ全員が初心に戻りサービス向上に向けた指導・教育の徹底に努める所存でございます。 大変ご不快のことと重々承知しておりますが、何卒ご寛容頂けますよう、切にお願い申し上げます。 この度のご旅行におきまして、当館ご滞在にて良い思い出を台無しにしていまい、 ご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。 この度は誠に申し訳ございませんでした。 ホテルサードニクス東京　支配人